了得網管理_老生暢談——海派HR老法師的新思考

編輯推薦

本書主要面向各行各業、各種經濟成分的企事業單位專兼職從事人力資源管理的各個層面的主管、專業人員，面向即將就業並有志於從事此項工作的年輕人，同時對企事業中其他的管理人員也具有啟發和幫助作用。
本書內容淡化了日常交流溝通時偏重於政策法規、操作流程的一般技術，獨闢蹊徑，從人力資源管理主管勝任素質出發，結合作者三十年擔任中高階人力資源管理職務的經驗和教訓，將動機、特質、自我概念、態度、價值觀、專業知識、技能、認知方式和行為模式等各要素，融化在應對人力資源管理各模塊的實際案例中。

內容簡介

作者曾在大型國有造船企業、中德合資高新技術造船企業、大型建材集團（上市公司）工作，是一位海派HR的“老法師”。
本書收集的四十篇札記和探索性文章，分為實務操作、理念轉變、專業提升、主管修煉、經驗交流等模塊，絕大部分取自其近一二年專門整理的心得體會。內容上淡化了日常交流溝通時偏重於政策法規、操作流程的一般技術，從人力資源管理出發，結合作者三十年人力資源管理的經驗和教訓，將動機、特質、自我概念、態度、價值觀、專業知識、技能、認知方式和行為模式等各要素，融化在應對人力資源管理各模塊的實際案例中。
本書主要面向各行各業、各種經濟成分的企事業單位專兼職從事人力資源管理的各個層面的主管、專業人員，面向即將就業並有志於從事此項工作的年輕人，同時對企事業中其他的管理人員也具有啟發和幫助作用。

作者簡介

戴崇德高級政工師、高級經濟師、高級管理咨詢師。國家職業鋻定（二級人力資源管理師）考評員，美國PDP全球認證講師訓練的Master Trainer-PDP伙伴講師，企業內訓講師，浦東新區勞動保障學會常務理事、工資委員會副主任、閔行區勞動保障學會理事、第二工業大學工業專業專家指導委員會專家委員。
從事大中型國企、合資企業、上市公司企業中層及高層管理三十多年，在人力資源管理方面籌劃和主持過許多重大項目和改革工作，具有豐富的實戰經驗，同時在公司運營、生產管理、質量管理、安全管理等方面積累了豐富的實踐經驗。能以廣闊的視野，較高的角度，易於操作並簡單實用的方式為公司內外客戶提供貼切的咨詢服務和解決方案。在部省市級雜志發表過20餘篇文章。

目錄
第一篇實務六面體
選“材”、選“纔”和選“財”
聊面試
弼馬溫
大鍋飯
錦上添花與雪中送炭
中秋無月
憶考試
我看勞務派遣
我的職涯發展
剛性與彈性
快與慢
目錄
第一篇實務六面體
選“材”、選“纔”和選“財”
聊面試
弼馬溫
大鍋飯
錦上添花與雪中送炭
中秋無月
憶考試
我看勞務派遣
我的職涯發展
剛性與彈性
快與慢

第二篇觀念七色板
變與不變
問題比鑽石更寶貴
“搗糨糊”
說“罵”
安全帽的故事
中心說
點贊“９０後”

第三篇修身八段錦
八段錦
談奉獻
ＨＲ的“方圓”
車踫聾子
我的個人“平衡計分卡”
目標與方法
多懂點其他業務
ＨＲ要植入新基因

第四篇干部九轉功
干部的“５Ｓ”
爭第一
“拖輪”與“駁船”
從業和敬業
讀好兩本書
再議快與慢
拜年
精簡和效率

第五篇探索四方連
船廠勞動分工協作的三次設計與船廠經營
勞動人事管理人員在簽訂集體勞動合同中的作用
淺議工會在維護勞動者在合法權益方面的作用
控制勞動力成本保持三資企業競爭力
注意新老銜接加強綜合平衡
審計（小小說）
後記

