譯者序：實現永久的轉變
推薦序：聚焦關鍵的藝術
推薦序：核心的力與美
推薦序：穿越迷霧，直達核心
推薦序：一段蛻變的旅程
作者序
前言
第1部分 一種新的教練方法：直擊核心
第1章 直擊核心的教練方法的基石 2
第2部分 教練對話的開端
第2章 直擊核心的思維模式 11
第3章 帶著全新的意圖傾聽 20
第4章 奠定基礎 35
第5章 提問的藝術 48
第3部分 教練對話的中間部分
第6章 不要輕易相信客戶 60
第7章 理解人類行為模式 68
第8章 通過22個主題掌握對話精髓 77
第9章 聚焦最重要的內容 111
第10章 促成轉變 117
第4部分 教練對話的結尾
第11章 推進和結束對話 137
第5部分 精湛的教練技術
第12章 直接溝通的核心 153
第13章 進階教練技巧 164
第14章 常見教練挑戰 181
第15章 客戶的溝通風格與類型 189
第6部分 向前邁進
第16章 與潛在客戶的初次交談：一個不同的選項 197
第17章 直擊核心的教練方法實例（完整的對話） 203
後記 214
關於作者 215
致謝 216

前 言

大家稱我為“教練的教練”。自20世紀90年代教練行業誕生以來，我就從事教練工作了。經過20多年的教練客戶、教授教練、指導教練、在教練活動中發表演說，以及擔任教練認證項目考官的實踐後，我意識到，是時候寫本書來分享我所學到的東西了。

在過去的這些年裡，我看到了許多意圖良好、富有纔智的人在進入教練行業不久後便離開了。離開的原因不是他們無法吸引客戶，就是他們無法維持長期的教練關繫。到目前為止，我已經在團體指導、個人指導及認證項目中聽過數千小時的教練對話了。這使我看到了一些重復的問題。具體來說，是教練會陷入客戶故事中，無法直擊問題的本質，且過於關注結果。因此，我針對性地設計了一些方法來幫助教練規避這些常見的問題，以使他們能夠自信地進行深入的教練對話。

直擊核心的教練方法可以提高你協助客戶創造深刻轉變的能力。本書不是一本關於如何營銷你的教練業務、設計你的網站或獲取更多客戶的書。取而代之的是，本書向你展示了你可能從未聽過的概念和信息。即使你是非常有經驗的教練，也可以從中獲取新的見解和想法，從而使你的教練水平產生有力的、意義深遠的蛻變。

本書介紹的教練技能對所有教練都有效，無論其有什麼樣的經驗和專長。我的方法被稱為“通用的教練方法”，因為它適用於教練任何人、任何場景。

無論你是一名剛參加完教練培訓的學生，一名大師級教練（MCC），一個在工作中運用教練技術的人力資源專業人士、經理、領導者，還是一名教練自學人士，本書中的方法都適用。同樣，無論你是一名人生教練、領導力或高管教練、注意力缺陷癥教練、健康教練，還是其他任何新興領域的教練，本書的方法也都適用。如果你把自己稱作教練，或者在工作中運用教練技能，本書中的知識、見解、技能和創新技巧都將對你有所幫助。

本書具有以下幾個特點。

提供了可立即提升你的教練水平的簡單方法。

闡明了如何通過強有力的提問來幫助他人轉換思維，達成可持續的蛻變。

解釋了如何在不使用任何問題清單的情況下，讓每個提問都精準有力。

描述了如何抓住問題的核心，從而讓客戶自然而然地、可持續地向前邁進。

提供了讓教練對話更有效率和效果的方式方法。

分享了對人類行為的深刻理解，幫助你在教練對話中快速辨析情況。

提出了22個隱藏在教練對話中的主題，讓你的提問更輕松，教練效果更有衝擊力。

概述了每個教練對話中素。

揭示了那些客戶以為可以幫助他們達成目標，但實際上阻礙了他們取得想要的結果的心理防御機制和策略。

給出了一個直觀的、有跡可循的方法，幫助你的客戶產生深刻且持久的思維轉變。

以上概念和想法中有的很可能與你所學的或正在踐行的方法有矛盾之處，有的可能看起來更加獨特。無論何種情況，我都希望你考慮嘗試不同的東西，用開放的心態來決定這些概念和想法是否值得堅持並納入實踐。

