了得網管理_員工管理（修訂第三版）

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員工管理（修訂第三版）
該商品所屬分類：管理 -> 管理
【市場價】	1081-1568元
【優惠價】	676-980元
【作者】	李劍
【所屬類別】	圖書管理一般管理學人力資源/行政管理
【出版社】	企業管理出版社
【ISBN】	9787801474759
【折扣說明】	一次購物滿999元台幣免運費+贈品一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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內容介紹

紙張：膠版紙

包裝：精裝

是否套裝：否

國際標準書號ISBN：9787801474759

作者：李劍

出版社：企業管理出版社

出版時間：2006年10月

內容簡介

在這樣一個“以人為本”的時代，如何在管理工作中既考慮到人性的需要，又保證企業高效率的運轉，是每一個經理人都不能回避的；正因為如此，員工管理纔成為企業管理的焦點所在。本書全面講解了員工管理的各項基本內容，包括員工個體差異、員工壓力管理、員工激勵管理、員工溝通管理、員工職業發展計劃、員工勞動保護和員工素質測評，以及成功企業員工管理的典型案例，為你進行有效的員工管理提供可資借鋻的經驗和模式。

第1章員工管理概述
1.1 什麼是員工管理
1.1.1 管理學中關於人性的假設
1.1.2 員工的需要
1.1.3 員工管理的內容和目標
1.1.4 管理者的職責
1.2 二作生活質量
1.2.1 工作生活質量概述
1.2.2 提高工作生活質量的途徑
1.3 工作滿足感
1.3.1 什麼是工作滿足感
1.3.2 員工期望的依據
1.3.3 工作滿足感的調查
小結第1章員工管理概述
1.1 什麼是員工管理
1.1.1 管理學中關於人性的假設
1.1.2 員工的需要
1.1.3 員工管理的內容和目標
1.1.4 管理者的職責
1.2 二作生活質量
1.2.1 工作生活質量概述
1.2.2 提高工作生活質量的途徑
1.3 工作滿足感
1.3.1 什麼是工作滿足感
1.3.2 員工期望的依據
1.3.3 工作滿足感的調查
小結
第2章員工管理的前提——做好員工工作分析
2.1 什麼是員工工作分析
2.1.1 為什麼要進行員工工作分析
2.1.2 員工工作分析的內容
2.1.3 員工工作分析的方法
2.2 員工工作分析的一般步驟
2.2.1 員工工作分析的五個階段
2.2.2 工作分析調查表實例
2.2.3 工作分析調查文件實例
2.2.4 工作分析調研報告實例
2.3 常見崗位員工的職務說明書
2.3.1 會計職務說明書
2.3.2 出納職務說明書
2.3.3 銷售經理職務說明書
2.3.4 技術支持工程師職務說明書
2.3.5 辦公文員職務說明書
2.3.6 司機職務說明書
第3章了解你的員工
3.1 員工人格差異
3.1.1 員工的人格
3.1.2 影響人格形成的因素
3.1.3 西方人格理論
3.1.4 中國傳統人格類型劃分
3.2 員工氣質差異
3.2.1 員工的氣質
3.2.2 氣質的類型
3.2.3 氣質與職業
3.3 員工性格差異
3.3.1 員工的性格
3.3.2 性格的類型
3.3.3 性格與職業
3.4 員工能力差異
3.4.1 員工的能力
3.4.2 能力的分類及結構
3.5 職業適應理論
3.5.1 職業適應理論
3.5.2 職業索引
3.6 員工素質測評
3.6.1 員工素質測評的種類
3.6.2 員工素質測評工具實例
小結
第4章員工壓力管理
4.1 員工壓力的種類和性質
4.1.1 什麼是壓力
4.1.2 員工壓力的種類
4.1.3 員工壓力的性質
4.2 員工壓力源
4.2.1 從內容分類
4.2.2 從形式分類
4.3 員工壓力診斷
4.3.1 工作壓力源診斷
4.3.2 壓力承受能力診斷
4.4 壓力的控制
4.4.1 宣洩
4.4.2 咨詢
4.4.3 引導
4.5 工作壓力管理操作實務
4.5.1 工作壓力的識別
4.5.2 工作壓力管理的原則
4.5.3 工作壓力管理的策略
小結
第5章員工激勵管理
5.1 什麼是員工激勵
5.1.1 員工激勵的概念
5.1.2 現代企業重視員工激勵
5.2 員工激勵理論
5.2.1 馬斯洛的需求層次理論
5.2.2 赫茨伯格的雙因素理論
5.2.3 麥戈萊倫的成就需要理論
5.2.4 弗隆的期望激勵理論
5.2.5 韋納歸因理論
5.2.6 亞當斯的公平理論
5.3 員工激勵的原則和方法
5.3.1 員工激勵的原則
5.3.2 員工激勵的方法