前言

序
戴君崇德是我的老同事，退而不休，花了一年多時間，將他四十多年來做人做事的感悟和學習探討的心得，整理成《老生暢談》這本書稿，這是件很有意義的事。
崇德曾在國有企業、中外合資企業和上市股份公司擔任中高階人力資源主管三十餘年，積累了豐富的實踐經驗，無疑對年輕一代人力資源管理者會有很大的啟發和幫助。他秉持做事先做人的理念，自覺地修養品性，正心誠意，不斷精進，一心一意為社會、為企業、為員工奉獻的心態和精神，更是一種難能可貴的“資源”，值得當前的管理者，特別是人力資源的同行效法和弘揚。
作者強調，本書“獨闢蹊徑”，從人力資源主管勝任素質出發，結合他個人在人力資源管理領域工作三十多年的經驗教訓，將動機、特質、自我概念、態度、價值觀等要素，融入應對各個人力資源管理的案例之中；並淡化了日常交流溝通時重於政策法規、操作流程的一般技術。此恰與近二十年來管理世界所謂的領導（主管）或管理纔能，已漸次從客觀面專業知識和技術的能力，轉向主觀面著重領導人的價值、態度與思維傾向的修煉之趨勢吻合；證諸２０世紀９０年代以來若干全球著名的管理學理論著作，此一趨勢也越來越受重視。序
    戴君崇德是我的老同事，退而不休，花了一年多時間，將他四十多年來做人做事的感悟和學習探討的心得，整理成《老生暢談》這本書稿，這是件很有意義的事。
崇德曾在國有企業、中外合資企業和上市股份公司擔任中高階人力資源主管三十餘年，積累了豐富的實踐經驗，無疑對年輕一代人力資源管理者會有很大的啟發和幫助。他秉持做事先做人的理念，自覺地修養品性，正心誠意，不斷精進，一心一意為社會、為企業、為員工奉獻的心態和精神，更是一種難能可貴的“資源”，值得當前的管理者，特別是人力資源的同行效法和弘揚。
    作者強調，本書“獨闢蹊徑”，從人力資源主管勝任素質出發，結合他個人在人力資源管理領域工作三十多年的經驗教訓，將動機、特質、自我概念、態度、價值觀等要素，融入應對各個人力資源管理的案例之中；並淡化了日常交流溝通時重於政策法規、操作流程的一般技術。此恰與近二十年來管理世界所謂的領導（主管）或管理纔能，已漸次從客觀面專業知識和技術的能力，轉向主觀面著重領導人的價值、態度與思維傾向的修煉之趨勢吻合；證諸２０世紀９０年代以來若干全球著名的管理學理論著作，此一趨勢也越來越受重視。
人力資源管理的對像，關鍵是人，但是如何把人管好，並不是件容易言說的事。不過，千言萬語，一言以敝之，把心管好就能把人管好。問題是如何看待人心人性？東西方文化就有極其不同的認識，尤其是西方文化在牛頓物理學世界觀的影響之下，管理科學仍未跳脫“非黑即對立”的直線思維，以及重視邏輯推論的語言分析，往往與中國文化“、天人合一、知行合一，注重曲線思維、直觀思維”的心性之學大異其趣。
    改革開放三十年來，中國再度崛起於世界之林，其社會經濟發展對於社會的公共管理和企業的科學管理要求，也進入了如何調御人心人性的深水區，特別是社會上充斥著直接引進西方管理思維、管理模式的各種各樣的培訓課程，歸根究底仍難滿足大量企業的管理需求，包括高價人力資源管理、戰略決策管理，等等。如何深入中國人或中國文化的世界觀，從傳統中國人的“思維傾向”或“思維模式”理解現代意義，結合現代科學，根本解決中國管理世界的需要，乃成當前學術界、實務界迫切的挑戰。
    現代科學的發展，尤其是量子意識強調的能量和物質緊緊糾纏、無法分離的實證，正在走向與中國文化的彙通之路。可以預期，以儒釋道三家為核心的中國文化心性之學，勢將結合現代科學發展，引領人類文明走上坦途。如何回歸中國文化的傳統典範，與現代新物理學世界觀接榫，建構“中國式管理”，其成果也將具有普遍性的世界意義。就這一層意義而言，任何管理境界離不開對主體生命境界提升的反省，這也是人力資源管理的內在價值。而中國文化對於生命的升華有其一套完整的理論與方法體繫，內容涵蓋了物理世界、精神世界、現實的際遇與形而上的本體，提出內修外用的理路，強調要從個體本身的修養做起，回歸本然天人合一的境界，進而貢獻社會，而非僅僅獨善其身而已。此即中國文化最擅長的發掘聖賢人格的高峰境界。通過實踐，行以求知，自然而有不學而能、不慮而知的能力。
    崇德通過實踐的心得，輯集分享大家，有情有義，期能形成善性循環，為滿足社會國情，提供一家之言，也為建構“中國式管理”添磚加瓦。其索序於我，特奉獻一得之愚，與大家共勉，故樂為之序。

