保利威
自2013年成立以來，致力於通過可集成、可定制的視頻直播技術，為企業搭建自主私域直播繫統，通過全鏈路視頻直播服務，為企業打造高品質直播！滿足培訓、營銷、活動等直播全場景需求，用視頻SaaS激活企業私域價值。
保利威所深耕、引領的企業級視頻SaaS服務，基於保利威Service 戰略提出，以客戶服務為抓手，以效果為導向，讓視頻創造產業價值。 
通過無延遲直播、點播、MR直播、直播咨詢、運營、直播艙等核心產品與服務，以直播 技術、直播 策劃、直播 運營、直播 硬件，為客戶提供全流程、全鏈路視頻直播運營服務。構建企業視頻直播體繫，賦能企業數字化學習與數字化營銷，全新詮釋企業級視頻SaaS。
截至2022年2月，保利威已服務22萬家金融、教育、醫療、汽車、互聯網等行業客戶，連續6年成為央視春晚直播服務商，為建設銀行搭建業內直播中臺，為中央黨校部署員工培訓體繫，深得行業頭部用戶信賴與認可。 
深耕音視頻領域近十年，保利威連續兩年被《互聯網周刊》評為“企業直播服務商排行榜名”，創下國內教育行業規模並發紀錄（1129萬人），獲評“2021職業教育視頻雲企業排行榜名”，入選福布斯中國“企業科技50強”。

你好金融（Hi-Finance）
專注於為金融人與機構提供優質的崗位專業內容。Hi-Finance以“體繫 內容 技術 運營”為出發點，致力於學員學會而不是學到專項技能。
截至2021年5月，Hi-Finance的精品內容所服務的個人用戶超過100萬，企業客戶超過400家。Hi-Finance與Hi-Management一共生產了超過3000小時的自有版權的在線視頻內容，積累了超過20000件自有版權的素材庫，培養自己的線上錄播與直播老師超過300名。

第1章  直播市場發展現狀 /1
1.1 直播的飛速發展 /2
1.2 思考如何做好直播 /3
第2章  企業直播常見業務場景與運營技巧 /9
2.1 確定路線 /10
2.2 場景分析 /11
第 3章  直播變革，線下培訓全部直播化？你願意參與嗎 / 25
3.1 在線學習 /26
3.2 做線上直播的5點疑慮 /28
3.3 在線內容生產形式 /38
第4章 直播如何賦能培訓業務 /41
4.1 培訓直播的7種常見場景 /42
4.2 培訓直播的標準策劃與運營流程 /47
4.3 線上學習訓練營：如何利用直播保證學習效果 /49
4.4 海量內容：借助直播迅速搭建公司在線課程庫 /59
4.5 經驗萃取：搭建崗位知識體繫，借力直播做好經驗萃取與留存 /63
第5章  如何講好一節直播課 /71
5.1 深挖用戶需求，策劃直播課程主題 /72
5.2 借鋻編劇思維，構造直播課程框架 /81
5.3 不緊張不出錯，直播前的熱場技巧 /109
5.4 迅速鎖定觀眾注意力，直播開場的3大基礎與4大進階技巧 /110
5.5 持續留住觀眾，直播中場推進的方法指南 /127
5.6 讓粉絲大呼過癮，直播課如何收尾與撰寫金句 /138
5.7 不尬場不冷場，直播中如何正確設計觀眾互動 /142
5.8 一人直播太緊張？直播主講人如何與主持人完美配合 /146
5.9 鏡頭呈現一切，直播間的精巧搭建與主講人的穿著注意指南 /147
5.10 擁抱直播？線下課講師如何迅速轉型線上 /152
5.11 小貼士：直播中常見錯誤總結 /160
第 6章  數字化品牌推廣，直播如何將“流量”變“留量”/ 163
6.1 直播服務的是“拉新 — 轉化 — 留存 — 促活”中的哪一環 /164
6.2 持續深耕客戶，“直播 私域流量”的客戶心智戰 /171
6.3 我的直播間，是你常回家看看的地方，如何借力直播提高用戶黏性 /179
6.4 直播如何賦能 App 日活與月活的提升 /190
6.5 展會論壇直播，化線下內容的 ROI（數字會展）/192
6.6 打造企業數字化品牌矩陣，直播如何賦能營銷陣地 /207
第7章  直播帶貨的重點是什麼 /215
7.1 直播帶貨的本質究竟是什麼 /216
7.2 直播帶貨策劃指南 /218
7.3 直播間物料道具準備指南 /225
7.4 直播間帶貨互動話術及運營 /226
7.5 直播間突發狀況臨場應對指南 /230
第8章  直播 金融 /233
8.1 銀行直播 /234
8.2 證券直播 /251
8.3 保險直播 /261
第9章  直播 教培 /265
9.1 直播 培訓（教育機構）/267
9.2 直播 教培（企業培訓）/279
第10章  直播 零售 / 醫療 /291
10.1 直播 零售 /292
10.2 直播 醫療 /297
第11章  直播技術發展及應用創新 /307
11.1 無延遲直播引領5G 時代的首場音視頻技術革新 /308
11.2 視頻時代下的企業“新工位”——直播艙 /314
11.3 視頻安全，護航企業沉澱數字資產 /319
11宇宙探索下的直播新想像 /322

