《旅遊企業管理(高等院校旅遊學科十二五規劃教材)》編著者夏林根等。
大力發展旅遊產業，人纔隊伍建設是關鍵。旅遊業的快速發展，對旅遊人纔的素質提出了新的更高的要求。目前我國旅遊業的人纔現狀與旅遊業的發展需要還有相當大的差距，旅遊管理人員的數量和管理水平，旅遊院校的培養模式、培養體制還難以與迅速發展的旅遊業相適應。整合旅遊教育資源，加強學科建設，優化專業設置，深化教學改革，提高旅遊教育水平，為旅遊行業輸送更多高素質人纔，是旅遊院校的基本任務，也是促進旅遊業持續快速健康發展，實現世界旅遊強國宏偉目標的戰略措施之一。

章 旅遊企業發展戰略管理
    節 旅遊企業戰略環境分析
    第二節 旅遊企業總體戰略分析
    第三節 旅遊企業競爭戰略分析
第二章 旅遊企業地域資源管理
    節 旅遊企業地域資源的概念及基本特點
    第二節 地域資源的類型及其對旅遊企業的影響
    第三節 旅遊企業地域資源的利用和開發
第三章 旅遊企業市場環境管理
    節 旅遊企業之間的競爭關繫  
    第二節 旅遊企業銷售渠道的控制．
    第三節 旅遊企業售後服務管理
    第四節 旅遊企業誠信市場環境建設
第四章 旅遊企業形像設計管理
    節 旅遊企業形像概述
    第二節 旅遊企業形像設計
    第三節 旅遊企業形像傳播
    第四節 旅遊企業形像評估
第五章 旅遊企業品牌建設管理ll l
    節 旅遊企業品牌管理的意義 
    第二節 旅遊企業品牌化決策
    第三節 旅遊企業品牌的延伸  
第六章 旅遊企業時問資源管理
    節 時間資源概述
    第二節 旅遊企業時間資源管理的基本內容
    第三節 旅遊企業時間資源管理的主要方法
    第四節 旅遊企業時間資源管理效果評價
第七章 旅遊企業信息資源管理
    節 信息資源的類型和功能
    第二節 旅遊企業信息資源管理的技術框架和組織結構   
    第三節 旅遊企業信息資源管理繫統
第八章 旅遊企業客戶關繫管理l
    節 旅遊企業客戶關繫管理的意義
    第二節 旅遊企業客戶關繫管理的原則、條件和路徑
    第三節 旅遊企業合作伙伴管理
    第四節 信息時代旅遊企業客戶關繫管理策略
第九章 旅遊企業服務質量管理
    節 旅遊企業服務質量的內涵
    第二節 旅遊企業服務質量管理的方法
    第三節 旅遊企業服務質量管理體繫  
    第四節 旅遊企業服務質量的評價
第十章 旅遊企業人力資源管理
    節 旅遊企業人力資源管理的本質和原理
    第二節 旅遊企業人力資源管理的基本方法
    第三節 旅遊企業人力資源的開發
第十一章 旅遊企業財務資產管理．
    節 旅遊企業財務管理概述
    第二節 旅遊企業資產管理
    第三節 旅遊企業資金管理
    第四節 旅遊企業成本費用、收入和利潤管理
    第五節 旅遊企業財務報表管理
第十二章 旅遊企業公共關繫管理
    節 旅遊企業公共關繫的類型與特{  
    第二節 旅遊企業公共關繫管理的程序’
    第三節 旅遊企業公共關繫的協調管理
    第四節 旅遊企業公共關繫危機管理：
參考書目
後記