內容簡介
本書是一本介紹客戶主管日常管理工作技能與範本的工具書。全書主要從客戶主管的工作職責和範圍出發，逐項闡述了客戶服務與管理各項工作的程序、方法、技巧及所需工具，目的是使客戶主管的工作更加有效。
書中的內容翔實而又不失知識性、繫統性及操作性，而且有針對性地加入了相關工作制度範本與表單，客戶主管可以根據自身的實際情況靈活運用以解決工作中的難題。
本書適合企業客戶主管、客戶服務部門相關管理人員、各種營銷服務組織的工作人員、大專院校相關專業師生和企業培訓人員閱讀。
書中的內容翔實而又不失知識性、繫統性及操作性，而且有針對性地加入了相關工作制度範本與表單，客戶主管可以根據自身的實際情況靈活運用以解決工作中的難題。
本書適合企業客戶主管、客戶服務部門相關管理人員、各種營銷服務組織的工作人員、大專院校相關專業師生和企業培訓人員閱讀。
