作者簡介

凱利•帕爾默（Kelly Palmer），領英(LinkedIn)的首席學習官，是一位著名的未來學習和職業發展思想領袖。在加入LinkedIn之前，凱利是雅虎學習副總裁。曾在太陽微繫統公司擔任學習、並購和產品開發的管理職位。她經常在世界各地的商業會議上發表演講，曾被《Big Think》、《福布斯》和《首席學習官》(Chief Learning Officer, CLO)雜志刊登，並定期撰寫員工體驗專欄。

大衛·布萊克(David Blake)，Degree的聯合創始人和首席執行官，在他的職業生涯中一直致力於高等教育和終身學習的創新。他幫助創建了一所基於能力的認證大學，並是Zinch(被Chegg收購)的創始團隊成員。大衛被“為美國而教”(Teach For America)和“新學校風險基金”(NewSchools Venture Fund)贊助的斯坦福大學教育科技實驗室(Stanford d.School EdTech Lab)選為“教育科技企業家”(Top EdTech Entrepreneur)。他的論文發表在《哈佛科技評論》、《商業內幕》、《科技博客》和《赫芬頓郵報》上。他曾在世界各地的ASU教育創新峰會、EdTech Europe和TEDx等會議上以學習的未來為主題發表演講。

譯者簡介

呂樂娣，畢業於武漢理工大學，上海大學管理學院博士生在讀。

陳勁，清華大學技術創新研究中心主任，清華大學經濟管理學院教授、博士生導師，《清華管理評論》執行主編，中國管理科學學會副會長，入選2021年全球影響力的50位管理思想家（Thinkers50）。

引言
勞動力尚未準備就緒
商業領袖縮小技能差距
為未來培養技能的力量
“專家”變革

第壹章我們應該如何學習
學習的科學
學習的謬論
學習的真理
學得快不等於聰明
學習動機的重要性
意義和目標驅動學習
學習的思維模式是一種競爭優勢
堅毅和韌性
理解學以致用
上課並不就是學習
學習循環簡圖
“自我反思”提高情商
學習中的脆弱性
幫助員工學習和獲得專業技能的五個步驟

第2章讓學習成為競爭優勢
學習的力量
建立正確的學習文化
要拼搏，要意趣
營造公司文化
文化的引領原則
衰敗的公司文化
不同類型的學習文化
利用Degreed平臺建立持續學習文化
如何營造學習文化
控制的錯覺
新雇傭關繫
如何營造持續學習文化

第3章提倡個性化學習
過時的標準
沒有所謂的“平均”
標準的職業路徑
從經驗中汲取知識
個性化的教育方式
實施個性化學習
學習敏捷性
“Brilliant”的個性化學習理念
個性化學習的技術
如何進行個性化學習

第4章攻克內容過載
需求瞬息萬變
付費的學習內容
可汗學院
“翻轉課堂”
可汗學院公司化
大型在線開放課程（MOOC）
學習內容庫
微學習
內容策展
機器學習策展內容
制定數字化學習策略
幫助彷徨失措的學習者

第5章知曉同伴的力量
為什麼學習不能和快餐一樣“菜單”式
縮小代溝
同伴間互動學習的過程
自我反思能力
批判性思維能力
給予和接受建設性反饋
領英的同伴間互動學習
建立一個安全的同伴間互動學習環境
建立同伴認可
MBA和同伴間互動學習
與同伴一起學習（喝杯啤酒）
同伴間互動學習的關鍵技能
建立一個成功的同伴間互動學習環境

第6章采用正確的學習技術
打造“大腦的自行車”
探索或創建職業目標
工作帶點目的性
為什麼首席執行官和公司應該關心目標
了解員工擁有的和急需的技能
實踐技能
團隊合作解決業務問題
公司文化和技術
學習技術的生態繫統
如何創建學習技術的生態繫統