在線試讀

HR的“方圓”

有一位朋友在微信上曬從事人力資源管理工作的苦楚，說起自己的工作，就好像傳統滬劇裡的“阿必大”，有一肚子的苦水沒地方倒。你看他寫道：
……
HR有時候是壞人(Huai Ren)
有時是好人(Hao Ren)
有時好人和壞人都做不成；
有時候要害人(Hai Ren)
有時候又要哄人(Hong Ren)
有時候害也害不得，哄有哄不得；
有時候要招人（Hire）；
有時候又要換人(Huan Ren)
有時候招也招不得，換又換不得。
做人難，做HR難上加難啊。
HR像什麼？
１）警察：隻要有人不守紀律，上班時間談戀愛，打探他人隱私，我們就把它揪出來，扣他們錢！
２）熱狗：夾在老板和員工中間兩頭難做，兩頭都得罪不起！
３）消防栓（HR）隨時準備滅火，哪裡需要就衝到那裡去！
４）倒霉熊：有錯，我們擔著；有功，那是別人的！HR的“方圓”

有一位朋友在微信上曬從事人力資源管理工作的苦楚，說起自己的工作，就好像傳統滬劇裡的“阿必大”，有一肚子的苦水沒地方倒。你看他寫道：
……
HR有時候是壞人(Huai Ren)
有時是好人(Hao Ren)
有時好人和壞人都做不成；
有時候要害人(Hai Ren)
有時候又要哄人(Hong Ren)
有時候害也害不得，哄有哄不得；
有時候要招人（Hire）；
有時候又要換人(Huan Ren)
有時候招也招不得，換又換不得。
做人難，做HR難上加難啊。
HR像什麼？
１）警察：隻要有人不守紀律，上班時間談戀愛，打探他人隱私，我們就把它揪出來，扣他們錢！
２）熱狗：夾在老板和員工中間兩頭難做，兩頭都得罪不起！
３）消防栓（HR）隨時準備滅火，哪裡需要就衝到那裡去！
４）倒霉熊：有錯，我們擔著；有功，那是別人的！
……
這種笑話大體隻有做HR的人纔看得懂，看後纔笑得出來！但是要求誰能開張藥方改善一下癥狀的話，大家都會覺得很難。
我試試用傳統的方法，為HR制作幾張中醫膏藥，傳統的中醫膏藥外面是一張紅顏色的方紙（過去可能用狗皮，所以俗稱“狗皮膏藥”，當今大多采用牛皮紙或布，也有采用料薄膜的了），塗上一層用“一丹二油”熬制成黏稠的中藥，藥物位於中間。
百度對它的定義：“膏藥是祖國醫藥學中的一個重要組成部分，是中醫五大藥物劑型———丸，散，膏，丹，湯之一。膏藥療法更是祖國醫學中一種獨特的中醫外治療法，已有兩千年的歷史，並廣泛應用於治療各種疾病，深受廣大人民群眾的歡迎。它是利用藥物，施於病者體表或患部，借體表對藥物的吸收和經絡的通路，發揮藥物活血化瘀，生肌止痛，通經走絡，開竅透骨，祛風散寒的功能，從而達到各種治療作用目的的一種療法。”
我的膏藥是虛擬的，不是貼在皮膚和肌體上的，而是貼在HR們的“太陽穴”上的。但是它的“形狀”都是“與方”和“圓”相關的。

第一張膏藥叫作“功德圓滿”方。
我們做HR 的人所做的一切，都是要為企業、為員工做好事。不管叫你“戰略伙伴”也好，叫你“牧師”也好，目的都是要把人的工作做好。我們在處理涉及人的事情時，必須要有這樣的觀念，設置好這樣的前提。我們處理具體業務時難度不小，這是因為事是死的，人是活的，面對各種各樣的人，必然會比做其他工作的人更多嘗到甜酸苦辣等滋味。可以說“微信”中所列的各種“苦”和還沒有列上去的，在我的三十多年的HR管理經歷中都遍嘗過。但是我一直用阿Ｑ精神來安慰自己，一旦把事情處理好了，老板樂了，員工樂了，事情取得了圓滿的結果，這就是我給自己積的“功德”，與其去計較已經過去的“苦”，不如自得其樂更好。實際上，不管老板也好，員工也好，你的好他們還是看到的，記得的。好幾次，我在馬路上遇到過去在船廠工作時的員工，他們會主動向我打招呼，誇我是個正直的好人，盡管有些人過去也跟我爭執過甚至吵鬧過。平時董事長公開場合對我的批評並不少於其他干部，但私下常常和藹地囑咐我注意鍛煉保重身體，在我生病的時候，董事長、總經理百忙之中前去探望我，你說，這不是對你的肯定和關愛嗎？記得１９８７年初我遇到一次車禍在家休息了幾個月，前去探望者從一般的同事到廠黨委書記、廠長，多達百餘人，如果你平時不積功德，你能得到這份關愛嗎？

