受世界經濟環境的影響,越來越多的企業和個人開始進入電商行業,讓本來就在蓬勃發展的電商行業變得更加繁榮,同時也讓行業競爭變得越來越激烈。不少新商家入行後面臨著訪客少、銷量低等問題,而老商家也面臨著客源流失、營銷效果不佳等問題。因此,快速提升店鋪運營與推廣的技能,成了廣大商家和運營人員的迫切願望。
不少人著手從互聯網上收集資料進行學習,也有不少人期望通過報培訓班來提高自己。但前者資料太過分散,不便進行繫統學習;而後者往往價格不菲,教學質量也良莠不齊,令人難以抉擇。
為了滿足廣大電商商家與運營人員學習之需,著名電商培訓平臺百寶電商的創始人在做了大量的調查研究之後編寫了本書。本書對營銷理論僅做了簡明扼要的講解,而對店鋪選品、引流與轉化方面的技能與技巧進行了重點的講解,旨在幫助商家快速上手,實實在在地提升店鋪銷量,這也是本書的特點。
全書共15章,涵蓋了電商運營工作的方方面面,包括產品定位、店鋪管理、網店裝修、直通車、超級推薦、超級鑽展與淘寶客四大推廣工具的使用,手機淘寶的引流方法與技巧,活動、內容和社群等新型營銷方式,以及從數據、成本等方面提升店鋪經營水平的方法與技巧等。本書內容豐富全面,講解深入細致,對於讀者而言,是一本內容既有廣度又有深度的好書。
本書共15章,具體內容如下。
第1章主要幫助讀者建立起網店運營崗位的知識框架,讓讀者了解運營的工作內涵、運營人員的基本工作要求,以及電商運營崗位建設與管理等內容。
第2章為準備開新店的讀者指明方向,幫助大家輕松找到店鋪產品的定位。
第3章主要講解店鋪的管理工作,包括設置運營信息、管理產品信息與交易等內容。
第4章主要幫助讀者解析網店裝修與產品視覺營銷方面的疑難問題。
第5~8章從實用的角度詳細講解了直通車、超級推薦、超級鑽展與淘寶客四大推廣引流的工具,以豐富的經驗教會大家快速找到適合自己的引流方法。
第9章主要講解通過手機淘寶為店鋪引流的方法與技巧,為店鋪帶來更多的消費者與訂單。
第10章主要講解如何參與平臺官方活動與舉辦店鋪活動,以吸引更多流量到店鋪,提升店鋪轉化率與銷量。
第11章主要講解通過策劃精彩的文案內容,並結合微淘、直播與短視頻等推廣方式來吸引消費者關注店鋪。
第12章主要講解通過建立一支可靠的客服隊伍,提升店鋪客服水平,以此來吸引、轉化消費者。
第13章主要講解通過社群形式管理用戶的方法,包括客戶分組、分群管理,以及建立私域流量池實施低成本、高效率的多次轉化等內容。
第14章主要講解如何通過分析店鋪數據來解決經營問題,包括流量問題、轉化率問題及盈利問題等。
第15章主要講解如何控制店鋪成本與預測盈虧,旨在減少店鋪不必要的損耗,且能正確預測未來的盈虧狀況,讓店鋪在激烈的競爭中更具備生存能力。
本書內容覆蓋面廣,實操性強,對於新手商家和新運營人員是一本“入門寶典”,而對於有一定經驗的從業人員而言,閱讀本書也可以達到提升整體經營水平的效果。此外,本書也可供高職高專、各大高校的電子商務專業學生,或電子商務相關的研究人員、教學人員參考。