邁克爾·勒威克
暢銷書作家、演講者、創新與數字化專家。
在過去的幾年中，邁克爾做了不同的工作。他負責戰略增長，擔任首席創新官，並為處於轉型階段的眾多增長計劃奠定了基礎。他在多所大學擔任“設計思維”課程的客座教授。在他的幫助下，許多跨國公司已經發展了激進式創新並將其商業化。他提出了一種數字化設計思維融合方法的新思路。

帕特裡克·林克
創新教授、企業家、精益創業專家、Trihow AG 聯合創始人。
自2009年以來，帕特裡克一直是盧塞恩應用科學與藝術大學工程與建築學院創新與技術管理研究所的產品創新教授。他曾在蘇黎世聯邦理工學院學習機械工程，然後在獲得蘇黎世聯邦理工學院創新管理領域的博士學位之前擔任項目工程師。在西門子工作了八年後，他現在教產品管理，並致力於處理敏捷方法在產品管理、設計思維和精益生產方面的進步。他是Trihow AG的聯合創始人。

拉裡·利弗
機械工程學教授，HPI和斯坦福大學設計研究中心創始主任。
拉裡是機械工程設計教授，也是斯坦福大學設計研究中心（CDR）和斯坦福大學哈索·普拉特納設計思維研究項目的創始主任。他是最具影響力的人物之一，也是設計思維的先驅。他將設計思維帶給了世界，並專注於跨學科團隊的工作。

我們通過對全球調查所得的結果，對設計思維過程進行解釋，並以簡短的工具清單作為開始。此外，我們還建議進行熱身運動，以放松心情並讓我們適應各自的處境。在內容方面，工具的呈現將會遵循設計思維微循環的邏輯。在《設計思維工具箱》的最後，我們將展示一些能夠說明設計思維如何預示公司及其他方面文化變革的主動應用案例。
《設計思維工具箱》概述1
全球調研5
什麼是設計思維？9
快速啟動19
工具箱28
適應情景的熱身31
受歡迎的熱身方式32
擊掌遊戲33
賓果34
停止和前進35
30個圈36
忍者37
棉花糖挑戰38
問題陳述41
設計原則45
同理心訪談49
探索式訪談55
5個“為什麼”59
“5W 1H”提問法63
待完成的工作（JTBD）67
極端用戶／意見領袖用戶71
利益相關者地圖75
情緒反應卡79
同理心共情圖85
用戶畫像／用戶檔案89
客戶旅程圖95
AEIOU99
分析問題生成器103
同行對同行觀察107
趨勢分析111
“我們如果（如何）……”問題117
講故事121
背景分析125
定義成功法129
願景投影133
關鍵因素解構圖137
頭腦風暴143
2×2矩陣147
圓點投票151
6-3-5方法155
進階頭腦風暴159
靈感分析與比照163
NABC169
藍海工具和買方可用性地圖173
重點實驗—關鍵經驗原型（CEP）和關鍵功能原型（CFP）180
瘋狂的實驗—黑馬原型181
合並實驗—古怪的原型182
構想未來—願景原型183
具有第一個功能的原型—功能（繫統）原型184
詳細的解決方案—“X已完成”原型185
（希望是）到達終點—最終原型186
探索地圖187
原型測試191
服務藍圖195
MVP—最小可行性產品199
測試表205
反饋捕捉矩陣209
體驗測試中的有力提問213
解決方案訪談217
結構化可用性測試221
A/B測試225
我喜歡，我希望，我好奇231
回顧“帆船”235
做推介239
精益畫布243
經驗回顧學習247
實施路線圖251
增長和規模化問題創新漏鬥255
應用259
大學：斯坦福大學 ME310261
公司:西門子“共創工具箱”265
內部創業:瑞士電信“啟動盒”（Kickbox） 269
轉型:“數字化轉型之路”273
培養青年人纔:“青年創新者”277
個人改變:“人生設計思維”281
結語285
作者簡介288
參考文獻293
工作坊規劃畫布296
譯者後記297

烏爾裡希·溫伯格教授

HPI設計思維學院

許多初次接觸設計思維的人都在尋求設計思維應用方
面的幫助。新的思維模式常常使我們不知所措，因為多年
來，我們忘記了如何在沒有明確定義目標的情況下，在臨
時組建的團隊中解決創造力的問題。

憑借國際暢銷書《人生設計思維手冊》，邁克爾、帕
特裡克和拉裡接觸到許多的創新者。《人生設計思維手冊》
給廣泛的讀者提供了一個啟發性框架，可以更好地將設計
思維模式應用到更多場景中。

《設計思維工具箱》是《人生設計思維手冊》的絕佳
補充。像《人生設計思維手冊》一樣，《設計思維工具箱》
同樣適合讀者的需求。這三位作者向來自實踐和學術界的
2500多名設計思維使用者詢問了他們更喜歡使用的工具
和方法，以及他們認為哪種工具和方法帶來了最大的收益。
由此便形成了獨特的設計思維工具和方法集合。

HPI的經驗告訴我們，在整個設計思維周期中，選擇
合適的工具對成功至關重要。選擇將取決於處境、團隊、
可能性和各自的目標。

設計思維不是嚴格的概念，我們應該更靈活地使用它。
也就是說，我們應該根據情況做出調整。

在我看來，《設計思維工具箱》包含五個關鍵要素，
這些要素使其成為必不可少的有效工具，尤其是對於初學
者和加深設計思維知識需求者：

■■為設計循環提供最重要的工具。
■■關於工具使用的簡單說明。
■■替代性工具的建議。
■■來自社群的專業建議。
■■應用示例圖。

來自全球設計思想社群的100多位專家為內容做出了
貢獻，並展示了思維模式的廣泛適用性，以及當今全球的
相關知識的交流方式。

希望您能在使用這些設計思維工具和方法的過程中找
到樂趣！

烏爾

 
好奇心驅動

我們是好奇、開放的，不斷提
出W H問題，並改變視角以便
從各個方面審視事物。

接受復雜性

我們探索復雜繫統的關鍵，接受
它的不確定性以及解決方案會很
復雜這一事實。

可視化並展示

我們使用故事、可視化效果和
簡單的語言與團隊分享我們的
發現，或者為我們的用戶創建
明確的價值主張。

實踐並迭代

我們反復構建和測試原型，以了
解、學習和解決用戶情境中遇到
的問題。

專注於人

我們專注於人，建立同理心，
並在探索其需求時心無旁騖。

設計思維
工具箱

思維模式

 
共同創造、成長並放大

我們不斷擴展我們的能力，
為在數字世界，特別是數字
生態繫統中創造可擴展的市場
機會。

接納不同的觀點和框架

根據情況的需要，我們將不同的
方法與設計思想、數據分析、繫
統思維和精益創業相結合。

培養過程意識

我們知道我們在設計思維過程中
所處的位置，並且對“受壓區”
產生一種感覺，以通過有針對性
的促進改變思維模式。

群策群力

我們與跨部門和公司的T型人
員、U型團隊在自組織、敏捷的、
網絡化的基礎上進行協作。

行為反思

我們反思自己的思維方式、行
為和態度，因為它們會影響我
們的工作和提出的假設。

新思維

新範式

更好的解決方案

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