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  • 秘書與辦公室工作
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    430-624
    【優惠價】
    269-390
    【作者】 吳躍平 主編 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  人力資源/行政管理 
    【出版社】人民出版社 
    【ISBN】9787010062075
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787010062075
    叢書名:全國高等職業教育文秘專業課繫列教材

    作者:吳躍平主編
    出版社:人民出版社
    出版時間:2008年11月 


        
        
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    內容簡介
    本教材是由全國高等教育學會策劃、全國高教學會秘書學專業委員會組編的高職高專文秘專業規劃教材。
    本教材主要有如下特點:
    ,本教材由具有豐富辦公室工作實踐經驗的工作人員和秘書課程教學經驗的高職院校教師參與編寫,是為了彌補現行同類教材的不足,對秘書遇到的各類辦公室工作進行的科學、合理、規範的分類和歸類,即,秘書與辦公室管理、辦公室日常事務、辦公用品的管理、文書處理、檔案管理、會務工作、辦公效率和時間管理、信息工作、郵件服務與管理、商務旅行等。
    第二,本教材在教學內容的取舍上,既參照了劍橋秘書證書的考試大綱(代表著國際秘書趨向與規範),又涵蓋了國家秘書職業資格考試中對秘書(三級、四級)在辦公室工作中的知識和技能要求;既注意了與國際秘書接軌,又突出了秘書的關鍵職業能力,很適合秘書辦公室工作關鍵技能的培訓。
    第三,本教材在知識與技能的傳授上,不貪多求全,而本著必需、夠用、實用的原則,教給同學們辦公室各項工作的操作程序和規則,使同學們易懂、易學、易上手,切實提高同學們辦公室工作的實踐動手能力。本教材是由全國高等教育學會策劃、全國高教學會秘書學專業委員會組編的高職高專文秘專業規劃教材。
    本教材主要有如下特點:
    ,本教材由具有豐富辦公室工作實踐經驗的工作人員和秘書課程教學經驗的高職院校教師參與編寫,是為了彌補現行同類教材的不足,對秘書遇到的各類辦公室工作進行的科學、合理、規範的分類和歸類,即,秘書與辦公室管理、辦公室日常事務、辦公用品的管理、文書處理、檔案管理、會務工作、辦公效率和時間管理、信息工作、郵件服務與管理、商務旅行等。
    第二,本教材在教學內容的取舍上,既參照了劍橋秘書證書的考試大綱(代表著國際秘書趨向與規範),又涵蓋了國家秘書職業資格考試中對秘書(三級、四級)在辦公室工作中的知識和技能要求;既注意了與國際秘書接軌,又突出了秘書的關鍵職業能力,很適合秘書辦公室工作關鍵技能的培訓。
    第三,本教材在知識與技能的傳授上,不貪多求全,而本著必需、夠用、實用的原則,教給同學們辦公室各項工作的操作程序和規則,使同學們易懂、易學、易上手,切實提高同學們辦公室工作的實踐動手能力。
    第四,本教材的每一章節,都精心設計了“引例”、“應知應會”、“課堂練習”、“課後練習”、“知識鏈接”五個板塊。這一全新的體例,既符合認識論的原理、人們思維的邏輯,又便於課堂討論、案例教學、啟發式教學,也便於學生實踐。
    目錄
    前言
    章秘書與辦公室管理
    節組織結構
    第二節辦公室職能
    第三節辦公室環境
    第四節秘書人員
    第二章辦公室日常事務
    節電話服務與管理
    第二節值班工作
    第三節接待工作
    第四節印信管理
    第三章辦公用品的管理
    節辦公用品的采購、發放和管理
    第二節庫存控制前言
    章秘書與辦公室管理
    節組織結構
    第二節辦公室職能
    第三節辦公室環境
    第四節秘書人員
    第二章辦公室日常事務
    節電話服務與管理
    第二節值班工作
    第三節接待工作
    第四節印信管理
    第三章辦公用品的管理
    節辦公用品的采購、發放和管理
    第二節庫存控制
    第三節常用辦公設備的使用和管理
    第四章文檔管理
    節文書的形成與處理
    第二節檔案管理
    第三陳商務文書
    第五章會務工作
    節會前的籌備
    第二節會中的職能
    第三節會後的工作
    第六章辦公效率和時間管理
    節日程安排
    第二節日志繫統
    第三節約會安排
    第四節承辦周期制度
    第七章信息工作
    節信息的收集
    第二節信息的處理
    第八章郵件服務與管理
    節電子郵件的收發
    第二節電子郵件的管理
    第九章商務旅行
    節旅行準備工作
    第二節旅行計劃與日程表
    主要參考文獻
    在線試讀
    第二章辦公室日常事務
    節電話服務與管理
    一、引例
    先喜後悲
    總經理一天三遍電話詢問秘書小王,了解南方市場的銷售情況。小王連續打了幾個長途電話,南方辦事處的員工都不在家,得不到答復。總經理外出,臨行時叮囑小王隻要一得到南方銷售情況的電話,就立即通知他,以便及時調整下個季度的生產任務。
    小王中午未休息,終於打通了長途電話,接電話的正是南方辦事處的吳主任。吳主任說:“形勢大好啊,我正忙著與港商洽談10萬套西服的出口合同呢!面料、樣.式都和上次一樣。”
    “那太好了,能成功嗎?”小王問。
    “估計問題不大,意向書已經簽訂,今天下午四點進一步洽談有關細節,然後簽訂合同。”吳主任說。“那我四時半再與您聯繫,等著您的好消息!”小王說。“四點半我有個會,讓小李跟你聯繫吧。”吳主任說。
    小王剛放下電話,總經理秘書小劉來電話催問。小王回答說:“吳主任講了,形勢大好,正與港商洽談10萬套西服的出口合同。”“成功的把握大嗎?”小劉問。“今天下午四時正式簽約,面料、式樣與上次完全一樣。”“那就是說隻有簽約的手續了?”小劉還不放心。“是的,”小王肯定地說,“我接到簽約的電話就立即告訴你。”
    小劉在總經理桌上的記事本上寫道:“辦公室小王接到南方辦事處吳主任電話,與港商洽談出口10萬套西服合同,面料、式樣同上次一樣。今天下午四點正式簽約。3月25日,小劉。”
    下午五點半,總經理回到辦公室,看到留言條後非常高興,他撥通電話,要求采購員立即按上次要求進貨,通知設計部門做好準備,維護部門抓緊時間維護修理機器設備,生產部門立即招收一批熟練技工……時間就是金錢,總經理超前做了安排。
    ……


     
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