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  • 茶葉應該這樣賣
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    419-608
    【優惠價】
    262-380
    【作者】 戴高諾 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  銷售 
    【出版社】中國經濟出版社 
    【ISBN】9787513626941
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787513626941
    作者:戴高諾

    出版社:中國經濟出版社
    出版時間:2013年10月 

        
        
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    內容簡介
    《茶葉應該這樣賣》是中國茶行業本導購員銷售實戰培訓教案,簡單、實戰性強、易執行、可復制是本書的寫作宗旨,寫作時走訪了30多位店長、100多位導購員。 
    《茶葉應該這樣賣》是茶行業本金牌店長成長手冊。
    作者簡介
    戴高諾,中國市場學會培訓講師、中華講師網培訓講師。原北京華夏基石管理咨詢集團營銷專家,中國食品產業*專家團專家、中國食品企業成長之星組委會評委。 
    著有《茶葉應該這樣賣》《品牌七宗》,發表了《品牌之爭,“王老吉”或將衰弱》《繫統化傳播制勝奧運營銷》《品牌經理的職責》等60多篇文章,作品散見於《中國經營報》《銷售與市場》《糖煙酒周刊》《廣告大觀》等媒體。接受《中國日報》《時代周報》《21世紀經濟報道》《贏周刊》《新營銷雜志》等50多家媒體采訪。 
    10年以上實戰營銷經歷,以穩健、務實的作風先後為洋河酒業集團、清雅源茗茶、金冠食品、珠江啤酒、怡濃巧克力、泓一食品、快樂園食品、理想茶葉等企業提供咨詢和培訓服務。
    目錄
    推薦序營銷專家教您做銷售
    自序金牌導購——茶葉銷售生產力
    章 顧客接待典型障礙破解
    銷售場景1 顧客次走進門店
    銷售場景2 顧客是自己喝還是
    銷售場景3 顧客喝完杯茶後說:"這個茶葉太一般了,有沒有好點的茶"
    銷售場景4 顧客喝完第二泡茶後問:"我剛纔喝的這泡茶葉多少錢啊"
    銷售場景5 顧客喜歡清酸口感,可同行者卻喜歡脫酸口感
    銷售場景6 顧客喝完茶後說:"等下我再來"
    銷售場景7 茶葉的價格都是因為你們開專賣店、做廣告炒高的
    銷售場景8 我以前買過你們的茶葉,但覺得不怎麼好
    銷售場景9 顧客試喝之後,什麼都不說轉身就走
    銷售場景10我不喜歡口感很正的茶葉
    銷售場景11你們的茶葉款式太少了推薦序營銷專家教您做銷售 
    自序金牌導購——茶葉銷售生產力 
    章 顧客接待典型障礙破解 
    銷售場景1 顧客次走進門店 
    銷售場景2 顧客是自己喝還是 
    銷售場景3 顧客喝完杯茶後說:"這個茶葉太一般了,有沒有好點的茶" 
    銷售場景4 顧客喝完第二泡茶後問:"我剛纔喝的這泡茶葉多少錢啊" 
    銷售場景5 顧客喜歡清酸口感,可同行者卻喜歡脫酸口感 
    銷售場景6 顧客喝完茶後說:"等下我再來" 
    銷售場景7 茶葉的價格都是因為你們開專賣店、做廣告炒高的 
    銷售場景8 我以前買過你們的茶葉,但覺得不怎麼好 
    銷售場景9 顧客試喝之後,什麼都不說轉身就走 
    銷售場景10我不喜歡口感很正的茶葉 
    銷售場景11你們的茶葉款式太少了 
    銷售場景12營業高峰時間,顧客:導購員,怎麼沒人服務啊 
    銷售場景13顧客喝完泡茶後問:"你們店裡有紅茶嗎" 
    第二章 茶葉品質典型障礙破解 
