了得網管理_物流公司規範化管理工具箱（附光盤）

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物流公司規範化管理工具箱（附光盤）
該商品所屬分類：管理 -> 管理
【市場價】	430-624元
【優惠價】	269-390元
【作者】	付偉　編著
【所屬類別】	圖書管理生產與運作管理
【出版社】	人民郵電出版社
【ISBN】	9787115164346
【折扣說明】	一次購物滿999元台幣免運費+贈品一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
【本期贈品】	①優質無紡布環保袋，做工棒！②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾

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內容介紹

紙張：膠版紙

包裝：平裝

是否套裝：否

國際標準書號ISBN：9787115164346

叢書名：弗布克1+1管理工具箱繫列

作者：付偉編著

出版社：人民郵電出版社

出版時間：2007年09月

內容簡介

本書細化地講述了物流公司各部門的每一項工作，包括具體的職責、制度、表格、流程和方案等，部門涉及業務部、倉儲部、配送部、信息管理部、國際物流管理部、財務部、行政人事部等，而且崗位職責、制度與表格相結合，工作流程與方案相結合，是物流公司進行規範化管理的實務性工具書。
本書的讀者對像為物流公司各級管理人員、相關企業中高層管理人員、企業培訓師、咨詢師以及高校物流相關專業師生等。

章物流公司組織結構與責權
節物流公司組織結構
一、大型物流公司組織結構
二、中小型物流公司組織結構
第二節物流公司各部門責權
一、物流公司各部門職責
二、物流公司各部門權力
第二章業務部管理
節業務部崗位職責
一、業務經理崗位職責
二、業務主管崗位職責
三、客戶服務主管崗位職責
四、大客戶服務主管崗位職責
第二節業務部管理制度章物流公司組織結構與責權
節物流公司組織結構
一、大型物流公司組織結構
二、中小型物流公司組織結構
第二節物流公司各部門責權
一、物流公司各部門職責
二、物流公司各部門權力
第二章業務部管理
節業務部崗位職責
一、業務經理崗位職責
二、業務主管崗位職責
三、客戶服務主管崗位職責
四、大客戶服務主管崗位職責
第二節業務部管理制度
一、業務部管理制度
二、客戶服務管理制度
三、大客戶服務管理制度
第三節業務部管理表格
一、客戶調查表
二、客戶分析表
三、客戶開發管理表
四、客戶資料管理表
五、客戶投訴管理表
六、大客戶管理表
第四節業務部管理流程
一、客戶開發管理流程
二、客戶服務管理流程
三、訂單處理流程
第五節業務部管理方案
一、物流業務管理方案
二、大客戶管理方案
三、物流解決方案
第三章配送部管理
節配送部崗位職責
一、配送經理崗位職責
二、配送主管崗位職責
三、運輸主管崗位職責
四、裝卸主管崗位職責
第二節配送部管理制度
一、配送部管控制度
二、車輛運輸管理制度
三、特殊商品運輸制度
四、貨物裝卸搬運制度
五、叉車駕駛管理制度
六、車輛使用維修制度
第三節配送部管理表格
一、貨物運輸單
二、產品交運單
三、運輸記錄表
四、物品交運單
五、運輸通知單
六、汽車運輸單
七、運輸月報表
八、送貨日報表
九、送貨統計表
十、退貨登記表
十一、退貨統計表
十二、配送效率調查表
……
第四章倉儲部管理
第五章信息管理部管理
第六章國際物流部管理
第七章財務部管理
第八章行政人事部管理

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