《房地產管理實用流程?制度?表格?文本》一書從規範化管理的基礎——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個部分20章導入了房地產企業管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。

流程部分具體包括市場發展管理流程、財務管理流程、工程管理流程、造價審計管理、行政人事管理流程、人力資源管理流程；

制度部分包括前期開發部管理制度、房地產企項目施工管理制度、房地產企業營銷管理制度、房地產企業成本控制制度、房地產企業財務管理制度；

表格部分包括前期開發部工作表格、房地產企業營銷管理表格、房地產企業工程管理表格、房地產企業成本控制表格、房地產企業財務管理表格；

文本部分包括前期開發管理文書、房地產項目工程管理文書、房地產銷售管理文書、成本控制文書。

本書進行模塊化設置，內容實用性強，著重突出可操作性，為讀者提供了實用的流程設置、制度範本、表單模板、文本參考。本書可以作為房地產行業的管理人員、工作人員、房地產企業培訓人員進行管理的參照範本和工具書，也可供企業咨詢師、高校教師和專家學者做實務類參考指南。

導讀規範化管理的基礎——流程·制度·表格·文本

一、依據流程提升企業效率 2

二、通過制度約束企業行為 6

三、運用表格規範企業管理 8

四、借鋻文本樹立企業形像 12



Part 1房地產企業管理流程

第1章市場發展管理流程 15

1-01公司年度經營計劃制訂流程 15

1-02產品定位報告編寫流程 16

1-03可研分析工作流程 17

1-04銷售計劃管理流程 18

1-05銷售價格管理流程 18

1-06銷售工作督察工作流程 19

1-07物業銷售流程 20

1-08市場推廣流程 21

1-09廣告宣傳流程 21

1-10合同簽訂流程 22

1-11銷售優惠管理流程 23

1-12銷售資料管理流程 24

1-13房屋交付流程 25

1-14客戶投訴處理流程 26

1-15信息管理流程 27

第2章財務管理流程 28

2-01費用報銷管理流程 28

2-02資產購置管理流程 29

2-03資產入賬管理流程 30

2-04資產調用管理流程 30

2-05資產處置管理流程 31

2-06資產盤點管理流程 32

2-07資金流入管理流程 33

2-08資金流出管理流程 33

第3章工程管理流程 34

3-01方案設計管理流程 34

3-02初步設計管理流程 35

3-03施工圖設計管理流程 36

3-04總平面圖及室外市政景觀綜合布線設計管理流程 37

3-05開工準備工作管理流程 38

3-06施工圖會審管理流程 39

3-07工程進度與計劃管理流程 40

3-08設計變更管理流程 41

3-09質量缺陷修補及質量事故處理流程 42

3-10基礎及主體工程結構驗收管理流程 43

3-11單位工程竣工驗收管理流程 44

3-12技術資料管理流程 45

3-13項目綜合性驗收及工程移交物業管理流程 46

3-14保修期內工程維修管理流程 47

3-15材料檢驗管理流程 48

第4章造價審計管理 49

4-01項目成本計劃編制流程 49

4-02工程項目總承包招標管理流程 50

4-03監理招標管理流程 51

4-04分包工程招標管理流程 52

4-05甲供材料與設備采購招標管理流程 53

4-06甲定乙供材料與設備定價管理流程 54

4-07工程合同管理流程 55

4-08費用簽證管理流程 56

4-09工程款中期支付管理流程 57

4-10工程結算支付管理流程 58

4-11履約保證金退還管理流程 59

4-12造價信息管理流程 59

4-13審計工作檢查考核管理流程 60

4-14審計檔案資料管理流程 61

第5章行政人事管理流程 62

5-01會議管理流程 62

5-02專項檔案管理流程 63

5-03固定資產管理流程 63

5-04公文（發文）管理流程 64

5-05公文（收文）管理流程 64

5-06辦公用品采購領用管理流程 65

5-07網絡信息管理流程 66

5-08重要檔案借閱管理流程 66

5-09文書檔案管理流程 67

5-10秘書日常事務管理流程 67

第6章人力資源管理流程 68

6-01培訓計劃管理流程 68

6-02招聘管理流程 69

6-03員工定薪管理流程 70

6-04職位說明書管理流程 70

6-05績效考核管理流程 71

6-06勞動合同管理流程 72



Part 2房地產企業管理制度

第7章前期開發部管理制度 74

7-01前期開發部管理制度 74

7-02房地產開發項目可行性研究管理辦法 82

7-03項目投資管理制度 88

7-04總部項目拓展風險管理制度 92

7-05項目前期開發手續流程監督制度 95

7-06項目定位與策劃管理制度 98

7-07設計委托與設計方案評審管理制度 99

第8章房地產企業項目施工管理制度 104

8-01施工圖會審與技術交底管理辦法 104

8-02設計變更管理制度 107

8-03工程招投標工作管理制度 108

8-04工地檢查制度 111

8-05工程施工組織設計審查制度 112

8-06施工圖紙會審管理制度 114

8-07工程質量控制及管理辦法 117

