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  • 不會講故事,你就別干銷售
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    497-720
    【優惠價】
    311-450
    【作者】 顧梓悅 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  銷售 
    【出版社】廣東旅遊出版社 
    【ISBN】9787557014940
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:輕型紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787557014940
    作者:顧梓悅

    出版社:廣東旅遊出版社
    出版時間:2018年10月 

        
        
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    產品特色
    編輯推薦

    ◆從個人修養、銷售技巧、銷售心理學、口纔訓練等方面講述提高銷售技能的方法,不講深奧的大道理,內容接地氣,實操性強。


    ◆通過客戶的4種微表情、30多種肢體語言,讓你了解客戶心理,掌握6種故事類型、同理心銷售的8同法則,輕松成交訂單。


    ◆戴爾、海爾、星巴克,“推銷之神”原一平,“世界*偉大的推銷員”喬·吉拉德,經典案例,展現一流銷售技巧。

     
    內容簡介

    銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。但究其本質,都是相似的。你的工作能力和業務水平決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者,也可以成為一個收入*的輕松工作者。這一切完全取決於你的工作態度。


    本書以“講故事”為銷售的核心技巧,從不同角度闡述了一個優秀的銷售員必須具備的能力和素質。銷售員除了要提高自身修養、掌握說話技巧外,還要通過細心觀察客戶的4種微表情、30多種肢體語言,懂得客戶心理,學會換位思考,圍繞著“講故事”,掌握6種故事類型,與客戶交談的10類話題,以及同理心銷售的8同法則。另外,通過戴爾、海爾、星巴克等世界著名企業,日本“推銷之神”原一平、“世界*偉大的推銷員”喬·吉拉德等人的經典案例,讓你掌握一流的銷售技巧。


    本書語言平實,通俗易懂,並有大量生動的案例和小故事,是一本接地氣的銷售實操書,既可供企業銷售人員學習,也可供其他職場人士參考。

    作者簡介

    顧梓悅


    暢銷書《掌控內心強大的力量》作者 ,“90後”跨界數字導師,中華好家風文化研究院副院長,梵天芸彩商貿公司董事長,星光大道評委,國家心理咨詢師,河北大學生創新創業導師。


    作者長期從事企業數字營銷行業,多年來積累了豐富的經驗,從個人修養、銷售技巧、銷售心理學、口纔訓練等幾方面,總結出一套能夠有效提高銷售業績的方法和技巧,上萬人因此獲益,銷售業績直線提升。

    目錄
    01 完善自己,做秀的銷售員
    對銷售工作的認識  /003
    目標激發潛能  /009
    隨機應變的能力不可忽視  /014
    誠信是銷售之本  /019
    網絡銷售技術  /023

    02 講述商品故事,開啟客戶心門
    銷售人員必須對所售產品了解透徹  /031
    與客戶為“友”,洞悉客戶心理  /036
    微表情心理學,讓你更了解客戶動向  /042
    如何借商品講述一個生動的故事來打動客戶  /049
    提高客戶的被關注度,出單率更高  /056

    01  完善自己,做秀的銷售員


    對銷售工作的認識  /003


    目標激發潛能  /009


    隨機應變的能力不可忽視  /014


    誠信是銷售之本  /019


    網絡銷售技術  /023


     


    02  講述商品故事,開啟客戶心門


    銷售人員必須對所售產品了解透徹  /031


    與客戶為“友”,洞悉客戶心理  /036


    微表情心理學,讓你更了解客戶動向  /042


    如何借商品講述一個生動的故事來打動客戶  /049


    提高客戶的被關注度,出單率更高  /056


     


    03  客戶的肢體語言發出的“信號”


    客戶的坐姿決定了你是否能成功  /063


    當客戶出現這些情況時,你要注意了  /067


    讀懂眼神的奧秘,更快明白客戶情緒  /072


    銷售中的幾種肢體語言  /075


     


    04  銷售秘訣:說話技巧須掌握


    多讀書提高文化修養  /083


    以“我們”說話,更容易提高出單率  /089


    說話邏輯十分重要,先說商品後說價  /097


    出現冷場,用幽默打動客戶  /105


    與客戶討論,比個人獨白更有效果  /114


     


    05  銷售中隱藏著的心理學


    學會微笑,會拉近與客戶的距離  /123


    如何應對顧客的拒絕  /128


    一步步引導客戶代入到商品的好處之中  /134


    如何讓客戶心甘情願地購買商品  /141


    個人氣場決定了客戶能否被你說服  /147


     


    06  銷售者的五大準則


    用真情打動客戶  /155


    尊重客戶,從牢記客戶名字開始  /161


    銷售10大成交法  /166


    端正人品,纔能讓客戶相信你  /173


    不能急於求成,做到細水長流  /179


     


