第1章管理學概述

1.1 管理的概念

1.1.1 管理的定義

1.1.2 管理的有效性

1.1.3 管理的二重性

1.2 管理的基本職能

1.2.1 計劃

1.2.2 組織

1.2.3 領導

1.2.4 控制

1.2.5 創新

1.3 管理的特點

1.3.1 管理的科學性

1.3.2 管理的藝術性

1.3.3 管理的非精確性

1.3.4 管理的綜合性

1.3.5 管理的發展性

1.4 管理工作的一般原則

1.4.1 人本原則

1.4.2 效益原則

1.4.3 適度原則

1.5 管理者與管理能力

1.5.1 管理者的定義

1.5.2 管理者的類型

1.5.3 管理者的角色

1.5.4 管理者的能力要求

1.5.5 管理工作的新挑戰

1.6 管理倫理與社會責任

1.6.1 倫理

1.6.2 管理倫理

1.6.3 管理倫理的普遍原則

1.6.4 倫理宣言（Code of Ethics）

1.6.5 社會責任

（Social Responsibility）

本章小結

復習思考題

案例分析

本章參考文獻

第2章 管理理論的歷史沿革

2.1 早期的管理思想

2.1.1 亞當·斯密的勞動分工與經濟人假設

2.1.2 小瓦特和包爾頓的科學管理制度

2.1.3 羅伯特·歐文的人事管理

2.1.4 查爾斯·巴貝奇的作業研究和報酬制度

2.2 古典管理理論

2.2.1 科學管理理論

2.2.2 法約爾及其一般管理理論

2.2.3 韋伯及其行政組織理論

2.3 行為科學理論

2.3.1 霍桑試驗和梅奧的人際關繫學說

2.3.2 從人際關繫學說到行為科學

2.4 現代管理理論

2.4.1 管理理論叢林

2.4.2 現代管理理論的新發展

本章小結

復習思考

案例分析

本章參考文獻

第3章 計劃

3.1 計劃基礎

3.1.1 計劃的概念

3.1.2 計劃的過程

3.1.3 計劃的結果

3.1.4 計劃管理體繫

3.1.5 計劃的類別與層次

3.2 組織環境

3.2.1 組織繫統

3.2.2 外部環境分析

3.2.3 內部環境分析

3.3 戰略規劃

3.3.1 使命和願景

3.3.2 戰略目標

3.3.3 戰略選擇

3.3.4 戰略執行

3.4 計劃編制與執行方法

3.4.1 目標管理

3.4.2 滾動計劃法

3.4.3 網絡計劃技術

本章小結

復習思考題

案例分析

本章參考文獻

第4章 預測和決策

4.1 預測

4.1.1 預測的概念

4.1.2 預測方法

4.2 決策概述

4.2.1 決策的概念

4.2.2 決策的類型

4.2.3 決策的過程

4.3 決策模式與方法

4.3.1 決策的模式

4.3.2 定性決策方法

4.3.3 定量決策方法

本章小結

復習思考題

案例分析

本章參考文獻

第5章 組織

5.1 組織概述

5.1.1 組織的概念

5.1.2 組織分工

5.2 縱向組織設計

5.2.1 組織層次設計

5.2.2 集權分權設計

5.3 橫向組織設計

5.3.1 職能部門化

5.3.2 產品部門化

5.3.3 區域部門化

5.3.4 顧客部門化

5.3.5 流程部門化

5.3.6 復合部門化

5.4 組織變革與組織重構

5.4.1 組織變革的動因

5.4.2 組織變革的類型

5.4.3 組織變革的模式

5.4.4 組織變革的過程

5.4.5 組織變革的管理

本章小結

復習思考題

案例分析

本章參考文獻

第6章 人力資源管理

6.1 工作分析與人力資源規劃

6.1.1 工作分析

6.1.2 人力資源規劃

6.2 員工招聘與培訓

6.2.1 招聘

6.2.2 培訓

6.3 績效考核與薪酬管理

6.3.1 績效考核

6.3.2 薪酬管理

6.4 職業生涯管理與勞動關繫

6.4.1 職業生涯管理

6.4.2 勞動關繫

本章小結

復習思考題

案例研究

本章參考文獻

