了得網管理_客戶中心積極心理學

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這是一本以積極心理學為根基，以管理心理學、認知心理學、情商和行為科學方面的*研究成果為依據的實用型經管類圖書。全書內容將實用作為出發點，以簡單易懂為目標，引導讀者繫統地掌握心理學相關領域的知識和工具，並通過客戶中心的文化和指標管理來落地；通過對自我的覺察和管理，對他人的覺察和管理，實現組織中的人際關繫協調，產生團隊共鳴，挖掘並提高團隊成員的潛能，提升組織的管理水平，*終達成組織目標。本書不僅適合客戶中心的從業人員，也適合我們的大眾讀者。為經管類領域主推圖書之一。

內容簡介

本書以積極心理學為根基，以管理心理學、認知心理學、情商和行為科學方面的*研究成果為依據，以實用為出發點，以簡單易懂為目標，讓讀者繫統地掌握心理學相關領域的知識和工具，並通過客戶中心的文化和指標管理來落地；通過對自我的覺察和管理，對他人的覺察和管理，實現組織中的人際關繫協調，產生團隊共鳴，挖掘並提高團隊成員的潛能，提升組織的管理水平，*終達成組織目標。本書不僅適合客戶中心的從業人員，也適合大眾讀者。

作者簡介

石泉，男，1974年出生。先後畢業於北京科技大學管理學院和西南交通大學計算機學院，獲得管理學學士和計算機碩士學位。現為獨立顧問及職業高級講師，專注於客戶中心積極心理學的研究、實踐和知識傳播。國家二級心理咨詢師，國家二級企業培訓師，國際催眠師協會認證催眠師。《客戶世界》雜志編委及 iCustomer 客戶管理輕學院特聘高級講師。

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