我堅信哪怕隻是踐行本書中的一兩項原則，也能快速提升你的教練效果，並且你的客戶也將迅速感受到這種效果。本書將告訴你如何始終將客戶與情況分開, 以及如何有效地抓住情況、困境和挑戰的核心。最終，相較於短暫奏效的方案，你的客戶將獲得長期的效果。

本書的結構

就像教練對話一樣，本書的材料呈現遵循一個弧線：先介紹如何建立奠基性的教練思維模式，再介紹如何把握教練對話的開端、中間及結尾。

本書通過實例和對照，深入闡述了每個方面，以幫助你掌握對話的每個階段。 本書第1部分介紹了直擊核心的教練思維模式。其中包含如何做到客觀、不帶偏見地傾聽，呈現真正的教練狀態，放下公式化的教練探詢及證明自我價值的需要。第2～4部分分別對應教練對話的開端、中間及結尾。表0-1中羅列素可能在對話的不同階段都會發生或重復出現。

 第1部分是“一種新的教練方法：直擊核心”，介紹了直擊核心的教練這一“新方法”與傳統的教練方法之間的區別。在這部分中，將介紹一個有代表性的直擊核心的教練對話所素，然後開始搭建指導你學習本書內容所需的基礎架構。你也將學習如何在不觸踫心理治療與教練的邊界的前提下去探詢客戶的過去。

 第2部分是“教練對話的開端”，詳細介紹了直擊核心的教練方法的思維模式。其中包含如何在建立有力的教練狀態和客觀性的同時，放下教練公式和模型。這部分探討了如何深入地傾聽，包括在對話中收集信息及識別阻礙深度傾聽的因素。在打下思維模式的基礎後，你將看到對教練對話的詳細解構。這些將幫助你學會如何融合教練素而不令對話顯得公式化。這一部分還強調了教練在聽完客戶開場故事後提出的第一個問題的重要性。它往往奠定了對話的深度。你也將看到，在拿到實質的對話合約之前，往往會有幾個提問可以促進合約的達成。

 第3部分是“教練對話的中間”，解釋了如何通過使用“直升機方法”來避免陷入客戶的故事或細枝末節。這部分探討了如何辨別看法和真相，以及如何增強好奇心。以上這些可以讓你避免把客戶說的所有表面的東西都當成事實。這一部分也包含了22個寶貴的主題。所有教練對話中或多或少都會折射出這些主題。熟知這些主題能夠幫助你快速識別客戶話語背後的真相。你將發現快速抓住問題核心、找到挑戰的根源的方法。這樣你的教練對話纔會真正地專注於思維轉變，而不是管理眼前的癥狀。你還將學到如何讓客戶自我總結，並有機地產生他們自己的行動方案。

第4～6部分分別是“教練對話的結尾”“精湛的教練技術”“向前邁進”。其中第4部分包含幫助客戶跟進並設計能夠支持他們的行動方案的有利環境。這幾部分還介紹了一些進階的、精湛的教練技巧，以及擁有任何經驗水平的教練都可能面臨的一些挑戰。雖然本書也介紹了不同類型的客戶及他們的溝通風格，但重點關注的是如何使你自己的教練對話更加輕松，更加富有成效和效率。

注意事項和邀請

你閱讀本書之前，我想要強調一些注意事項，並向你發出一個邀請。

注意事項：我所分享的不一定是絕對正確的方法、最好的方法，當然更不是唯一的方法。這些方法是從我的經驗中逐漸形成的。它們在幫助他人實現人生轉變上被證明是非常有效的，同時也幫助許多教練精進了他們的技術。

