第1 章 高績效團隊
1.1 高績效團隊的定位與類型 002
1.1.1 高績效團隊的定位 002
1.1.2 高績效團隊的類型 002
1.2 高績效團隊的特征與角色 005
1.2.1 高績效團隊5 大特征 005
1.2.2 高績效團隊8 種角色 005
1.3 高績效團隊的構建模型 007
1.3.1 模型的構建 007
1.3.2 模型的說明 007
第2 章 團隊戰略與目標
2.1 團隊願景與使命設計 010
2.1.1 團隊願景設計 010
2.1.2 團隊使命設計 011
2.2 戰略規劃設計與執行 012
2.2.1 戰略規劃設計 012
2.2.2 戰略規劃分解 013
2.2.3 戰略規劃執行 014
2.3 目標制定與目標管控 017
2.3.1 目標制定 017
2.3.2 目標分解 018
2.3.3 目標管控 021
2.3.4 目標責任書 024
2.3.5 目標管理細則 026
2.4 產品、技術、研發團隊目標分解案例 028
2.4.1 產品團隊目標分解 028
2.4.2 技術團隊目標分解 031
2.4.3 研發團隊目標分解 032
第3 章 團隊領導與決策
3.1 領導力與團隊領導力 036
3.1.1 領導力模型 036
3.1.2 團隊領導力 037
3.2 高效能決策繫統設計 040
3.2.1 決策體繫的5 個組成部分 040
3.2.2 決策分類的6 個維度 040
3.2.3 西蒙決策的4 個步驟 043
3.2.4 輔助決策的4 個模型 043
3.2.5 快速決策實施模型 045
3.3 集體與個體決策規範與應用 046
3.3.1 集體決策規範與應用 046
3.3.2 個體決策規範與應用 049
3.4 產品開發、營銷策略、項目立項決策標準 052
3.4.1 產品開發決策標準 052
3.4.2 營銷策略決策標準 054
3.4.3 項目立項決策標準 056
第4 章 團隊角色與分工
4.1 優勢、潛能、尊重、角色 060
4.1.1 發現團隊優勢 060
4.1.2 激發團隊潛能 061
4.1.3 尊重團隊個性 062
4.1.4 RACI 角色分配 063
4.2 制訂高效的計劃 065
4.2.1 計劃的6 大分類類型 065
4.2.2 計劃制訂5 大步驟 067
4.2.3 計劃監控5 大事項 068
4.2.4 計劃實施模型 069
4.2.5 計劃制訂與實施規範 070
4.3 高效分工協作 073
4.3.1 任務分配與人員選擇 073
4.3.2 執行合作與高效協作 075
4.3.3 攻堅項目與重大任務 077
4.3.4 臨時任務與緊急任務 079
4.4 產品研發、技術研發、營銷推廣團隊角色與分工 081
4.4.1 產品研發團隊角色與分工 081
4.4.2 技術研發團隊角色與分工 083
4.4.3 營銷推廣團隊角色與分工 085
第5 章 團隊制度與繫統
5.1 設計高效能團隊運營制度體繫 088
5.1.1 團隊制度體繫圖譜 088
5.1.2 核心制度設計案例 088
5.2 設計高效能團隊運營流程體繫 101
5.2.1 團隊流程體繫圖譜 101
5.2.2 核心流程設計案例 101
5.3 設計高效能團隊運營管理體繫 107
5.3.1 團隊管理體繫圖譜 107
5.3.2 管理體繫設計案例 107
第6 章 團隊溝通與執行
6.1 團隊溝通方法、步驟、技巧 116
6.1.1 團隊高效溝通4 大方法 116
6.1.2 團隊高效溝通5 個步驟 120
6.1.3 團隊高效溝通6 大技巧 122
6.1.4 團隊高效溝通7 個問題 123
6.2 高績效員工的行為表現 125
6.2.1 個人的行為表現 125
6.2.2 團隊中的行為表現 126
6.2.3 對外的行為表現 127
6.3 高效執行與變通管理 128
6.3.1 高效執行的4 個法則 128
6.3.2 高效執行的5 個關鍵 129
6.3.3 問題解決的7 個步驟 131
6.3.4 變通管理 132
6.4 銷售、客服、采購團隊高效執行標準 137
6.4.1 銷售團隊高效執行標準 137
6.4.2 客服團隊高效執行標準 139
6.4.3 采購團隊高效執行標準 140
第7 章 團隊評估與激勵
7.1 評估與激勵機制設計 144
7.1.1 評估機制設計與實施 144
7.1.2 激勵機制設計與實施 152
7.1.3 團隊評估與激勵管理辦法 160
7.2 產品、網店運營、新媒體營銷團隊評估辦法案例 164
7.2.1 產品團隊評估辦法 164
7.2.2 網店運營團隊評估辦法 166
7.2.3 新媒體營銷團隊評估辦法 170
7.3 銷售、研發、項目團隊激勵機制方案設計案例 173
7.3.1 銷售團隊激勵機制方案設計 173
7.3.2 研發團隊激勵機制方案設計 175
7.3.3 項目團隊激勵機制方案設計 177
第8 章 團隊關繫與文化
8.1 團隊關繫建立 180
8.1.1 尊重關繫 180
8.1.2 信任關繫 182
8.1.3 協同關繫 183
8.1.4 補位關繫 185
8.2 影響圈與關繫圈管理 186
8.2.1 影響圈管理實戰 186
8.2.2 關繫圈管理實戰 187
8.3 塑造團隊文化 188
8.3.1 團隊執行文化塑造 188
8.3.2 團隊攻堅文化塑造 190
8.3.3 團隊文化建設方案 191
8.4 技術開發、項目實施團隊關繫構建辦法 194
8.4.1 技術開發團隊關繫構建辦法 194
8.4.2 項目實施團隊關繫構建辦法 195
第9 章 學習型組織
9.1 組織發展與變遷 198
9.1.1 組織的發展趨勢 198
9.1.2 打造學習型組織 200
9.1.3 未來的組織結構 201
9.2 現代教練技術 203
9.2.1 教練技術的應用方式 203
9.2.2 現代教練技術的5 大重點 204
9.2.3 現代教練技術的操作步驟 205
9.3 團隊學習與個體學習 206
9.3.1 團隊學習 206
9.3.2 個體學習 207
9.4 銷售、研發、技術團隊學習型組織建設方案 208
9.4.1 銷售團隊學習型組織建設方案 208
9.4.2 研發團隊學習型組織建設方案 210
9.4.3 技術團隊學習型組織建設方案 212
第10 章 創新型團隊
10.1 創新機制建設 216
10.1.1 團隊信息共享機制建設 216
10.1.2 創新人纔培養機制建設 218
10.1.3 構建團隊創新人纔模型 220
10.2 團隊創新管理與突破 221
10.2.1 團隊創新管理4 步驟 221
10.2.2 團隊文化創新4 障礙 222
10.2.3 團隊創新突破4 途徑 223
10.3 銷售、研發、技術創新型團隊建設方案 224
10.3.1 銷售創新型團隊建設方案 224
10.3.2 研發創新型團隊建設方案 226
10.3.3 技術創新型團隊建設方案 228