第7章善用數據和洞察力分析技能
將公司學習看作一項業務
衡量學習分析模型的重要性
錯誤的數據會致命
在公司講述學習故事

第8章賦予專業技能價值
培養國家所需技能
公司培養相關技能
專注於技能和調整技能的員工
雇傭慣例：從傳統到以技能為主
公司是勞動力市場
技能作為一種硬通貨
學位 證書
技能構建群體智慧和能力
衡量技能
技能商數（SQ）
如何使用技商
小結
結語未來已來

譯者序

曾經有人向領導力大師沃倫·本尼斯（Warren Bennis ）提問，如果向世界各國的領導者提一個問題的話，他會問什麼。他回答說：“這個問題就是，你是如何學習的？”凱利和大衛在《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》一書中回答了“我們應該如何學習”的問題。其實不僅僅是國家領導者，作為普通人，也應該思考“如何學習”的問題。當今時代，學習成為一種競爭優勢，成功的關鍵技能包括學習敏捷性（快速學習新事物的能力）、協作與團隊合作精神、意志力、好奇心和質疑力。如果你沒有為未來做準備，沒有堅持學習，不努力跟上世界變化的節奏，你很難保持競爭力，甚至會失去原有的競爭力。人還要具備四種重要的思維模式：批判性思維、創造性思維、繫統性思維和預見性思維。但更重要的是，接下來該怎麼做呢？有多少人對自己擁有的技能以及未來急需的技能有清晰的認識？有多少人能夠準確地認識自己的思維模式？“每天圍繞在我們身邊無處不在的學習不僅能幫助我們為現在和未來培養技能，在持續的學習文化中，學習也應成為我們喜歡做和想要做而不是畏懼的事情。”

凱利·帕爾默是硅谷的思想領袖，大衛·布萊克是教育技術先鋒，他們賦予“學習”更深層的意義。在本書中，凱利和大衛闡述了一些獨到的觀點，與我們分享了他們的經驗，並且提供了基於數據的實用策略。創新是無窮盡的前沿。關於如何通過學習在前沿的技術上保持創新和領先，組織文化如何推動創新並加速企業獲得成功，該書也為領導者提供了前瞻性的框架。我贊同作者的觀點，人類歷史上的每一次重大創新，皆是從有人打破規則、打破成見、打破固定思維開始的。

無論是學術界還是企業界，已經達成共識的是，人纔是成功的關鍵，人纔技能是重要的資源。以學習為先導、以投資未來發展為核心價值觀的企業，纔能吸引秀的人纔。然而，員工是復雜而獨特的個體，如何讓員工自主學習並掌控自己的職業生涯？《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》一書給出了答案：要敢於摒棄和彌補工作場合技能差距的過時方法，敢於接受專業技能經濟領域新的挑戰。作者一針見血地指出需要摒棄“一刀切”的、標準化的學習模式，要讓每個員工的學習體驗都個性化。為了使學習真正有效果，這一切都必須落實到個體層面。作者認為，賦予有創造力、有創新精神、有智慧的員工自由和自主性，促使他們提高工作效率，讓他們在這個過程中得以學習和發展，這纔是創建真正以自主性和學習為核心的公司文化的關鍵，能限度地發揮員工的潛能。該書還詳細介紹了人工智能和機器學習是如何幫助員工創建個性化學習檔案、促進個性化技能發展、規劃個性化職業生涯，並針對當前信息過載、同伴互助學習、數據挖掘等問題，提供了可實施的策略和參考性建議。除此之外，該書通過大量案例介紹和研究創新企業的成長軌跡，並將訪談的收獲進行了總結和提煉。例如，蘋果（Apple）、谷歌（Google）、奈飛（Netflix）、通用電氣（General Electric）、西南航空（Southwest Airlines）和美捷步（Zappos ）等都是以文化創新著稱的公司。倫敦的英傑華（Aviva ）保險公司更加前衛，組建了一個名為“數字車庫”（Digital Garage）的創新團隊，專注於未來的學習和數字化轉型。總的來說，《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》一書提供了七條關於“如何學習”的指導原則，以幫助公司的領導和員工培養對現在及未來的成功都至關重要的技能。事實上，我認為，這七條原則的適用範圍不局限於職場人士，應該有著更廣闊的推廣空間。