8-08工程進度控制及管理辦法 120

8-09材料設備采購管理制度 121

第9章房地產企業營銷管理制度 124

9-01營銷計劃管理辦法 124

9-02項目銷售管理總則 126

9-03售樓日常管理規範 129

9-04銷售合同及資料管理辦法 132

第10章房地產企業成本控制制度 136

10-01房地產成本管理辦法 136

10-02房地產項目成本控制細則 143

10-03項目拓展階段成本測算工作細則 145

10-04設計階段成本控制工作細則 147

10-05成本目標分解工作細則 149

10-06施工階段成本控制工作細則 153

10-07項目工程結算工作細則 155

第11章房地產企業財務管理制度 157

11-01財務預算管理制度 157

11-02銷售收款管理辦法 159

11-03房地產項目成本核算辦法 166

11-04資金管理制度 174

11-05資產管理制度 180

11-06內部稽核審計管理制度 185



Part 3房地產企業管理表格

第12章前期開發部工作表格 189

12-01可研階段工作聯繫單 189

12-02可研階段工作成果交接單 189

12-03設計階段工作聯繫單 189

12-04設計階段工作成果交接單 190

12-05開發資料交接單 190

12-06宗地交接確認單 190

第13章房地產企業營銷管理表格 191

13-01項目公司年度營銷執行彙總表 191

13-02項目公司年度營銷目標計劃表 192

13-03項目公司年度營銷工作進度計劃表 192

13-04項目公司上半年度營銷執行彙總表 193

13-05項目公司下半年度營銷目標計劃表 194

13-06項目公司月度營銷計劃及執行彙總表 194

13-07項目公司每月銷售欠量情況明細表 195

13-08項目月推廣費用明細表 195

13-09銷售案前總驗收表 196

13-10項目來訪客戶登記表 197

13-11回訪客戶登記表 198

13-12大定統計表 198

13-13大定逾期情況彙總 198

13-14成交記錄表 199

13-15簽約聯繫登記表（房屋保留期間） 199

13-16合同統計表 199

13-17公積金未到賬客戶明細 200

13-18換房申請審批表 200

13-19客戶檔案登記表 201

13-20銷售主管日報表 202

13-21銷售統計周報表 202

13-22售樓信息反饋周報表 203

13-23項目成交客戶檔案 206

13-24延期簽約審批表 206

13-25房產證辦理情況周報表 207

13-26購房優惠審批單（存根聯） 207

13-27購房優惠審批單（銷售檔案聯） 208

13-28樓盤銷售彙總表 208

13-29辦理銀行按揭登記表 208

13-30應收賬款明細表 209

13-31銷售資金回籠月報表 209

13-32購房定位書 210

第14章房地產企業工程管理表格 211

14-01項目材料設備設計標準確認表 211

14-02材料設備設計確認計劃表 211

14-03材料設備管理控制彙總表 212

14-04材料設備進場計劃表 213

14-05材料設備采購招標文件內部審核表 213

14-06材料設備招投標工作流程表 214

14-07材料設備封樣清單 214

14-08甲供材料設備合同交底單 215

14-09供應商供貨質量、進度考核表 215

14-10供應商供貨評估表 216

14-11供應商考察報告 216

14-12材料設備供應商信息表 217

14-13材料設備采購月報表 218

14-14材料設備樣品清單 218

14-15施工組織設計內部審批表 219

14-16監理人員登記表 219

14-17施工單位管理人員登記表 220

14-18施工合同登記彙總表 220

14-19施工合同半月報表 221

14-20合同移交記錄單 222

14-21施工合同總結報告 222

14-22項目施工日記 223

14-23重大設計變更審批表 224

14-24設計變更單 225

14-25現場簽證單 226

14-26廚房間、衛生間盛水試驗檢查表 226

14-27排水立管通水、通球質量檢查表 227

14-28內牆面、頂棚質量檢查表 227

14-29木地板、踢腳線質量檢查表 228

14-30進戶門、房間門及門套質量檢查表 228

14-31衛生間、廚房間、陽臺地面、牆面、頂棚質量檢查表 229

14-32衛生間、廚房間櫥櫃、設備質量檢查表 229

14-33鋁合金門窗質量檢查表 230

14-34陽臺欄杆質量檢查表 230

14-35家用電器設備質量檢查表 231

14-36排水支管通水質量檢查表 231

14-37開關、插座通電質量檢查表 232

14-38屋面質量及盛水試驗檢查表 232

14-39樓梯間、電梯間公用部位質量檢查表 233

14-40新建房屋驗收表 233

14-41小區公共設施及道路設施驗收單 235

14-42物業資料驗收移交表 236

14-43房屋及公用設施等移交驗收交接表 237

第15章房地產企業成本控制表格 238

15-01項目目標成本測算表 238

15-02預算成本變更審批表 247

15-03超預算成本審批表 247