第二張膏藥叫作“事緩則圓”方。
我們很多時候迫於時間緊急，隻能邊干邊想，卻不料因為事先謀劃不周，往往得到事倍功半的結果，還帶來一大堆後遺癥。喫一虧長一智，汲取了既往的教訓，做到先謀而後動，則事半而功倍。所謂先謀而後動，是對我們做好HR 工作的重要提醒。記得有次搞年底“衝刺”的補充激勵辦法，由於各個單位的基礎不一樣，如果目標按同一口徑考核的話，勢必帶來因完成難度不一，得獎金額高低懸殊不合理的結果。雖然，我們在測算中已經預計到它今後可能造成的副作用，建議根據不同的難度適當調整不同的獎勵比例；但主管領導認為正值年底，時間緊急，方案推出刻不容緩，眼下隻要把年底業績衝上去，明年可以通過“鞭打快牛”的辦法來讓領先者在實際達成的基礎上提高指標，具體怎樣調整可以等今年實際結果出來後再細細考慮。結果不出乎我們的意料，有個地區因指標特低，抱了一個“大金娃娃”。但是第二年下達考核方案時卻異常困難，該地區竭力反對“鞭打快牛”，而其他人則認為公司在考核上明顯不公，打擊了他們的積極性，給制訂第二年的年度考核辦法帶來了很大的副作用。其實，我們隻要急事緩辦，稍微緩一緩，完全可以達到既有激勵性，又公平合理的效果。

第三張膏藥叫作“隨方鑿圓”方。
鑿：榫眼；枘：榫頭。方榫頭，圓榫眼，兩不相合，比喻不相投合。這就要求我們“硬裝榫頭”，但要裝得“服帖”。我們過去在生產過程中難免會遇到此種尷尬的情況，這時候，我們通常會在榫頭邊上鑲嵌一些斜木枕或抹布條，使方榫頭緊緊地嵌進圓榫眼中。因此所謂“隨方鑿圓”就是通過硬裝榫頭辦法做事，也就是說“目標不變，方法要變”，這是我們做工作的一條重要策略。所謂條條大路通羅馬，就是這個道理。

第四張膏藥叫作“外圓內方”方。
所謂“內方”，是我們做事的原則和底線，“外圓”則是我們處理問題是的態度和方法。與“外圓內方”相反的是“外方內圓”，有的干部看上去氣勢洶洶，一旦被人頂撞了一下或者奚落了一下，原則和底線頓時都放棄了。這類干部往往級別不會太高，工作方法也比較簡單，唯一就是“喫相”特別強勢，但原則並不強，很多地位比較高的干部或者工作水平比較強的干部恰恰相反，他們看上去態度和藹，脾氣不大，臉上常帶著笑容，說話也從不面紅耳赤、但他們的原則十分明確，底線非常清楚，所作決定斬釘截鐵、原則分明，絕無討價還價之餘地。我十分欽佩那些為人處事圓通豁達，但內心固守準則的干部，他們堅持原則又不死板，善於變通又絕不放棄原則。這樣的干部平時準讓你又愛又恨，但是最終你還是會愛上他。他們的心胸、忍耐、智慧和把握問題尺度的技巧，是我們不斷修煉的榜樣。