中國歷來有勸學的文化，莊子有雲：“吾生也有涯，而知也無涯。”荀子亦有雲：“學不可以已。”學習的重要性不言而喻。我國的創新型國家戰略，長遠也重要的無疑是創新人纔的培養——創新教育。而創新教育的本質，在於培養人們適應變化、適應改變的內在驅動力。如果說創新意味著不斷地改變，那麼想要在這時刻變化的世界裡永不被時代拋棄，有效的辦法就是掌握終身學習的能力。在未來的科技強國建設過程中，我們必須將創新活動和終身學習緊密相連，纔能構築更堅實的創新基礎。

後，感謝電子工業出版社的信任以及王斌、劉琳琳老師的幫助和支持，這對該書順利面世至關重要。我們傾盡所能減少翻譯的錯誤，但難免百密一疏，望廣大讀者朋友們批評指正。

                                                                                                               清華大學經濟管理學院陳勁教授

周遭所發生的一切，讓我們充分意識到，世界正處於創新雲湧時期，多角度的學習，讓我們得以發現令人驚喜的新世界，雖然充滿挑戰與不確定性，但孕育著更大的可能性。學習作為一種責任，幫助我們從不同的視角看待世界，理解那些與我們不同的觀點，那些我們尚未理解的知識，並能夠接納與靈活運用這些來解決問題。永續的學習，可以帶領我們，用知識的光輝驅散無知，用學習的力量探索未知，並以此獲得持續成長的基礎和動力。正因為此，我們都應該讀一讀《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》一書。
——陳春花，北京大學國家發展研究院BiMBA院長

面對數字時代高度不確定性的需求變化，組織的能力如何快速進化與迭代，越來越依賴於組織的學習能力。相信本書提出的原則和方法論，對所有企業都會有啟發。
——安筱鵬，中國信息化百人會執行委員，阿裡研究院副院長

時代需要學習動機強、學習敏銳度高的專家人纔。通過高效能的學習發展體繫激發和支持學習型人纔發展，是企業獲得持續競爭優勢的條件，也是企業創造社會價值的必然選擇。利用學習科學提升學習效能，是值得每個企業持續關注和投資的領域，兩位作者從理論和實踐上給出了非常繫統和實用的詮釋。
——伍暉，百度副總裁、集團學習發展中心負責人、AI融通創新研學工坊發起人兼理事

“任何行業的衰敗都有一個過程，不可能一夜崩塌。面對波譎雲詭的未來形勢，凱利和大衛強調了必須利用學習保持競爭力的重要性。”
——克萊頓·克裡斯坦森（Clayton Christensen），哈佛商學院教授，《創新者的窘境》的作者

“在工作中嘗試新的學習曲線，對於越來越多的員工來說，是機會，也是一種內在的職業價值；而對於那些想要保持競爭力、想要領先市場的企業來說，是當務之急，也必須如此。《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》為領導者提供了一個框架，前瞻其員工和組織的技能。”
——惠特尼·約翰遜（Whitney Johnson），Thinkers50 管理思想家之一，《顛覆式成長》的作者

“眾所周知，在以外包、自動化為主的經濟中，學習成為一種競爭優勢，但更重要的是，接下來該怎麼做呢？凱利·帕爾默和大衛·布萊克在《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》一書中提出了頗具說服力的見解：公司在塑造未來學習方面影響重大。這本優秀的著作基於數據提供了實用的策略，能夠幫助首席執行官以及其他商業領袖們改革創新。”
——丹尼爾·平克（Daniel H. Pink），《時機管理》和《驅動力》的作者

“這本書無與倫比地精彩、適時、意義深遠，揭開了過去理論學習的面紗！”
——肖恩·柯維（Sean Covey），富蘭克林·柯維教育集團總裁

“《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》一書清晰地展現了技能在業界的重要性。對大多數公司來說，了解員工擁有的技能、急需的技能，以及他們在學習新技能方面的敏捷性，有助於公司在未來的競爭中占據巨大優勢。”
——南希·杜瓦特（Nancy Duarte），杜瓦特公司首席執行官，《視覺溝通的法則》的作者

