內容簡介
對於溝通是什麼，人們常常有著這樣或那樣的誤解，例如，有人認為溝通就是說話，溝通是人類本能，無須學習；也有人認為溝通類似於談判，是人與人之間的語言交流，為各自利益在進行交談。但是隨著學者們深入的研究發現，溝通與談判大相徑庭。溝通與談判*的差異就在於，談判往往在於利益之爭，是你輸我贏的思路，盡管運用的方法常常相似，但是溝通的終極目標卻是雙贏、多贏，隻有你好，纔能我好，纔能保證大家好。
在溝通過程中，隻有保證溝通客體滿意，纔能實現溝通主體的目標。隻有你好，纔能我好，纔能保證大家好，也就是溝通有效。溝通總該是以對方為主，學會換位思考，纔能實現有效溝通。有效溝通常常簡化為一句話：“我們說什麼並不重要，別人聽到了什麼纔重要。”
本教材期望目標是使學生了解和掌握企業中高層管理人員應當具備的管理溝通知識和能力，建立管理溝通意識，學習基本的個人溝通技巧。
在溝通過程中，隻有保證溝通客體滿意，纔能實現溝通主體的目標。隻有你好，纔能我好，纔能保證大家好，也就是溝通有效。溝通總該是以對方為主，學會換位思考，纔能實現有效溝通。有效溝通常常簡化為一句話：“我們說什麼並不重要，別人聽到了什麼纔重要。”
本教材期望目標是使學生了解和掌握企業中高層管理人員應當具備的管理溝通知識和能力，建立管理溝通意識，學習基本的個人溝通技巧。
