管店管貨管銷售、選育用留好人纔！肖曉春的《管店王(高績效店長)》將告訴您高績效店長是如何提高團隊士氣、工作效率及團隊銷售業績的，幫助普通店長從經驗型店長成長為知識型管理者，從而打破企業“門店易開，店長難求”的魔咒，輕松建立連鎖商業帝國。

     您希望您的店長經常性地激勵導購，提高士氣嗎？您希望您的店長利用各種手段做廣告，吸引更多顧客進店嗎？ 您希望您的店長能上通下達，溝通協調店面整體關繫嗎？您希望您的店長經常為導購提供必要的培訓輔導嗎？《管店王(高績效店長)》就是這樣一個以提高“績效”為中心的多面手，本書將告訴您高績效店長是如何提高團隊士氣、工作效率及團隊銷售業績的，幫助普通店長從經驗型店長成長為知識型管理者，從而打破企業“門店易開，店長難求”的魔咒，輕松建立連鎖商業帝國。《管店王(高績效店長)》的作者是肖曉春。

    肖曉春，品牌營銷顧問、業績提升專家。長期致力於為品牌注入文化靈魂、提高產品附加值的研究與應用，幫助企業實施品牌文化營銷策劃，賦予品牌載體的產品文化內涵，並以喜聞樂見的品牌故事、產品解說方式詮釋品牌文化，低成本、高效率推廣品牌並提高附加值。十多年以來，肖老師深入調研數以千計的門店終端，總結出最常見又難以應對的銷售服務典型問題或情景，提供完全針對性的問題解決策略以及令顧客滿意的銷售服務妙語，配合“實戰培訓＋執行顧問＋現場教練”的顧問式培訓模式，實現快速、持續地業績提升。肖老師廣受歡迎的培訓課程有：“汽車銷售實戰情景訓練”、“汽車銷售天龍八步”、“汽車代理經銷商超級贏利模式”以及為汽車企業、4S店、汽車美容店及維修服務站量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等。

1 店長職業化素養 1．1 店長的職業定位 店長的角色認知 店長的崗位職責 店長的工作權限 1．2 店長的能力與素質修煉 店長應具備的能力 店長應具備的素質 1．3 店長的工作重點 店長的三大工作內容 店長日周月的工作重點 1．4 店長的職業生涯規劃 認清自己 店長職業生涯發展的出路 制訂具體的行動計劃2 精益貨品管理 2．1 進貨管理 商品采購的重點 進貨管理作業 2．2 存貨管理 存貨分析 存貨控制的策略與方法 倉庫管理 2．3 盤點管理 盤點作業規劃 盤點作業的實施 商品盤點管理制度 2．4 防損管理 商品損耗的原因分析 防損控制的措施 殘損商品處理3 店面形像管理 3．1 店面外觀 門面與店門 招牌設計 出入口 3．2 櫥窗布置 櫥窗布置的方法 櫥窗設計的要點 3．3 商品陳列 商品陳列的原則 商品陳列的方法 商品陳列的技巧 3．4 賣場熱銷氛圍 店內廣告 燈光 其他4 員工管理 4．1 員工招聘與甄選 確定人員需求 制訂招聘計劃 人員甄選 試用考核 4．2 用人與留人 把合適的人用在合適的位置上 如何應對人員的流失 4．3 員工激勵 充分了解店員的需求 有效激勵店員 如何讓店員快樂工作 4．4 員工績效考核 制定合理的績效目標 績效考核的實施 績效考核結果的應用 4．5 店員的獎懲 店員獎勵的實施 懲罰店員的實施 店員獎懲細則範本5 銷售管理 5．1 擴大銷售的途徑 增加顧客人數 增加顧客購買量 提高商品毛利率 提高顧客的重復購買率 5．2 銷售計劃的制訂 擬訂銷售計劃的步驟 銷售計劃的內容 銷售計劃的實施 5．3 商品價格管理 定價 降價 提價 5．4 售後服務 三包服務 顧客投訴處理6 店員培訓 6．1 培訓規劃與組織實施 培訓規劃 培訓的組織實施 6．2 新店員入職培訓 新店員培訓的內容 新店員培訓的實施 6．3 職業形像與服務禮儀 職業形像塑造 服務禮儀規範 6．4 銷售技能培訓 商品推介 異議處理 交易促成