第 1 章什麼是**鏈風險管理 1

1.1企業**鏈管理的定義2

1.1.1**鏈管理的發展階段2

圖1.1-1**鏈管理的發展歷程/3

1.1.2**鏈管理的範圍3

圖1.1-2**鏈管理的範圍/3

1.1.3**鏈管理的5 大方向4

圖1.1-3**鏈管理的方向/4

1.1.4**鏈管理的4 大對像4

圖1.1-4**鏈管理的對像/4

1.2如何正確理解企業**鏈風險管理5

1.2.1**鏈風險管理的必要性5

1.2.2**鏈風險管理與合作伙伴定位6

1.2.3**鏈風險管理與內外部環境關繫7

1.2.4**鏈風險管理到底管什麼8

1.3**鏈風險管理的特點9

1.3.1隱藏性: 信息不對稱, 善於偽裝, 不具備辨識度9

1.*.*隨機性: 不確定因素多, 風險環節多10

1.3.3傳導性: 影響大, 連鎖反*強烈11

1.3.4牛鞭效*: 風險在傳導的過程中出現層層放大效*12

1.3.5動態復雜性: 動態變化, 復雜度高12

1.3.6負面性: 絕大部分的風險都會讓企業受創13

1.4企業**鏈風險管理的現狀13

1.4.1**鏈風險≠**風險14

1.4.2流程的管控≠風險管控14

1.4.3缺乏未雨綢繆意識15

1.4.4在企業利益和風險管理上難以平衡15

1.4.5以消極的心態對抗風險15

1.4.6缺乏全員參與意識16

1.5**鏈風險管理的重要性16

1.5.1**鏈風險管理關繫企業存亡17

1.5.2**鏈風險管理案例及分析17

第2 章 **鏈風險的常見分類與管理策略21

2.1**鏈風險分類： 以內外部環境區分22

圖2.1-1**鏈常見風險分類-內外部環境/22

2.1.1**及交付風險23

2.1.2**鏈網絡風險23

2.1.3質量安全風險23

2.1.4運營風險25

2.1.5財務風險26

2.1.6技術風險26

2.1.7市場變化風險27

2.1.8行業周期風險27

圖2.1-2經濟發展周期/28

2.1.9政策風險28

2.1.10法律風險28

2.1.11意外災禍風險29

2.1.12環境污染風險29

2.1.13文化差異風險30

2.1.14道德風險31

2.2**鏈風險分類： 以上下遊關繫區分31

圖2.2-1**鏈常見風險分類-上下遊關繫/32

2.2.1**商端的風險32

2.2.2客戶端的風險33

2.3不同**鏈模式及風險管理的差異34

圖2.3-1OTEP 模型4 種**鏈模式/34

2.3.1**鏈模式的常見分類34

2.*.*不同**鏈模式下的風險管理差異36

2.3.3**鏈模式的其他常見分類及風險管理差異36

2.4不同企業對風險感知度的差異分析38

2.4.1風險愛好型企業38

2.4.2風險厭惡型企業38

2.4.3風險中性型企業39

2.5不同類型產品及其風險管理的差異39

2.5.1生產性采購品風險管理39

2.5.2非生產性采購品風險管理40

2.6**鏈風險管控的策略40

2.6.1企業不同發展階段的差異化管控策略41

2.6.2**鏈風險管控的策略方向41

2.6.3**鏈風險管控的原則42

第3章 **鏈風險管理組織的搭建及流程設計43

3.1**鏈風險管理組織的搭建44

3.1.1如何搭建有效的**鏈風險管理組織44

圖3.1-1風險管理委員會的搭建/45

3.1.2**鏈風險管理委員會的工作原則46

圖3.1-2風險反饋機制/46

*.***鏈風險管理組織的職責47

*.*.1**鏈風險管理委員會的職責47

*.*.2**鏈風險管理委員會中各關聯職能部門的職責48

*.*.3內部審計部門和法務部門的職責48

*.*.4管理部門間的配合協調48

3.3**鏈風險管理人員的技能素養要求49

3.3.1**鏈風險管理人纔49

圖3.3-1人纔的重要性/50

3.*.***鏈風險管理人員的素質要求50

3.4流程管理與風險管理的關聯性53

3.5企業重新架構**鏈流程的風險管理54

3.5.1流程規劃設計的目的和客戶55

3.5.2重要流程是否端到端、全覆蓋56

3.5.3重要流程是否設置關鍵控制點57

3.5.4風險控制邊界設定是否合理58

3.5.5流程規劃設計中部門職能的切分和協同是否合理59

3.5.6績效指標設置是否與流程輸出相關聯60

3.5.7子流程的規劃設置是否能夠有效支撐主流程61

3.6成熟企業的流程優化與風險管理62

3.6.1流程執行的偏差度優化62

3.6.2根據客戶需求的變化而優化流程63

表3.6-1流程篩查內容/66

第4章 **鏈風險的管控步驟69