我的邀請：請抱著空杯的心態來吸收本書中的所有內容，也請開放地嘗試和學習不同的方法與技巧。嘗試後看看會發生什麼。如果你嘗試了這些方法之後，發現它們對你並不適用，你盡可以摒棄它們。但我認為，你會發現本書介紹的絕大多數經過時間驗證的原理和方法都是行之有效的。最重要的是，這些原理和方法對每位教練來說都是實際、好用和可持續的。

為了更好地吸收和鞏固書中的知識，我邀請你做閱讀筆記，記錄你的想法和洞察。本書每章最後的提問也將幫助你反思剛剛閱讀的內容。我設計這些問題旨在幫助你深化思考，並將這些想法立即應用到你的教練工作中去。寫下這些問題的答案能幫助你挖掘創造力，將這些原則和你已經知道的聯繫起來。這是成功學習的關鍵因素之一。你也可以將你對這些問題的思考和同事分享，當然也可以和客戶一起嘗試。

這個世界需要傑出的教練！人們渴望成長，渴望擺脫那些束縛他們、阻礙他們達成目標的習慣、模式及信念，他們希望過上更好的生活。無論你是哪種類型的教練，也無論你在哪種環境下工作，你的教練技術都可以而且應該起到改變人生的效果。感謝你選擇了這本充滿鼓舞與力量的書。

這本書極強的實用性讓我感到無比震撼。作為一位資深的MCC教練，我很少發現有哪些介紹“如何做”之類的書籍如此有意義且易於立即應用於我的教練實踐。而這本書提供的概念、提醒及實踐步驟可以讓我立即采取來進一步提高我的教練技能。我非常感激瑪莉安以如此易讀且可用的方式分享了這些內容。

——波貝特•裡德爾（Bobette Reeder），MCC，ICF全球前主席

瑪莉安幫助我解決的最大問題之一是如何聚焦我的教練方法——我能夠將教練對話的持續時間縮短到40分鐘以內，從而使對話更加聚焦和有效，客戶的轉變也更加迅速。這本書中介紹了多個“迷你對話”的概念，這可以立即將客戶的轉變轉化為全面的認識和行動。

——愛德華•麥克唐納（Edward Macdonald），MCC，Apex Generation Leadership首席執行官

盡管我已經從事教練工作20多年了，但這本書仍然為我提供了新的技巧，並喚起了我在客戶互動和業務成功中發揮重要作用的實踐記憶。我非常感激瑪莉安將她的教練培訓精華集結於這本易於理解和應用的書中。我經常翻閱這本書，以不斷更新我的技能。

——瑪莎•雷諾茲博士（Dr. Marcia Reynolds），MCC，ICF全球前主席

書中關於教練如何保持“不知道”的教練狀態、如何關注人而非事、如何進入深度聆聽、如何超越客戶表述的故事迅速進入對話核心等教練能力有著獨到而精準的描述。大量的教練場景分析幫助我更加深入地理解教練實踐過程中的種種現像。感覺書中的每一章節，都是瑪莉安的教練實踐心得總結。閱讀本書，就像在與一位實踐經驗非常豐富的MCC教練對話一樣，深刻而精彩。

——葉世夫，MCC

這本富有洞察力的指南讓你沉浸在直擊核心的教練的變革力量中。它是深入挖掘、真實溝通和引導有影響力對話的路線圖。對於每位教練和領導者，它提供了實用技術和深刻智慧。學習真正理解客戶，揭示內在信念，並通過故事挖掘根源。掌握專注傾聽的藝術，培養信任感，為成長創造安全空間。這不僅僅是一本書，更是一場教練革命。它將你的教練對話提升到清晰、深入和蛻變的境界。

——鄭振佑博士（Paul Jeong），ICF MCC, IAC MC