什麼是繫統思考

0.1繫統思考是個重要概念

0.2什麼是繫統思考

0.3連接

0.4為什麼必須從整體上研究繫統

0.5繫統思考工具箱

0.6繫統思考的益處

0.7本書的結構

第一部分處理復雜性

第1章

繫統視角

1.1繫統

1.2湧現與自組織

1.3反饋

1.4繫統思考

1.5繼續我們的學習之旅

第2章

撬起內勤之石

2.1故事

2.2環境

2.3問題

2.4圖表表示

2.5讓圖表充實起來

2.6錯誤帶來的惡果

2.7惡性循環

2.8還有哪些處理能力的驅動力

2.9成本如何

2.10仍然遺漏了一個東西

2.11重歸睿智

第3章

質量、創造力和削減成本

3.1故事

3.2環境

3.3圖片

3.4另一個惡性循環

3.5我們應該做些什麼

3.6誰是正確的

3.7制定政策

第二部分工具和技術

第4章

反饋回路

4.1反饋回路的重要角色

4.2增強回路

4.3調節回路

4.4懸擺、邊界和真實繫統

4.5隻存在兩種連接：S型連接和O型連接

4.6分辨調節回路和增強回路

4.7兩種基本構造塊

4.8語言的重要性

4.9是否所有的連接都是非S即O

4.10模糊變量

4.11單方向起作用的S/O型連接

4.12最後一點思考

第5章

增長引擎，也是衰退引擎

5.1惡性循環和良性循環

5.2它們具有相同的結構

5.3增長引擎

5.4增長的模式

5.5指數增長非常快

5.6明確的懸擺和隱含的懸擺

5.7繁榮和衰退

5.8增強回路可以相互連接

第6章

制定目標，尋找目標

6.1關於調節回路的更多內容

6.2商業中的調節回路

6.3調節回路通常相互關聯

6.4調節回路和時滯

6.5差異的定義

6.6用武之地馬上到了

第7章

如何繪制繫統循環圖

法則1：了解問題的邊界

法則2：從有趣的地方開始

法則3：詢問“它將驅動什麼”以及“它的驅動力是什麼”

法則4：不要陷入混亂

法則5：不要使用動詞，請使用名詞

法則6：不要使用類似於“在……方面增長/降低”這樣的詞

法則7：不要害怕從未出現過的項目

法則8：隨著進展及時確定連接類型

法則9：堅持就是勝利，持續前進吧

法則10：好圖表必須反映實況

法則11：不要愛上你的圖表

法則12：沒有“已經完成”的圖表

第三部分應用

第8章

刺激增長

8.1現實生活中，指數增長無法永續

8.2突破限制

8.3城市人口增長

8.4不用猛踩油門，松開剎車就夠了

第9章

決策、團隊工作和領導力

9.1人纔問題

9.2太明顯了

9.3心智模式

9.4團隊工作

9.5外包、合伙以及跨邊界衝突

第10章

控制杆、成果和戰略

10.1控制杆

10.2成果

10.3控制杆和成果是如何連接的

10.4控制杆、成果和繫統思考

10.5控制杆、成果和回路

10.6將兩個回路連接起來

10.7最後一個連接

10.8其他控制杆作用如何

10.9通用商業模型

10.10完整的圖像

10.11激發雄心、遠見和想像力

10.12如何具有創造性

10.13回到控制杆和成果

第11章

公共政策

11.1繫統思考同樣適用於公共政策事務

11.2重提人口

11.3經濟活動的後果

11.4繫統的結構和行為

11.5蓋亞

11.6全球變暖

11.7將回路連接到一起

11.8暴風雨的影響

11.9“天啟四騎士”再次降臨

11.10超越全球變暖

11.11我們能做些什麼

第四部分創建“未來實驗室”

第12章

加速繫統思考

12.1繫統動力學

12.2繫統動力學和電子數據表

12.3存量和流量

12.4商業中的存量和流量

12.5另外兩個概念

12.6繫統循環圖和水管圖

12.7用ithink建模

第13章

業務增長建模

13.1一個業務例子

13.2模糊變量

13.3為答案而建模，為學習而建模

13.4管理營銷組合

13.5尋找優化業務的對策

13.680∶20的分配比例是否最佳

結束語

駕馭復雜性

致謝

參考書目

譯者後記