4.1**鏈的風險識別及原因剖析70

圖4.1-1風險管控步驟/70

4.1.1**鏈風險識別的9 大方法71

圖4.1-2分解法運用案例/72

圖4.1-3SWOT 分析法/73

4.1.2**鏈風險的企業內部原因審視76

圖4.1-4魚骨圖/78

4.2**商的風險識別及原因剖析79

4.2.1財務損益法79

圖4.2-1財務損益法/80

表4.2-1某**商績效數據/81

4.2.2資源重要度分析法81

表4.2-2**市場的分類/81

表4.2-3資源重要度分析法的運用/82

4.2.3*需依存度分析法82

圖4.2-2*需依存度分析法/83

表4.2-4資源重要度分布邏輯/83

表4.2-5*需依存度分布邏輯/84

4.2.4方法使用需要規避的問題85

圖4.2-3風險關注比例/86

4.3**鏈風險評估86

4.3.1簡要評估法87

4.*.*模型評估法87

表4.3-1風險的嚴重程度/87

表4.3-2風險的發生頻率/88

表4.3-3風險的檢測等級/88

表4.3-4風險繫數的分級/89

4.4**鏈風險管控的措施89

圖4.4-1風險管控方向/90

4.4.1加強企業的信息化建設, 建立靈活的信息共享機制90

4.4.2規避外部環境的風險92

4.4.3加強**鏈的彈性建設93

表4.4-1**鏈成熟度模型/99

4.4.4如何提升**鏈管理工作效率100

4.4.5內外審計的重要性101

4.4.6完善企業的內部控制活動104

圖4.4-2內部控制體繫/104

第5章 **商管理中的風險管控109

5.1采購策略準備中的風險管理110

圖5.1-1**商管理流程/110

5.2新**商準備及準入的風險管理111

5.2.1新**商準備的風險管理112

5.2.2**商準入過程中的風險管理113

5.3**商績效考核的風險管理115

5.3.1**商績效考核標準的建立115

表5.3-1**商考核標準/116

5.*.***商績效考核的意義117

圖5.3-1**商風險管控措施/117

5.4**商整合與**商變更的風險管理118

5.4.1**商整合的風險管理118

5.4.2**商變更的風險管理119

5.5**商實地評審的風險管理121

5.5.1**商實地評審的必要性122

5.5.2**商實地評審的時機122

5.5.3**商實地評審的工作程序123

5.5.4**商實地評審的注意事項124

附表1:**商評審調查表(**商填寫)125

附表2:**商商務審計表(評審小組填寫)130

5.6**商關繫的風險管理132

5.6.1深入了解, 加強信息溝通132

5.6.2建立平等、尊重、互信的合作態度133

5.6.3建立戰略合作伙伴關繫133

5.6.4營造**商間的良性競爭134

5.6.5準備備用計劃134

5.6.6建立對**鏈合作伙伴的獎懲機制134

5.7**商成本的風險管理135

5.7.1企業成本管理的誤區135

5.7.2如何*對企業成本管理的風險136

圖5.7-1**鏈總成本/137

5.8招投標的風險管理138

5.8.1招投標過程中風險產生的原因138

5.8.2招投標過程中的風險分類140

圖5.8-1招標采購風險分解圖/141

5.8.3招投標過程中的風險識別142

5.8.4招投標過程中的風險管控142

表5.8-1不同的招標方式面臨的風險點/143

表5.8-2開標階段的風險控制/147

5.8.5招投標風險管理的注意事項152

第6章 質量風險管理153

6.1質量管理的含義及其發展歷程154

6.1.1質量管理的含義154

圖6.1-1質量管理發展歷程/155

6.1.2質量檢驗階段155

6.1.3統計質量管理階段155

6.1.4全面質量管理階段156

6.2質量風險管理及其重要性157

6.2.1什麼是質量風險管理157

6.2.2質量風險管理的重要性159

圖6.2-1質量管理流程/162

6.3質量風險的識別和分析評價163

6.3.1質量風險的識別163

6.*.*質量風險的分析評價163

6.4質量風險的管控164

6.4.1人員技能建設164

6.4.2加強團隊合作意識165

6.4.3重視質量策劃166

6.4.4過程質量管控167

圖6.4-1經營管理過程/167

6.4.5用數據和事實說話168

表6.4-1質量管理的工具/169

圖6.4-2關聯圖/170

圖6.4-3繫統圖/171

圖6.4-4矩陣圖/172

圖6.4-5過程決策程序圖/173