“凱利·帕爾默和大衛·布萊克在《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》一書中闡述了令人信服的觀點，他們解釋了公司應該把學習作為其戰略核心部分的原因，並提出如何使學習化。身處經濟快速轉型階段，我們應該聽從他們的號召。”
——邁克爾·霍恩（Michael Horn），高等教育行業Entangled Group首席戰略官，《混合式學習》的合著者

“關於學習如何使個人和組織在快速變化的世界中蓬勃發展，本書提出了適時的、適宜的和適用的洞見。任何想要獲取學習秘籍的員工或者企業，都應該琢磨這些真知灼見，掌握這些規律。”
——戴夫·烏利齊（Dave Ulrich），羅斯商學院合伙人，暢銷書作家，世界的商業思想家之一

“對於企業來說，應對第四次工業革命帶來的挑戰，培養和建立一支高質量的全球員工隊伍是至關重要的。那麼，所有關心員工和組織未來的人，都應該讀一讀《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》一書。”
——尼克·範·達姆（Nick van Dam），麥肯錫公司合伙人、首席學習官，賓尼法尼亞大學奈羅德分校教授，西班牙IE大學教授，兒童網絡學習基金會創始人

“學習一直是世界公司的秘密武器之一。凱利和大衛成功揭開了學習的神秘面紗，采取何種措施使學習成為公司的競爭優勢，凱利和大衛提出了有針對性的建議。”
——喬希·伯爾辛（Josh Bersin），德勤咨詢公司（旗下的伯爾辛）行業分析師和創始人

“《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》表明，企業可以利用學習和技能的關鍵性、差異化優勢，在競爭中保持領先地位，並通過學習從根本上跨越技能差距的鴻溝。”
——傑米·卡薩普（Jaime Casap），谷歌全球教育推廣者

“《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》是商業書籍中的獨角獸。它提出了一個既人性化又商業化的推論——以通盤運作的方式縮小技能差距，並且建議大學、公司和個人進行合作以應對未來的職場需求。”
——珍妮·邁斯特（Jeanne Meister），《2020年的工作場所以及未來的工作經驗》的合著者

“技術變革意味著勞動力技能對企業的成功更加重要。這是一本富有洞察力和說服力的書，展示了利用技術來識別、呈現以及衡量個人成長所需技能的辦法。技術革命將改變企業的學習方式，而這本書將會告訴你如何應變。這是一本培養智慧員工的書。”
——安德魯·斯科特（Andrew Scott），倫敦商學院經濟學教授，《百歲人生》的合著者

“身處這個瞬息萬變的時代，在全球範圍內，尤其是印度，敏捷性學習能力是可靠的立足之本。《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》是全球商業領袖持續學習的行動指南，也是引領全球商業的權威指南。”
——安饒（An Rao），科尼贊特學院全球主管

“這歸根結底就是生存問題。當想到工作、技能、未來的職業、科技的衝擊時，我們需要問問自己是否真的準備好在一個未知的世界裡生存。這需要付出什麼樣的代價呢？《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》為領導者提供了應對未來考驗的答案——員工和組織的技能。這本書值得一讀！”
——埃斯特·馬丁內斯（Ester Martinez），《大眾傳媒》雜志首席執行官兼總編輯

“在《專家經濟：卓越公司如何推動高效學習》一書中，凱利·帕爾默和大衛·布萊克出色地捕捉到這一現實：學習不再是一個階段能完成的事情，從學前班的小朋友到白發蒼蒼的老人，我們需要終身學習；技能培訓是永無止境的，專業技能是一種重要的、不斷演變的勞動力貨幣。思想還沒有跟上的首席執行官們，必須加快適應嶄新的現實，你們可以從這本及時且有遠見的書中學到很多東西。”
——黛博拉·誇左（Deborah Quazzo），亞利桑那州立大學（GSV）基金管理合伙人，ASU GSV峰會聯合創始人