    07  銷售就是講故事


    拒絕套路,交談時將切身經歷穿插其中  /189


    海爾品牌營銷故事  /198


    為什麼說銷售就是講故事  /203


    優秀銷售員的基本素質  /211


    維持長久關繫,贏得長期客戶  /218

    在線試讀
    如何借商品講述一個生動的故事來打動客戶
    大家都喜歡聽故事,如果用講故事的方法來介紹自己的產品,就能夠收到很好的效果。俗話說,買賣不成話不到,話語一到賣三俏,由此可見銷售語言的重要性。
    1.故事的作用
    愛聽故事是人的天性,人們從媽媽懷抱裡就有這個習性,幾乎人人都愛聽故事,故事的力量,遠比你我想像的大,所以銷售一定要會講故事。
    (1)引起客戶的共鳴。
    故事的隱喻特點常常會引起客戶的共鳴,既能夠巧妙地表達出銷售人員內心的真實想法,又能夠給客戶留足面子,不至於傷害到客戶的感情。
    (2)向客戶推銷自己。
    讓客戶覺得我是值得信任的,就要向客戶講一個故事。就像我們去面試的時候,主考官問我們如何證明我們的工作能力,這個時候簡單地告訴對方我去年曾經創造了50的銷售業績,不如告訴對方我怎樣千辛萬苦地拿下了一個地標性的工程。
    (3)幫助介紹產品。
    當客戶對我們的產品提出質疑的時候,也是向客戶講故事的時機。銷售中忌諱的就是跟顧客辯論,通過向客戶推銷產品故事,主要的一點就是抓住顧客的關注點,在細節描述上做足功夫。跟客戶講產品故事,要盡量講解產品使用過程中的細節問題,不管是好的方面還是差的方面,隻要講到客戶的心坎裡去,讓客戶的大腦中出現了畫面感,這就是一個經典的好故事。
    (4)化解客戶的異議。
    客戶的異議分為很多種,既有產品方面的異議,也有服務方面的異議。我接觸的很多銷售人員在處理客戶異議的時候都喜歡跟顧客講道理,在他們看來,隻要我們回答了客戶的異議,化解了客戶的異議,客戶就會購買我們的產品。這種想法是非常危險的,因為在銷售的過程中,真正的成交一定是從客戶心理放松、心情愉悅的狀態下開始的,如果客戶心裡感覺受到了各種委屈,被銷售人員“欺負”的話,他還能買單嗎?
    (5)請求成交。

    如何借商品講述一個生動的故事來打動客戶


    大家都喜歡聽故事,如果用講故事的方法來介紹自己的產品,就能夠收到很好的效果。俗話說,買賣不成話不到,話語一到賣三俏,由此可見銷售語言的重要性。


    1.故事的作用


    愛聽故事是人的天性,人們從媽媽懷抱裡就有這個習性,幾乎人人都愛聽故事,故事的力量,遠比你我想像的大,所以銷售一定要會講故事。


    (1)引起客戶的共鳴。


    故事的隱喻特點常常會引起客戶的共鳴,既能夠巧妙地表達出銷售人員內心的真實想法,又能夠給客戶留足面子,不至於傷害到客戶的感情。


    (2)向客戶推銷自己。


    讓客戶覺得我是值得信任的,就要向客戶講一個故事。就像我們去面試的時候,主考官問我們如何證明我們的工作能力,這個時候簡單地告訴對方我去年曾經創造了50的銷售業績,不如告訴對方我怎樣千辛萬苦地拿下了一個地標性的工程。


    (3)幫助介紹產品。


    當客戶對我們的產品提出質疑的時候,也是向客戶講故事的時機。銷售中忌諱的就是跟顧客辯論,通過向客戶推銷產品故事,主要的一點就是抓住顧客的關注點,在細節描述上做足功夫。跟客戶講產品故事,要盡量講解產品使用過程中的細節問題,不管是好的方面還是差的方面,隻要講到客戶的心坎裡去,讓客戶的大腦中出現了畫面感,這就是一個經典的好故事。


    (4)化解客戶的異議。


    客戶的異議分為很多種,既有產品方面的異議,也有服務方面的異議。我接觸的很多銷售人員在處理客戶異議的時候都喜歡跟顧客講道理,在他們看來,隻要我們回答了客戶的異議,化解了客戶的異議,客戶就會購買我們的產品。這種想法是非常危險的,因為在銷售的過程中,真正的成交一定是從客戶心理放松、心情愉悅的狀態下開始的,如果客戶心裡感覺受到了各種委屈,被銷售人員“欺負”的話,他還能買單嗎?


    (5)請求成交。


    “我們有一位客戶……”這是典型的向客戶請求成交的故事,這就是銷售技巧中常用到的例證成交法,用其他客戶的故事來激勵客戶馬上采取行動。在跟客戶講成交故事的時候,拿出可信的證據比單純的語言要有效得多,邊翻著其他客戶的方案邊跟客戶講,“看,這就是××先生的方案,您覺得怎麼樣”,通常客戶都會在心裡形成一種暗示,既然這麼多人都選擇了,那麼應該錯不了。







     
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