個月進入角色
周了解自己的崗位 2
問題1：人力資源經理的崗位職責是什麼？ 2
問題2：人力資源經理的任職條件是什麼？ 3
問題3：人力資源經理有什麼權力？ 5
問題4：人力資源經理應扮演什麼角色？ 6
第二周認識人力資源管理 8
問題5：什麼是人力資源管理？ 8
問題6：人力資源管理包含哪些內容？ 8
問題7：什麼是人力資源管理繫統？ 11
第三周熟悉自己的部門 12
問題8：人力資源部的職責是什麼？ 12
問題9：人力資源部在企業中的地位如何？ 14
問題10：做好人力資源工作的關鍵是什麼？ 16
第四周建設自己的團隊 18
問題11：如何設置本部門架構？ 19
問題12：如何對部門崗位進行分工？ 20
問題13：如何搭建人力資源三支柱模式？ 21
問題14：如何構建高效的人力資源團隊？ 24
問題15：如何建立人力資源管理體繫？ 28

第二個月自我提升
周下達指示與彙報工作 32
問題16：如何向上級彙報工作？ 32
問題17：如何聽取下屬的彙報？ 33
問題18：如何向下屬下達指示？ 34
第二周主持會議與參加會議 37
問題19：會議有哪些類型？ 37
問題20：主持會議有什麼技巧？ 37
問題21：參加會議有什麼技巧？ 39
第三周架起溝通的橋梁 42
問題22：溝通有哪些方式？ 42
問題23：溝通的障礙來自哪些方面？ 43
問題24：如何達成溝通的共識？ 44
相關鏈接 溝通的“7C”原則 45
問題25：如何運用溝通的技巧？ 45
問題26：管理溝通的要領何在？ 46
問題27：如何提升溝通能力？ 51
第四周贏得下屬的信任 53
問題28：如何充分了解下屬？ 53
問題29：如何激勵下屬？ 55
問題30：責備下屬有什麼技巧？ 56

第三個月員工配置
周員工招聘 59
問題31：如何識別招聘需求？ 59
問題32：如何選擇招聘渠道？ 60
相關鏈接 常用招聘渠道對比分析 62
問題33：如何篩選求職簡歷？ 63
相關鏈接 簡歷篩選的標準 64
問題34：如何面試求職人員？ 66
【範本】 面試通知（初試） 66
【範本】 面試通知（復試） 67
問題35：如何做好入職背景調查？ 71
【範本】 背景調查表 73
問題36：如何做好薪酬福利溝通？ 74
問題37：如何做好入職體檢審查？ 75
問題38：如何發放錄用通知書？ 76
【範本】 錄用通知 77
第二周員工報到與試用 79
問題39：如何接受新員工報到？ 79
問題40：如何做好新員工入職提引？ 79
問題41：如何加強員工試用期的引導？ 80
相關鏈接 試用期限的規定 82
問題42：如何做好新員工提前轉正與辭退？ 83
第三周員工異動管理 86
問題43：員工降職如何處理？ 86
問題44：員工晉升如何處理？ 88
問題45：員工崗位輪換如何處理？ 90
問題46：員工內部調動如何處理？ 91
第四周員工離職管理 91
問題47：如何辭退員工？ 92
相關鏈接 用人單位解除勞動合同的情形 92
問題48：員工辭職如何處理？ 94
問題49：如何開展離職面談？ 95
【範本】 員工離職面談記錄表 96
問題50：如何構建離職員工關繫管理體繫？ 97

第四個月員工培訓管理
周培訓需求分析 102
問題51：培訓需求分析前要做哪些準備？ 102
問題52：如何獲得培訓需求？ 103
【範本】 ××公司部門經理培訓需求調查面談問卷 105
問題53：如何審核彙總培訓需求？ 107
問題54：如何分析總結培訓需求數據？ 109
問題55：如何撰寫培訓需求分析報告？ 110
第二周?培訓開展前期準備 111
問題56：如何制訂培訓計劃？ 111
【範本】 ××公司年度培訓計劃書 113
問題57：如何選擇培訓方式？ 116
問題58：如何開發培訓課程？ 117
問題59：如何選擇培訓教師？ 119
第三周?培訓活動的開展 121
問題60：開展培訓活動要做哪些準備？ 121
【範本】 新員工培訓通知 122
【範本】 員工培訓協議 123
問題61：如何做好培訓實施中的管理工作？ 128
問題62：如何做好培訓後期的管理工作？ 129
問題63：培訓後如何跟進？ 129
問題64：如何做好培訓記錄及資料的整理？ 130
第四周?培訓成效評估 131
問題65：如何明確培訓評估目標 132
問題66：如何確定評估層次與方法 132
問題67：如何設計培訓評估方案 134
問題68：如何實施培訓評估 135
問題69：如何撰寫培訓評估報告？ 137
【範本】 培訓效果評估報告 138

