目錄

贊譽
推薦序1
推薦序2
推薦序3
推薦序4
第2版前言
第1版前言
第1章認識復盤/1
什麼是復盤/2
復盤的三個關鍵詞/2
復盤的由來/4
復盤，而非總結/7
復盤與行動學習、培訓、績效改進有什麼區別/8
關於復盤的幾個常見誤解/10
第2章為什麼要復盤/13
美軍通過AAR打造執行力和領導力/14
聯想做復盤的四個理由/20
復盤的學習機理/25
第3章復盤的"底層邏輯"/29
美軍怎麼做AAR/30
英國石油的"事後回顧"實踐/39
復盤步驟解析/42
第4章復盤的"操作手法"/58
四類復盤，操作手法各異/59
個人復盤/60
團隊復盤/64
項目復盤/67
經營/戰略復盤/84
第5章復盤的"內功心法"/97
美軍：AAR的18條軍規/98
聯想：做好復盤的訣竅/106
解密復盤的"配方"/111
引導--復盤成敗的關鍵/117
第6章如何推廣復盤並形成習慣/126
如何推廣復盤/127
從兩個維度擴大復盤的影響/130
讓復盤改造企業文化/137
如何讓復盤成為習慣/140
第7章超越復盤：從復盤到學習型組織/145
組織學習矩陣/146
以復盤為基石，搭建組織學習體繫/151
組織學習體繫的基本要素/160
結束語/164
附錄A一張圖看清復盤/167
附錄B復盤模板/168
附錄C復盤引導常用方法與工具/172
附錄D部分復盤案例/186
附錄E學習資源/197
後記/201
參考文獻/205

第2版前言

復盤為什麼受歡迎
《復盤 ：把經驗轉化為能力》第1版於2015年8月正式出版，上市以來受到市場廣泛歡迎，月餘即進行加印。同時，也有很多企業邀請我進行培訓或分享，如TCL、騰訊、滴滴、招商銀行、吉利汽車等。其中，2015年11月18日，華章書院微課堂邀請我進行復盤主題分享，有近200個群參與聯播，覆蓋的聽眾近10萬人；12月，著名創業者培訓社群"碳9學社"也組織了復盤專題學習，3個主群有1 500人參與；中國人民大學商學院、華章經管、新銳風險投資基金洪泰發起的AA加速器等，也邀請我進行了主題分享。在《培訓》雜志12月刊推出的"盤點2015"專題中，"復盤"也被列為當年熱門關鍵詞。
那麼，復盤為什麼會這麼熱呢？
在我看來，復盤之所以受到人們的重視，原因有如下幾條：
1.隨著環境日趨多變、不確定、復雜、模糊（即所謂的"VUCA"），無論是個人還是組織，都需要更快更有效地學習。復盤作為一種從經驗中學習的結構化方法，雖然深入、做到位並不容易，但基本操作手法易學易用，快捷有效。這使其受到了人們的廣泛關注。
2.當今，在許多領域（如新的或發生了顛覆式創新的領域），沒有慣例或成熟的經驗可以直接"拿來"，人們需要"摸著石頭過河"，把握當下，有效地總結行動中的經驗教訓或進行知識創新，實現快速迭代。對此，復盤是一種基本的方法，可以適應商業競爭與社會發展的需要。
3.正如古老的太極圖蘊含的哲學智慧，伴隨著社會日益浮躁，越來越多的人開始讓自己"靜"下來，注重深潛和內求。復盤作為一種反思自我、深入探究的學習方法，其價值也愈發明顯。
4.復盤本身就是一種線下的"微學習"，也就是線下"微課"，因為它的核心目的就是從工作中去學習。通過復盤，讓大家在很短的時間裡，從行動中去學習，沒有長篇大論，而是與工作緊密相關，讓這種學習非常"接地氣"。此外，我們可以把復盤的結果變成案例，萃取出一些經驗和教訓，做成微課，再放到知識庫裡進行分享。所以，它也是移動互聯時代快速萃取組織經驗、傳播並共享組織智慧的一種方法。
復盤邏輯與操作簡單，但要想真正做到位並不容易
雖然絕大多數朋友對復盤都非常認可，但也有少量不以為然者。有的認為復盤不過是工作總結，有的認為其功效有限，不如創新或試驗啥的"來勁"，還有人認為它的邏輯似乎很簡單，操作手法也沒什麼稀奇之處，值得寫成一本書嗎？
的確，復盤的邏輯與機理貌似很簡單，但是，如果你對復盤了解更多、真的實踐了，你就會明白，復盤並不像你想像的那樣簡單，這裡面學問很大，涉及團隊學習與引導技術、繫統思考、改善心智模式等深層次的技能。
例如，我曾整理了復盤的36個問題：
1.復盤是什麼？
2.復盤與工作總結有哪些區別？
3.復盤有什麼用？
4.在當今快速變革的時代，復盤還有價值嗎？
5.復盤的範圍與形式有哪些？
6.哪些事情需要復盤？
7.能對其他人的事情進行復盤嗎？
8.復盤由誰來發起和引導？
9.是否要開面對面的復盤會議？
10.誰要參加復盤會議？
11.復盤會議應該何時召開？
12.對復盤會議地點有哪些要求？
13.復盤會議召開之前，要進行哪些準備？
14.復盤會議，如何設計和引導？
15.復盤時，發現目標不清楚，怎麼辦？
16.大家對目標沒有共識，怎麼辦？
17.對事件出現了分歧，怎麼辦？
18.大家不願意參加，怎麼辦？
19.總是有人打岔，難以聚焦，怎麼辦？
20.領導在場，其他人不願意說話，怎麼辦？
21.大家都回避問題，怎麼辦？
22.對問題的分析難以深入，沒有觸及根本，怎麼辦？
23.參與者相互指責、推諉，怎麼辦？
24.發生了爭執，怎麼辦？
25.總是一兩個人在說話，其他人不參與，怎麼辦？
26.怎麼區分原因分析與經驗？
27.花了很大精力在一些細節上，導致復盤會議開得很冗長，怎麼辦？
28.復盤好像在"走過場"，如何把復盤做到位？
29.復盤會議之後，誰來跟進？
30.復盤的效果怎麼評估？
31.學習發展部門如何推廣復盤？
32.如何讓大家養成復盤的習慣？
33.如何充分利用復盤的結果？
34.復盤與其他學習方法有什麼關繫？
35.復盤和"微課"有什麼關繫？
36.復盤與學習型組織建設有啥聯繫？