圖6.4-6常規流程圖/175

圖6.4-7網絡圖/175

6.4.6加強對**商的質量建設和對客戶質量需求的聚焦175

圖6.4-8客戶與**商質量管理的傳導性/176

6.4.7六西格瑪管理178

圖6.4-9六西格瑪管理法/179

第7章 技術研發中的風險管理181

7.1技術風險的含義與影響因素182

7.1.1什麼是技術風險183

7.1.2影響技術風險的因素184

圖7.1-1新產品研發進程/185

7.2技術風險的分類185

7.2.1以常見的技術風險影響因素特征分類186

7.2.2以新產品研發的不同階段分類186

7.3技術風險的5 大特點187

7.3.1主觀性和客觀性188

7.*.*不確定性188

7.3.3影響程度的模糊性189

7.3.4過程性189

7.3.5企業類型不同, 影響不同190

7.4技術風險的識別190

7.4.1內外環境的風險識別190

7.4.2市場的風險識別191

7.4.3組織人員的風險識別192

7.5技術風險的管控192

7.5.1加強對研發的投入193

7.5.2加快技術革新的頻次193

7.5.3加強對研發人員的培訓和激勵194

7.5.4及時關注市場動態195

7.5.5技術風險的回避和抑制195

7.5.6提升研發管理的高度195

第8章 物流配送的風險管理197

8.1物流管理的現狀及第三方物流企業的風險198

圖8.1-1物流配送網絡/198

8.1.1物流管理的現狀199

圖8.1-2物流關注重點/199

8.1.2風險1: 陳舊的管理模式和急功近利的管理心態200

8.1.3風險2: 人員管理問題200

8.1.4風險3: 薪酬和績效管理問題201

8.1.5風險4: 財務風險201

8.1.6風險5: 業務運營風險201

8.1.7風險6: 外部市場環境的風險203

8.2甲方企業與物流企業間的合作風險204

8.2.1信息交換風險204

8.2.2物流外包的決策風險205

8.2.3信任危機205

8.2.4外包業務對內部管理的衝擊205

8.3如何防範甲方企業與物流企業合作中的風險206

8.3.1企業內部的防範206

8.*.*慎重選擇物流服務商206

圖8.3-1物流服務商考核維度/207

8.3.3把握好物流業務外包的尺度207

8.3.4加強合同管理208

8.3.5聯合風險防範208

8.3.6風險的恰當轉移209

第9章 合同管理中的風險管控211

9.1合同準備中的風險212

9.1.1從采購尋源認識要約邀請212

9.1.2從**商報價理解要約213

9.1.3從**商報價反悔理解要約撤回、要約撤銷風險213

9.2合同構建中的風險214

9.2.1什麼是承諾214

9.2.2《中標通知書》構成承諾, 合同成立215

9.2.3采購談判達成的意向書是否具備法律約束力215

9.2.4合同簽訂主體的合法性和有效性217

表9.2-1信用查詢網站/217

表9.2-2子公司與分公司的差異/219

圖9.2-1法定代表人授權委托書/223

9.3合同擬定中的風險223

9.3.1合同標題要規範224

9.*.*合同簽約主體信息要完整224

表9.3-1簽約主體完整信息/225

9.3.3忽略鋻於條款引發風險225

9.3.4釋義條款作用大226

9.3.5買什麼要說清, 標的描述需嚴謹227

9.3.6計量單位須規範227

9.3.7發票價格約定要清晰228

9.3.8質量檢驗標準和方法228

9.3.9權利義務要明確229

9.3.10違約責任約定要清晰229

9.3.11定金、訂金要分清230

9.3.12地址、履行期限條款易忽略230

9.3.13爭議解決約定不清引爭議232

表9.3-2訴訟與仲裁的區別/232

9.3.14別被己方格式條款誤導233

9.4合同簽署過程中的風險234

9.4.1合同文本忌手寫235

圖9.4-1合同簽字頁/235

9.4.2哪方先蓋章有區別236

9.4.3公司之間的合同隻有簽字纔可以生效嗎236

9.4.4原件和復印件效力區別237

9.5合同履行中的風險237

9.5.1合同風險負擔規則237

表9.5-1常見的貿易術語解釋/238

9.5.2質量檢驗不合格的風險239

9.5.3付款結算中的風險241

9.5.4合同的變更與解除242

9.5.5合同違約管理244

表9.5-2爭議解決方式/245

9.5.6爭議解決成本需關注247

9.6合同的存檔與管理248

9.6.1合同的存檔248

9.6.2合同的管理249