15-04主要成本項目差異分析表 248

15-05實物金額對比的“兩算”對比表 248

15-06分部分項工程成本分析表 249

15-07招標項目成本考察及分析表 249

15-08建安成本動態控制表 249

15-09成本檔案查閱登記表 250

第16章房地產企業財務管理表格 251

16-01購置固定資產請購審批表 251

16-02資產驗收合格單 251

16-03固定資產轉移單 252

16-04固定資產登記卡片 252

16-05固定資產明細登記表 253

16-06固定資產清查盤存單 253

16-07固定資產報廢單 253

16-08低值易耗品登記卡片 254

16-09內部轉款審批單 254

16-10項目工程設計費付款審批表 255

16-11項目工程進度款（計劃內）審批表 256

16-12項目配套付款審批表 257

16-13工程付款審批表 258



Part 4房地產企業管理文本

第17章前期開發管理文書 260

17-01××項目競爭對手樓盤分析報告 260

17-02××項目地塊分析評估報告 265

17-03××樓盤項目可行性研究報告 266

17-04房地產項目用地投標書 270

17-05××市國有土地登記法人委托書 272

17-06國有土地使用權申請書 273

第18章房地產項目工程管理文書 274

18-01地產項目工程投標承諾函 274

18-02廉潔合作協議 275

18-03工程質量保修協議 276

18-04關於設計變更、現場簽證的協議 279

第19章房地產銷售管理文書 281

19-01房地產代理銷售合同 281

19-02月度營銷推廣方案 284

19-03商品房認購書 289

19-04商品房買賣合同 291

19-05《商品房買賣合同》補充協議 298

19-06按揭首付分期付款補充協議 306

19-07委托辦理產權證協議書 306

19-08收樓通知書 307

19-09催款通知書（封） 309

19-10催款通知書（第二封） 309

第20章成本控制文書 310

20-01項目開發部成本控制責任書 310

20-02設計部成本控制責任書 313

20-03工程部成本控制責任書 317

20-04項目經理部成本控制責任書 320

20-05營銷管理部成本控制責任書 324

20-06成本管理部成本控制責任書 327

20-07合同結算協議書 331

競爭是企業的生命，是促進企業發展的動力，在現代市場經濟中，競爭正在全範圍地躍動著。特別是在經濟飛速發展的今天，不管哪一個行業，企業之間的競爭都是日趨激烈並更加殘酷，企業將面臨更加嚴峻的考驗和挑戰。為此，企業除了以全新的意識創造全新的競爭條件來適應全新的競爭環境外，還必須從企業內部進行梳理、挖潛，實施精益化管理，且輔以過程控制，纔能在競爭中立於不敗之地，並獲得持續發展。

一個長期發展的企業，就要實施管理流程化、制度化，付諸表格、文本等支持性文件，進行規範化運作管理。制定流程的目的在於使企業的內部管理通過流程的梳理，不斷加以改進，以使企業的效率不斷得以提升；制度是所有管理模式的基礎，沒有制度的約束，任何管理都難以向前推進，進行制度化建設和管理可以促進企業向規範化方向發展。

“依據流程工作，依據制度辦事”，便於企業員工掌握本崗位的工作技能，利於部門與部門之間，員工與員工之間及上下級之間的溝通，使員工限度地減少工作失誤。同時，實施流程化、制度化管理更加便於企業對員工的工作進行監控和考核，從而促進員工不斷改善和提高工作效率。

企業一旦形成流程化、制度化的管理運作，對於規範企業和員工的行為，樹立企業的形像，實現企業的正常運營，促進企業的長遠發展具有重大的意義。這樣使企業的決策從根本上排斥“一言堂”，企業決策必定程序化和規範化，排斥沒有科學論證依據的決策，企業的決策過程一定會程序化、透明化，從而大大減少了決策風險。

作為房地產企業也是如此，一定要加強開發項目的現場管理、安全作業、文明施工管理，促進各項管理標準化、規範化和制度化，改善項目現場環境，從而切實保障施工現場人身安全，提升施工人員專業水平和職業道德素養，為做大做強企業打下堅實的基礎，從而促使企業健康的成長與發展。

《房地產管理實用流程·制度·表格·文本》一書從規範化管理的基礎入手解讀，分四個部分20章導入了房地產企業管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。流程部分具體包括市場發展管理流程、財務管理流程、工程管理流程、造價審計管理、行政人事管理流程、人力資源管理流程；制度部分包括前期開發部管理制度、房地產企項目施工管理制度、房地產企業營銷管理制度、房地產企業成本控制制度、房地產企業財務管理制度；表格部分包括前期開發部工作表格、房地產企業營銷管理表格、房地產企業工程管理表格、房地產企業成本控制表格、房地產企業財務管理表格；文本部分包括前期開發管理文書、房地產項目工程管理文書、房地產銷售管理文書、成本控制文書。

本書進行模塊化設置，內容實用性強，著重突出可操作性，為讀者提供了實用的流程設置、制度範本、表單模版、文本參考。本書可以作為房地產行業的管理人員、工作人員、房地產企業培訓人員進行管理的參照範本和工具書，也可供企業咨詢師、高校教師和專家學者參考使用。

由於編者水平有限，加之時間倉促、參考資料有限，書中難免出現疏漏與缺陷，敬請讀者批評指正。



編者