第五個月薪酬、福利與績效管理
周薪酬方案設計 147
問題70：如何確定薪資分級？ 147
問題71：如何確定薪酬水平？ 147
問題72：如何建立薪酬浮動幅度？ 149
問題73：如何擴大薪酬帶？ 151
問題74：如何確定薪酬項目及內容？ 153
【範本】 薪酬管理方案 155
第二周員工福利管理 162
問題75：員工福利由哪些構成？ 162
問題76：如何制訂員工福利計劃？ 165
問題77：如何制定與實施福利政策？ 167
問題78：如何控制福利成本？ 168
問題79：如何創新福利管理？ 169
第三周考勤與工資管理 171
問題80：如何做好考勤管理？ 171
問題81：如何制定獎金制度？ 172
問題82：如何控制加班費？ 176
問題83：如何核算工資？ 177
問題84：如何做好工資支付的管理？ 180
第四周員工績效管理 182
問題85：如何制訂員工績效計劃？ 182
問題86：如何做好績效實施與管理？ 185
問題87：如何開展績效評估？ 188
問題88：如何進行績效反饋面談？ 190
問題89：如何應用績效評估結果？ 192

第六個月員工關繫管理
周勞動合同管理 196
問題90：勞動合同應包括哪些內容？ 196
問題91：簽訂合同時應盡哪些告知義務？ 197
問題92：如何避免簽訂無效勞動合同？ 198
問題93：如何辦理勞動合同續簽手續？ 199
問題94：如何處理拒簽勞動合同的員工？ 200
問題95：如何變更勞動合同條款？ 201
第二周員工有效溝通 203
問題96：如何完善人力資源工作中的溝通機制？ 203
問題97：如何做好招聘面試溝通？ 204
問題98：如何做好崗前培訓溝通？ 206
問題99：如何做好試用期間溝通？ 207
問題100：如何做好職位變動溝通？ 209
第三周員工紀律管理 211
問題101：需要哪些紀律管理規定？ 211
問題102：如何公示紀律管理規定？ 212
問題103：紀律處分有哪些方法？ 213
問題104：如何處理員工衝突？ 215
第四周勞動爭議處理 216
問題105：勞動爭議有哪些類型？ 216
問題106：處理勞動爭議的依據是什麼？ 217
問題107：如何應對常見的勞資糾紛？ 218
問題108：如何建立非司法性員工申訴機制？ 219

職場上的次晉升，對每一位新任職的經理人來說都意義非凡。
通常在上任之初，新任職經理人都有不少熱烈的願望，比如要成為一個讓下屬們追隨的好領導，要帶領團隊做出驕人的業績等。然而，在實際管理的過程中，卻發現問題接踵而來。
就個人層面而言，升遷為一名經理人，意味著新的機會與挑戰。但面臨新上司、新同事、新下屬、新環境，新任職經理人也會需要適應。一個人任職初期的表現，可能會形成日後人們的刻板印像，如果起步失敗了，將來必須加倍努力纔能扭轉劣勢；但通常情況，公司可沒耐心等你慢慢摸索。
管理學大師彼得·德魯克說，“管理是一門綜合的藝術”。管理者既要具備基本原理、自我認知、智慧和領導力，還要不斷實踐和應用。所以，團隊管理從來就不是一件一蹴而就的事情，而是一個長期、持續的自我修煉的過程。
作為一名新任職的經理人，首先要明確自己所擔負的崗位職責、任務、管理職能，以及應具備的素質和技能，同時，也讓自己的思維、視野得到較大開拓，提升自己的管理理論水平與專業水平，不斷提升管理能力。修己、達人，與團隊實現共贏，纔是好的職場進階之路。
基於此，我們編寫本書，為新上任經理人提供行動計劃和可能遇到的問題解決方案，提供建議和參考。
《人力資源工作中的108個怎麼辦》是針對新手人力資源經理而編寫的，包括六部分，每部分四節，對應采用“月”代表“章”，“周”代表“節”。本書具體由個月——進入角色；第二個月——自我提升；第三個月——員工配置；第四個月——員工培訓管理；第五個月——薪酬、福利與績效管理；第六個月——員工關繫管理等內容組成。
本書進行模塊化設置，簡單易懂，具有較強的可讀性，全面繫統地對新任職人力資源經理剛上任半年來的工作進行了梳理，適合新上任的人力資源經理和從事人力資源管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問和高校教師做實務類參考指南。
由於筆者水平有限，書中難免出現疏漏，敬請讀者批評指正。

編者