    銷售場景14 這是哪兒的小牌子,我從來沒有聽說過 
    銷售場景15 你們的茶葉與某某品牌比,哪個更好 
    銷售場景16 我一直買你們的茶葉,但是發現你們的質量非常不穩定 
    銷售場景17 你們還一線品牌呢,包裝那麼難看 
    銷售場景18 什麼品牌茶葉啊,隻不過多開了幾家店而已 
    銷售場景19 買茶葉,××品牌不錯,我一般都買他們的茶葉 
    銷售場景20 什麼品牌茶葉,真空包裝都是漏氣的 
    銷售場景21 先別急著開單,我能再喝一下另外一款茶葉嗎 
    銷售場景22 其他品牌打完折都有茶點送,為什麼你們沒有 
    第三章 茶葉價格典型障礙破解 
    銷售場景23顧客對茶葉很滿意,可一聽到價格就不買了 
    銷售場景24不是吧,這麼貴 
    銷售場景25八折,優惠太少了,能不能再優惠點 
    銷售場景26價格太高了,超出了我的預算 
    銷售場景27你直接把贈品換作或現金抵給我吧 
    銷售場景28不打折?人家一線品牌都打折呢,你們為什麼不打折 
    銷售場景29你們的茶葉很貴呀,能打幾折呢 
    銷售場景30過段時間會不會有比八折更低的 
    銷售場景31我是老顧客,應該給一個特別吧 
    銷售場景32如果公司采購,還能便宜多少 
    銷售場景33你申請一下看能不能打七折,否則我去買其他品牌了 
    銷售場景34我上次來買茶葉的時候還打折呢,怎麼現在反而更貴了 
    銷售場景35我是老板的朋友,你給我再優惠點,要不我打電話給老板 
    銷售場景36與××品牌相比,你們的貴賓卡優惠太少了 
    銷售場景37顧客是內行,了解價格空間
    第四章 服務典型障礙破解 
    銷售場景38如何讓顧客感覺自己的購買行為是對的 
    銷售場景39顧客不願配合導購收集VIP資料 
    銷售場景40如何邀約老顧客來店 
    銷售場景41對老顧客有特殊意義的日子如何給予人性化問候 
    銷售場景42如何請求顧客轉介紹新顧客 
    銷售場景43如何向顧客介紹VIP卡 
    銷售場景44如何向顧客告知促銷及活動事宜 
    銷售場景45如何邀約顧客下次來店 
    銷售場景46如何送別顧客離開門店 
    銷售場景47如何向顧客進行電話回訪 
    第五章 顧客投訴典型障礙破解 
    銷售場景48你們的客服態度太差了,沒幫我解決問題還掛我電話 
    銷售場景49給你們一周時間,要是還解決不了,就去消協投訴 
    銷售場景50顧客抱怨不能用信用卡付款 
    銷售場景51你們的VIP卡優惠太少了 
    銷售場景52顧客投訴茶葉含有雜質 
    銷售場景53老顧客反饋訂的茶葉送貨不及時 
    銷售場景54茶葉買回去後泡給朋友喝,朋友說茶葉不值這個錢 
    銷售場景55顧客投訴茶葉與導購介紹不相符 
    附:金牌店長常用表格 
    表1門店賬期管理表 
    表2月度銷售計劃管理表 
    表3日銷售高峰分析表 
    表4周銷售高峰分析表 
    表5客戶消費分析表 
    表6門店銷量提升客戶分類表 
    後記:感恩的心伴我一路走來c
    在線試讀
    《茶葉應該這樣賣》精選試讀

    兩晉南北朝時期,門閥制度業已形成,不僅帝王、貴族聚斂成風,一般官吏乃至士人皆以誇豪鬥富為榮,多效膏粱厚味。在此情況下,一些有識之士提出“養廉”的問題。於是,出現了陸納、桓溫以茶代酒之舉。南齊世祖武皇帝是個比較開明的帝王,他不喜遊宴,死前下遺詔,說他死後喪禮要盡量節儉,不要以三牲為祭品,隻放些干飯、果餅和茶飯便可。在陸納、桓溫、齊武帝時代,飲茶不僅為了提神解渴,它開始產生社會功能,以茶待客、用以祭祀,並成為一種表示精神、情操的手段。飲茶已不完全是以其自然使用價值為人所用,而是進入了精神領域。



     
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