第一章  銀行業的未來 

當前情況如何？

轉型勢在必行

新時代的正確領導

困於技術

是否存在一份路線圖？

取舍與前行

不創新則滅亡  

實踐和軟件同等重要  

第二章  如何走到了今天這一步？  

全能銀行模式分崩離析

危機雖過，但諸事不順  

失去市場的寵愛  

不良貸款浪潮即將席卷而來  

遵守規則  

體量並非一切

銀行業路在何方？  

第三章  消失的銀行  

為什麼撤離國際市場？  

誰在填補這些空白？  

所以，大未必好  

新時代即將來臨  

顛覆，並不新鮮

是敵是友？監管難題  

合規的高成本  

金融科技公司是否會被監管重拳出擊？  

誰纔是金融警察？  

Wirecard事件  

技術正在加速  

第四章  迎接吵鬧的鄰居  

金融科技公司——高效的掠奪者  

全新的金融生態繫統  

破壞者在哪捕撈？  

贏家和輸家  

科技巨頭也在行動

如何贏得這場不可能的戰爭？  

金融科技公司何時收購銀行？  

瀕危物種  

大衛對巨人，你死還是我活？  

日益復雜的環境  

金融科技公司的選擇  

但還有一種相反的觀點  

金融科技尚未收購……暫時  

第五章  二者兼顧的組織  

新的銀行組織  

別再繼續你一直在做的事  

如何變得“二者兼顧”？  

“二者兼顧”的領導者  

尋找合適的領導者  

董事會的作用

成為轉型的擁護者  

變革從未止步

成功的回報 CEO，大不同  

蘇格蘭皇家銀行，一路走好

第六章  改善你的績效 

以正確的方式削減成本  

擺脫“寄生蟲”  

鋸掉舊技術  

誰的技術棧？  

轉向雲端  

引入AI，光明正大

讓客戶像分析師一樣思考

輸入垃圾，輸出糟粕  

過時技術正在衰退  

契合  

第七章  培養你的客戶 

衡量成功的錯誤標準  

找到你的客戶  

捕捉你的那份聲音、思想和心靈

來真的嗎？  

把客戶帶到想去的地方  

背景是關鍵  

歸根結底還是信任問題  

客戶參與在行動

作為“數據公司”的銀行  

口袋裡的便利  

玩轉銀行遊戲  

一路走好，全能銀行——下一個是誰？  

第八章  實現數字化轉型  

成功實現數字化轉型  

不隻是次要項目  

舊數字戰略無法奏效

持續的技術調整  

從願景開始  

了解你當前的位置  

願景、目標和指標  

第九章  選擇你的戰場  

更多戰略選擇  

原地踏步全無作用  

融合的興起  

銀行和電信運營商  

融合的機會在哪裡？

誰已經在利用融合的優勢？

邁向新的牧場

破解中小企業市場  

在已有的基礎上再接再厲  

挑選正確的戰場  

會不會讓銀行走得更快？  

第十章  顛覆者的思維  

顛覆者的視角  

公司的視角  

第十一章  一起愉快地玩耍  

開放銀行打開大門  

合作的需求

生態繫統裡都有誰？  

與他人合作的形勢  

第十二章  “世易時移，變法宜矣” 

響亮而自豪  

增長的動能

喫掉自己

如果你不創新，別人就會創新  

處處創新  

創新——不用擔心過火  

計劃創新  

尋求外部幫助

創新的四個維度

等待銀行的“優步”  

第十三章  如何縮短旅程？ 

Bó的故事——一場數字災難  

玩沙子  

取得突破性進展  

建立一個孵化器  

誰來負責？  

孵化結束後  

技術伙伴  

第十四章  組織文化  

變化的復雜性

改變結構

組織文化——CEO擁有，員工創造

尋找合適的人纔  

創造數字化的工作場所  

準備好迎接不斷變化的工作世界

鼓勵創造  

第十五章  銀行能否反擊？ 

前景太過黯淡？  

新進入者蚍蜉撼樹

如何重回正軌？  

更小的份額，更大的蛋糕