序 直播，是這個時代的文本
保利威服務企業視頻直播有8年了，截至2021年，我們服務的企業已經超過 20萬家。近兩年，我和超過 500家企業的直播負責人有過交流，他們中有的負責企業培訓、有的做數字營銷，也有的是信息技術領域的高層。以下是大家關注的幾個問題：當疫情得到控制，直播業務還會繼續增長嗎？我們還需不需要直播？我們的直播怎麼纔能做出效果？選題如何策劃？設備怎麼配置？直播間如何管理？
這些問題其實並沒有標準答案，不同行業、場景、目的都會帶來不一樣的變化，保利威在這幾年的服務中，也確實總結了不少經驗和標準作業程序 (SOP)。於是我找到了Hi—Finance & Hi—Group的創始人兼 CEO 王小釗，想結合各自的專業經驗，提供一些參考思路。
2020年，新冠肺炎疫情暴發並席卷全球，對包括中國在內的全球經濟造成了巨大的衝擊，也對社會生活的運轉造成了很深的影響。在這一背景下，以消費市場上轟轟烈烈的直播電商為引爆點，直播行業再次掀起熱潮。發展了10年之久的企業直播服務市場在中國企業數字化轉型的浪潮中，也順勢進入高速發展階段。
大眾用戶對直播的熱衷推動更多企業積極探索直播，企業直播服務商是使企業實現購物、教育、活動等多種場景線上化的核心角色；B 端企業也經過一年的實踐和試錯，更加清晰地認識到企業直播的價值。從場景來說，企業直播已經由單一的“發布會直播”升級到全場景直播矩陣，即“培訓直播”“營銷直播”“數字會展”“辦公直播”“招聘直播”。
人類社會的每一次重大變革和進步都與科學技術的發明及發現有著密切關繫。從無線接入點（Wireless Access Points，簡稱 WAP）年代到個人計算機（Personal Computer，簡稱 PC）互聯網時代再到移動互聯時代，我們經歷了信息載體由文字、圖文、動畫、視頻、直播的升級，每一次升級都帶來了更高信息密度、媒介速率以及覆蓋率的提升，信息的傳播效率發生了變化。直播不僅僅是一個工具，也是更先進的內容生產方式。
舉個例子，在“培訓直播”方面，企業能夠通過直播培訓的方式更快地覆蓋全員，讓“信息”準確無誤地穿透。一堂直播課在結束後，可以通過雲端實時將內容渲染出來，生成 30分鐘精品課、5分鐘微課、1分鐘短視頻、15秒朋友圈分享版本，這讓內容的創作與傳播效率得到提升。
在營銷側，直播在很大程度上打破了用戶對產品看不見、摸不著、感受不到的現狀，主播會把商品的詳情、優缺點、使用效果都用視頻的方式展現出來，相比圖片和文字，視頻的信息維度更加豐富，使得用戶能夠更為直觀並全面地了解產品的屬性和用途，用戶實現了所見即所得，避免遭遇完美照片的“騙局”，降低試錯成本。
由於直播是實時發生的，直播間裡的用戶有任何問題，講師（主播）都可以及時回答，形成雙向交流。另外，直播間中較多用戶的參與和溝通，也往往能激發用戶的從眾心理，從而使他們產生學習欲望或消費行為，享受學習或購物的樂趣。
2022年，企業對“品質直播”的需求越來越強烈，我們將這一年稱為“品年”。深諳企業直播的迅速發展，保利威也聯合行業專家、權威媒體以及頭部機構共同發起成立了企業直播智庫平臺——直播高研院，希望能夠幫助企業在各個維度打造高品質直播，從而推動行業創新與發展。
基於多年服務客戶的實踐經驗，也基於直播高研院的智庫研究，保利威將企業直播操盤手的經驗與實際業務場景痛點融合，輸出了眾多的研究報告、白皮書等行業內容，如今，也聯合你好金融（Hi-Finance）出版了此書，希望能夠帶給大家一些參考。
展望未來，企業直播的發展會更加普及而深入，集任何人（Anyone）、任何物（Anything）、任何場地（Anywhere）、任何時間（Anytime）於一體的 4A發展趨勢將愈發明顯。
因為，直播是這個時代的文本。
周鑫 
保利威副總裁、直播高研院執行院長
公眾號 / 視頻號：保利威 POLYV