5.3.3 提高員工激勵的有效性
5.3.4 激勵能力診斷
5.4 “零成本”激勵——尊重員工
5.4.1 為什麼要尊重員工
5.4.2 如何尊重員工
5.5 著名企業員工激勵實例
5.5.1 通用電氣公司的員工管理
5.5.2 微軟公司知識型員工的管理
小結
第6章員工溝通管理
6.1 溝通的意義
6.1.1 溝通概述
6.1.2 溝通的重要意義
6.2 影響溝通的因素
6.2.1 溝通的過程
6.2.2 溝通的分類
6.2.3 溝通的障礙
6.2.4 如何提高溝通效率
6.3 溝通網絡
6.3.1 正式組織的溝通網絡
6.3.2 非正式組織的溝通網絡
6.4 溝通技巧
6.4.1 傾聽技巧
6.4.2 閱讀技巧
6.4.3 演講技巧
6.4.4 談判技巧
6.4.5 寫作技巧
6.4.6 批評技巧
6.4.7 會議
6.4.8 身體語言
6.5 著名企業員工溝通管理實例
6.5.1 員工協調會議
6.5.2 主管彙報
6.5.3 員工大會
小結
第7章員工授權管理
7.1 為什麼要授權
7.1.1 什麼是授權
7.1.2 為什麼要授權
7.1.3 授權的障礙
7.2 授權的原則
7.2.1 授權的原則
7.2.2 授權時應注意的問題
7.2.3 授權狀況調查
7.3 授權的程序和程度
7.3.1 授權的程序
7.3.2 授權的程度
7.3.3 授權控制診斷
小結
第8章員工衝突管理
8.1 員工衝突的類型
8.1.1 衝突概論
8.1.2 員工衝突的類型
8.2 員工衝突的成因
8.2.1 杜布林的衝突成因模型
8.2.2 員工個體衝突的成因
8.2.3 員工之間衝突的成因
8.2.4 組織衝突的成因
8.3 衝突的解決方法
8.3.1 解決員工衝突的一般方法
8.3.2 托馬斯的衝突處理模型
8.3.3 組織衝突的解決方法
8.3.4 測試你的衝突管理指數
小結
第9章員工職業發展管理
9.1 職業發展管理概述
9.1.1 職業階段的劃分
9.1.2 員工職業周期的安排
9.2 員工自我職業管理
9.2.1 員工的自我規劃
9.2.2 員工的自我測評
9.3 員工的職業發展計劃
9.3.1 企業制定員工職業發展計劃的重要性
9.3.2 如何幫助員工制定職業開發計劃
9.4 職業生涯規劃操作實務
9.4.1 職業規劃應注意的問題
9.4.2 中小企業的職業生涯管理
9.4.3 怎樣設計自己的職業生涯
9.4.4 職業發展觀念上的誤區
9.5 知名企業職業生涯開發案例
9.5.1 背景
9.5.2 繫統的組成部分
小結
第10章員工工作滿意度
10.1 滿意度調查概述
10.1.1 為什麼要關心員工工作滿意度
10.1.2 如何了解員工的工作滿意度
10.2 滿意度調查問卷實例
10.2.1 注意事項
10.2.2 調查問卷
10.3 滿意度調查分析報告
10.3.1 導言
10.3.2 理論依據
10.3.3 建議
小結
第11章員工工作滿意度調查操作實務
11.1 問卷調查法
11.1.1 員工滿意度模型選擇
11.1.2 員工滿意度調查問卷設計
11.1.3 員工滿意度調查問卷
11.1.4 問卷調查實施及數據采集
11.2 訪談法
11.2.1 訪談實施
11.2.2 訪談紀要
11.3 調查數據處理
11.3.1 調查數據統計
11.3.2 調查結果彙總
11.3.3 員工滿意度調查應避免的七大誤區
11.4 企業管理現狀分析
11.4.1 薪酬管理現狀分析
11.4.2 績效考核管理現狀分析
11.4.3 績效考核中的正向激勵之傷
11.4.4 培訓管理現狀分析
11.4.5 內在激勵機制現狀分析
11.5 調查結果的應用
11.5.1 人力資源開發模型設計思路
11.5.2 人力資源開發模型的建立
11.5.3 薪酬激勵體繫設計
11.5.4 績效考核體繫設計
11.5.5 培訓體繫設計
11.5.6 內部激勵機制設計
小結
第12章知識型員工管理
12.1 知識型員工概述
12.1.1 什麼是知識型員工
12.1.2 知識型員工的特點
12.1.3 如何管理知識型員工
12.2 如何激勵知識型員工
12.2.1 外在激勵因素分析
12.2.2 內在激勵因素分析
12.2.3 外在因素與內在因素的結合
12.3 知識型企業的人力資源管理
12.3.1 知識型企業人力資源管理新特點
12.3.2 知識型企業人力資源管理方法
12.4 知識型員工技術職稱管理
12.4.1 知識型員工的職業生涯
12.4.2 知識型員工職稱管理制度實例
12.4.3 知識型員工職稱評審標準實例
12.5 知識型團隊項目管理實證研究
12.5.1 項目背景
12.5.2 團隊的組建
12.5.3 團隊的磨合
12.5.4 團隊的成熟
12.5.5 團隊成員的績效評估
