內容簡介
愛你的客戶，利用微時代社交媒體網絡引爆式傳播，為你的客戶提供增值服務。通過社交媒體網絡，你能夠提供出色的客戶服務，並且引來一大批粉絲。順境中，他們使你錦上添花；逆境中，他們為你雪中送炭。
如今，網絡營銷領域的傳奇大師彼得·山克曼將向我們詳細展示如何實現這個目標!微時代的危機公關，不用花巨額公關費用，就可以讓你四兩撥千斤!作為網絡成長型公司HAR0的創始人以及多家財富500強企業的營銷顧問，彼得·山克曼積累了豐富的從業經驗。他將為我們提供最簡潔的解決方案，用來構建客戶忠誠度、信賴感，以及網絡的可靠性——在災難性事件發生後重新建立良好的客戶關繫。愛客戶，全世界的公司都可以以極低的成本獲取巨額的利潤和贊譽。反之，你也可以引爆民眾的惡評，使你苦心經營的事業頃刻間毀於一旦。
從本書中，你將學到以下內容：
用最少的錢構建規模小、能力強的社交媒體團隊，並儲備解決危機的資源。
認真傾聽你的客戶、顧問、市場正在說些什麼。
如今，網絡營銷領域的傳奇大師彼得·山克曼將向我們詳細展示如何實現這個目標!微時代的危機公關，不用花巨額公關費用，就可以讓你四兩撥千斤!作為網絡成長型公司HAR0的創始人以及多家財富500強企業的營銷顧問，彼得·山克曼積累了豐富的從業經驗。他將為我們提供最簡潔的解決方案，用來構建客戶忠誠度、信賴感，以及網絡的可靠性——在災難性事件發生後重新建立良好的客戶關繫。愛客戶，全世界的公司都可以以極低的成本獲取巨額的利潤和贊譽。反之，你也可以引爆民眾的惡評，使你苦心經營的事業頃刻間毀於一旦。
從本書中，你將學到以下內容：
用最少的錢構建規模小、能力強的社交媒體團隊，並儲備解決危機的資源。
認真傾聽你的客戶、顧問、市場正在說些什麼。
愛你的客戶，利用微時代社交媒體網絡引爆式傳播，為你的客戶提供增值服務。通過社交媒體網絡，你能夠提供出色的客戶服務，並且引來一大批粉絲。順境中，他們使你錦上添花；逆境中，他們為你雪中送炭。
如今，網絡營銷領域的傳奇大師彼得·山克曼將向我們詳細展示如何實現這個目標!微時代的危機公關，不用花巨額公關費用，就可以讓你四兩撥千斤!作為網絡成長型公司HAR0的創始人以及多家財富500強企業的營銷顧問，彼得·山克曼積累了豐富的從業經驗。他將為我們提供最簡潔的解決方案，用來構建客戶忠誠度、信賴感，以及網絡的可靠性——在災難性事件發生後重新建立良好的客戶關繫。愛客戶，全世界的公司都可以以極低的成本獲取巨額的利潤和贊譽。反之，你也可以引爆民眾的惡評，使你苦心經營的事業頃刻間毀於一旦。
從本書中，你將學到以下內容：
用最少的錢構建規模小、能力強的社交媒體團隊，並儲備解決危機的資源。
認真傾聽你的客戶、顧問、市場正在說些什麼。
當潛在客戶發現你之後．讓他們感覺自己像是搖滾巨星。
從其他公司的“災難性事件”中吸取教訓。
如果網絡上已有惡評，你該怎樣重新建立品牌的可信度和可靠性。
如果客戶對你表示贊賞，那麼你必須保證所有人都對這個消息有所耳聞。
對客戶形成全面深刻的認識，及時利用，並讓客戶持續關注你。