第五張膏藥叫作“自圓其說”方。
“自圓其說”是指說話時能做到滴水不漏。這是做HR工作的一項重要的基本功。我們制定政策和規章制度時，應清楚地把握每一項政策和制度都是整個人力資源管理體繫的組成部分，各項政策和制度之間是相輔相成的，不可以有自相矛盾之處；其次說話時人家把你看成是“老板”的代言人，每句話都要算數的，決不能信口開河，不注意場所、對像和後果；其三我們在和別人談話或做工作時，目的是要說服別人，如果自己也說不通，如何使人昭昭？所以我的體會是制定政策和規章制度時要考慮得很周到，防止圓孔方木的發生；說話要“經過大腦”，哪些該講，哪些不改講，該講的要講到怎樣的程度，不該講的要如何去解釋；做工作事先要再三斟酌，預先設想好可能會發生的問題，自己的應對方案以及做出各種承諾的底線。所謂自圓其說即要求所有講的話做的事時都能“圓”起來了，當然也不能因為怕圓不起來，干脆一問三不知，以“無可奉告”做擋箭牌，或去忽悠別人。

第六張膏藥叫作“規圓矩方”方。
要想少挨罵，要想不做“三夾板”，建好人力資源管理的制度和流程很重要。HR的服務對像是上上下下、裡裡外外各式各樣的人。有人感慨道：任何事情可以拖過夜，人事上的事情一定不能隔夜。某種程度上說明了圍繞在人身上的事情大多有緊迫性，所謂“眼睛一眨，老母雞變鴨”，有時因為處理不及時，小事釀成大禍，局部的事演變成全局的事，已經處理接近星星之火重又成燎原大火……
但是，快和全有時候是一對矛盾，為了求快而忙中出錯，忙中出亂，或一種矛盾掩蓋了另一種矛盾的事常常是結伴發生的。為了實現“多快好省”，完善的人力資源管理的制度和流程能發揮極大的作用。首先，完善的制度和流程不是哪位高人平時一拍腦袋形成的，也不是面臨緊急情況眉頭一皺計上心來產生的，它是根據國家法律和政策，結合公司的實際情況，經過一定的醞釀、討論、程序、實踐後形成並逐步完善的。它不能隨個別領導的意志想推翻就推翻，也不能隨個別部門或員工的利益想變就變的，所謂沒有“規矩”，不成“方圓”，這“規矩”是我們依法辦事的依據，做HR的人往往不怕員工不按“規矩”辦和胡攪蠻纏，就怕領導不按“規矩”辦，看人頭做決定。但很少有HR說怕自己違規的，其實很多事情沒處理好，問題恰出在自己給“老板”出了餿主意，或者自己自說自話違規越位，或者變通不當種下禍根。所以，政策、制度、流程一旦通過，大家都要嚴格執行，HR更要帶頭執行，執行過程中不要磨磨蹭蹭、拖拖拉拉，要有高速列車的速度，快速通過。

第七張膏藥叫作“智圓行方”方。
《淮南子•主術訓》：“凡人之論，心欲小而志欲大，智欲員而行欲方，能欲多而事欲鮮。”這裡的“員”指圓滿、周全；方指端正，不苟且。就是說知識要廣博周備，行事要方正不苟。這張藥膏比以上任何一方都重要，是張加料方。
有的領導把HR看成“政委”，有的戲稱為“牧師”、“軍師”，也有的把你當成“萬寶全書”，什麼事都會來找我們，什麼問題都會來問我們，這是我們工作的性質決定的。國有大企業管人的部門有黨委（總支／支部）組織、干部、勞資、工會、行政總務、辦公室等部門；但很多外企、合資企業或者股份制企業、上市公司、民營企業中，上述功能和職責往往集中於人力資源部門，我們如果對各種政策不了解，業務不熟悉，知識不全面，就難以擔當此重任。同時，既然我們集重任於一身，人家對你為人處事的風格、品行、氣度就會格外地關注。曾經有人向我反映過一件“小事”，去食堂喫午飯時，很多員工故意會排在某個HR 主管的後邊，他買什麼菜，這些員工也跟著買什麼菜，人家把這件事當笑話談，實際上反映出這位HR主管在那種細微之處的計較，已經在員工的心目中引起極大的反感，他們就以這種方式來批判你，譴責你。你業務再強，倘若平時的行為出格甚至於貪腐，你就成了缺了一隻“品行角”的“萬寶全書”，“牧師”就會變成“巫師”，“軍師”就會被罵為“狗頭軍師”。如此可見，員工心裡對HR 主管的要求有多高！行為不正，本事越大對企業造成的危害就越大，這已經被很多正反面的例子所證明。
我以為，貼了這七張膏藥，我們對HR是“警察、熱狗、消防栓、倒霉熊……”的感受就會逐步淡薄了。

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