第7章 領導

7.1 領導的本質

7.1.1 領導的涵義

7.1.2 領導的工作

7.1.3 領導的作用

7.1.4 領導者與管理者的不同

7.1.5 領導者應具備的主要能力

7.2 領導特質理論

7.2.1 領導特質理論的提出和發展

7.2.2 有效領導者的主要特質

7.2.3 領導特質理論的局限性

7.3 領導行為理論

7.3.1 愛荷華大學的研究

7.3.2 密歇根大學的研究

7.3.3 俄亥俄州立大學的研究

7.3.4 管理方格理論

7.4 領導權變理論

7.4.1 菲德勒模型

7.4.2 赫賽和布蘭查德的情境領導理論

7.4.3 豪斯的路徑目標理論

本章小結

復習思考題

案例研究

本章參考文獻

第8章 激勵

8.1 激勵概述

8.1.1 激勵的概念

8.1.2 激勵的過程

8.1.3 激勵的作用

8.1.4 激勵的人性假設

8.2 內容激勵理論

8.2.1 馬斯洛需要層次理論

8.2.2 赫茨伯格雙因素理論

8.2.3 麥克利蘭的成就需要理論

8.3 過程型激勵理論

8.3.1 弗魯姆的期望理論

8.3.2 亞當斯的公平理論

8.3.3 波特—勞勒的綜合激勵模型

8.4 強化理論

8.4.1 強化理論概述

8.4.2 強化的時間安排

8.4.3 強化理論的管理啟示

8.5 激勵實務

8.5.1 激勵的原則

8.5.2 激勵的常用方法

本章小結

復習思考題

案例研究

本章參考文獻

第9章 管理溝通

9.1 溝通原理

9.1.1 溝通的概念

9.1.2 溝通過程

9.1.3 溝通方式

9.2 人際溝通

9.2.1 人際溝通的有效性

9.2.2 人際溝通的主要障礙

9.2.3 克服人際溝通障礙的途徑

9.3 組織溝通

9.3.1 組織外部溝通

9.3.2 組織內部溝通

9.3.3 組織溝通網絡的設計

9.3.4 組織溝通的主要障礙

9.3.5 提高組織溝通有效性的基本途徑

本章小結

復習思考題

案例分析

本章參考文獻

第10章 控制

10.1 控制原理

10.1.1 控制的涵義、 目標和作用

10.1.2 管理控制繫統

10.1.3 管理控制的類型

10.1.4 繫統論、 信息論與控制論原理

10.2 管理控制過程

10.2.1 確定控制標準

10.2.2 衡量實際績效

10.2.3 采取相應措施

10.3 管理控制方法

10.3.1 官僚控制

10.3.2 市場控制

10.3.3 團體控制

10.4 生產運營控制

10.4.1 管理生產率

10.4.2 生產運營績效與供應鏈管理

10.4.3 生產運營績效評估與平衡記分卡

10.5 管理者行為控制

10.5.1 管理者行為控制問題

10.5.2 公司治理結構

10.5.3 管理者行為控制的有效途徑

本章小結

復習思考題

案例研究

本章參考文獻

第11章 管理創新

11.1 概述

11.1.1 創新的概念

11.1.2 管理創新的概念

11.1.3 管理創新的基本類型

11.1.4 管理創新的過程

11.2 管理思想變革與戰略創新

11.2.1 管理思想的變革

11.2.2 戰略創新

11.3 業務流程再造

11.3.1 業務流程再造概述

11.3.2 業務流程再造過程

11.3.3 業務流程再造方法

11.4 商業模式創新

11.4.1 商業模式概述

11.4.2 商業模式創新

11.5 組織學習與創新型組織

11.5.1 組織學習

11.5.2 創新型組織

本章小結

復習思考題

案例研究

本章參考文獻

第12章 團隊

12.1 團隊概述

12.1.1 團隊的概念

12.1.2 團隊的類型

12.1.3 團隊的績效

12.2 團隊管理

12.2.1 團隊發展過程

12.2.2 團隊凝聚力

12.2.3 團隊規則

12.2.4 管理團隊衝突

本章小結

復習思考題

案例分析

本章參考文獻