小結
第13章員工勞動保護
13.1 勞動關繫
13.1.1 確立勞動關繫的要素
13.1.2 員工的權利與義務
13.1.3 企業的權利與義務
13.2 勞動保護-
13.2.1 女員工的勞動保護
13.2.2 女職工勞動保護相關法條
13.2.3 未成年員工的勞動保護
13.2.4 未成年員工特殊保護相關法條
13.3 勞動合同
13.3.1 勞動合同的內容
13.3.2 集體合同的內容
13.3.3 勞動合同文書
13.4 勞動爭議
13.4.1 勞動爭議的內容
13.4.2 勞動爭議的處理
13.4.3 特殊勞動爭議的處理
13.5 社會保障
13.5.1 勞動保險
13.5.2 企業員工福利
小結
第14章防止人纔流失
14.1 人纔流失的主要原因
14.1.1 從一個案例談起
14.1.2 人纔流動的主要原因
14.2 防止人纔流失的對策
14.2.1 加強風險管理
14.2.2 防止人纔流失的五項措施
14.2.3 美國公司采用的雇員保持策略
14.2.4 美國公司留住員工的秘訣
14.3 IT企業人纔流失調查報告
14.3.1 背景介紹
14.3.2 數據和研究方法
14.3.3 結果和討論
14.3.4 流失一般性的影響因素分析
14.3.5 流失的中國化情景影響因素分析
14.3.6 技術人員流失的特質性影響因素分析
14.3.7 總結
小結
第15章員工管理操作實務
15.1 危機中的員工管理
15.1.1 影響員工的危機因素
15.1.2 員工可能出現的情緒
15.1.3 管理者的處理方式
15.1.4 企業應采取的措施
15.2 小企業如何做好員工管理
15.2.1 小企業應以監管式為主
15.2.2 小企業的管理之道在於“善借力”
15.2.3 小企業管理者要善於發揮自身“榜樣效應”
15.3 如何管理員工的心理契約
15.3.1 什麼是心理契約
15.3.2 如何管理員工的心理契約
15.4 如何管好不合群的員工
15.4.1 有不合群者不是壞事
15.4.2 什麼是“不合群”員工
15.4.3 搞好與不合群者的關繫
15.5 如何管理年輕員工
15.5.1 了解年輕員工
15.5.2 年輕員工的管理技巧
15.6 怎樣管理消極被動的員工
15.6.1 消極被動型員工的人格分析
15.6.2 消極被動型員工的典型表現
15.6.3 管理消極被動型員工的一般辦法
小結
第16章員工管理案例
16.1 惠普戰略性細節人力資源管理
16.1.1 卓越論
16.1.2 動成長
16.2 安利親情式的員工管理
16.2.1 員工就是伙伴
16.2.2 員工就是家庭成員
16.2.3 員工溝通沒有極限
16.2.4 以提高員工素質為培訓目的
16.3 日本711便利店的員工管理
16.3.1 規範化的員工管理
16.3.2 管理的思想根源
16.3.3 檢查與評估
16.3.4 對員工行為的規範
16.3.5 人心增值論
16.4 沃爾瑪的員工管理
16.4.1 堅信內訓出人纔
16.4.2 看重的是好學與責任感
16.4.3 崇尚崗位輪換
16.4.4 沃爾瑪的“新人”，90天定乾坤
第17章員工管理金點子
17.1 建立開放的交流
17.2 輔導員工發展個人事業
17.3 設立高期望值
17.4 “你就是公司”
17.5 剛柔相濟，寬嚴互補
17.6 人纔盤點
17.7 “不用聰明人”
17.8 “三工”管理制
17.9 “賽馬”制
17.10 超彈性工作時間
17.11 “黃金降落傘”制度
17.12 “沉澱福利”制度
17.13 平安保險公司的“員工參與管理”
17.14 見怪不怪的3M公司
17.15 思想教育
17.16 “鋸椅背”
17.17 身教重於言教
17.18 客觀環境激勵
17.19 多表彰員工
17.20 小功即獎
17.21 榮譽激勵
17.22 自我激勵
17.23 興趣激勵
17.24 優質服務源自員工參與
17.25 員工決策：企業的隱形推手
17.26 職業發展留人
17.27 把“思考”作為員工的座右銘
17.28 點子激勵
17.29 日本制造業的“禁足令”
17.30 “永不解雇政策”
17.31 工作豐富化
17.32 關懷
17.33 危機警告
17.34 廣開言路激發熱情
17.35 巧用激將
17.36 一日廠長
17.37 星級管理
附錄1 員工測評量表
測評一：斯特裡勞氣質調查表
測評二：人格特質測量表
測評三：艾森克情緒穩定性測驗
測評四：威廉斯創造力傾向測量表
測評五：工作滿意度測評樣本
測評六：員工自我測評繫列
附錄2 各行業員工手冊
參考書目

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