內容簡介
本書作為國內本服務業6SIGMA實戰型書籍，具有很高的參考價值。
具體來說，本書具有以下特點：
一、案例豐富，實戰性強
本書作者通過運用大量案例，結合6SIGMA工具，詳細解讀服務業6SIGMA的實施策略和實施要點，具有較強的操作性。作為國內較早從事6SIGMA項目管理的專家，本書作者通過實際參與和指導服務業6SIGMA項目，從而積累了豐富的實戰經驗，這成就了本書注重實戰的特點。
二、內容翔實，將6SIGMA管理本土化
本書是國內本6SIGMA專著，從服務業的角度切入6SIGMA管理，開國內服務業6SIGMA管理研究之先河。作者致力於將服務業6SIGMA管理中國化，深諳服務業6SIGMA管理的真諦。服務業6SIGMA的流程定義、過程能力分析、項目管理、變異改善、過程控制、設計加速、創新管理，都是一些激動人心的話題，新穎而又大膽。作者成功地使復雜的6SIGMA方法通俗化，使本土服務型企業應用6SIGMA管理更切實際，並產生實實在在的效益。
三、敢於實踐，勇於創新
從初的品質標準，到品質繫統，再到現在的管理繫統並數字化，6SIGMA管理一直在蓬勃發展。本書作者時刻關注6SIGMA管理發展的新動向，推陳出新，洋為中用，探索符合中國國情的6SIGMA培訓和拓展方法，利用案例教學、遊戲並動手操作，取得了較好的效果。6SIGMA不是包治百病的靈丹妙藥，但它已被證明是企業取得突破性業績改善，取得核心競爭力從而躋身世界一流的迄今為止有效的改善策略。不論是服務業還是制造業，誰早一點導入6SIGMA管理，誰就可能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
具體來說，本書具有以下特點：
一、案例豐富，實戰性強
本書作者通過運用大量案例，結合6SIGMA工具，詳細解讀服務業6SIGMA的實施策略和實施要點，具有較強的操作性。作為國內較早從事6SIGMA項目管理的專家，本書作者通過實際參與和指導服務業6SIGMA項目，從而積累了豐富的實戰經驗，這成就了本書注重實戰的特點。
二、內容翔實，將6SIGMA管理本土化
本書是國內本6SIGMA專著，從服務業的角度切入6SIGMA管理，開國內服務業6SIGMA管理研究之先河。作者致力於將服務業6SIGMA管理中國化，深諳服務業6SIGMA管理的真諦。服務業6SIGMA的流程定義、過程能力分析、項目管理、變異改善、過程控制、設計加速、創新管理，都是一些激動人心的話題，新穎而又大膽。作者成功地使復雜的6SIGMA方法通俗化，使本土服務型企業應用6SIGMA管理更切實際，並產生實實在在的效益。
三、敢於實踐，勇於創新
從初的品質標準，到品質繫統，再到現在的管理繫統並數字化，6SIGMA管理一直在蓬勃發展。本書作者時刻關注6SIGMA管理發展的新動向，推陳出新，洋為中用，探索符合中國國情的6SIGMA培訓和拓展方法，利用案例教學、遊戲並動手操作，取得了較好的效果。6SIGMA不是包治百病的靈丹妙藥，但它已被證明是企業取得突破性業績改善，取得核心競爭力從而躋身世界一流的迄今為止有效的改善策略。不論是服務業還是制造業，誰早一點導入6SIGMA管理，誰就可能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
