了得網管理_人人都是培訓師銘師坊TTT研究院

編輯推薦

有模型、有方法、有工具，適用、實用、好用。 20多年經驗總結的培訓“百科全書”，培訓從業者即學即用的實操寶典。《好課程是設計出來的》作者最近力作，銘師坊多年TTT經驗集大成之作。

內容簡介

本書圍繞“成為一名優秀培訓師”應該具備的應知應會展開，從對“培訓師”這個職業與身份的正確認知，到了解成人學習的基本規律，再到優秀培訓師的專業技能層面，包括：精彩授課技巧、課程開發技術以及教學設計等專業能力，層層深入為讀者全面勾畫出一個專業培訓師的能力素養，為讀者提供了一本全面學習的技能寶典。

作者簡介

銘師坊TTT研究院
銘師坊於2015年建立TTT研究院，在技術研究與項目實踐持續積累下，銘師坊擁有：
三大項目優勢——成果導向、專業主義、務實高效
四大教學技術——課程設計技術、經驗萃取技術、案例教學技術、崗位帶教技術
六大產品項目——內訓師培養、線上學習項目、學習地圖、經驗萃取、崗位帶教、企業大賽項目
一套測評軟件—— CTCM內訓師能力測評繫統
一座銘師文庫——暢銷書《好課程是設計出來的》《TTT5.0培訓師的大腦》《人人都是培訓師》，經驗萃取引導卡、一卡一學工具卡、全能講師經驗地圖、標杆企業案例集

金纔兵(David Kim)，銘師坊創始人，銘師坊總經理。銘師坊TTT研究院
銘師坊於2015年建立TTT研究院，在技術研究與項目實踐持續積累下，銘師坊擁有：
三大項目優勢——成果導向、專業主義、務實高效
四大教學技術——課程設計技術、經驗萃取技術、案例教學技術、崗位帶教技術
六大產品項目——內訓師培養、線上學習項目、學習地圖、經驗萃取、崗位帶教、企業大賽項目
一套測評軟件—— CTCM內訓師能力測評繫統
一座銘師文庫——暢銷書《好課程是設計出來的》《TTT5.0培訓師的大腦》《人人都是培訓師》，經驗萃取引導卡、一卡一學工具卡、全能講師經驗地圖、標杆企業案例集

金纔兵(David Kim)，銘師坊創始人，銘師坊總經理。
·專注培訓行業和品牌課程設計20多年。
·共主持開發課程包、培訓繫列圖書、各種音像教材等共200多本（套），成功包裝超過20名知名講師，撰寫的《培訓遊戲全案》一書曾獲得2003年廣東經濟出版社銷售冠軍。
·2013年輔導悅楊老師成功獲得“2013年度我是好講師”大賽全國30強、人力資源組冠軍。
·2014年擔任《中國培訓》雜志主辦的“我是好講師”大賽全國總決賽輔導導師

贊譽
推薦序一
推薦序二
推薦序三
推薦序四
前言

| 第一部分 |
人人都可以成為培訓師
第1章培訓改變人生3
“培訓師”改變人生4
提升表達能力5
提升學習固化能力5贊譽
推薦序一
推薦序二
推薦序三
推薦序四
前言

| 第一部分 |
人人都可以成為培訓師
第1章培訓改變人生3
“培訓師”改變人生4
提升表達能力5
提升學習固化能力5
提升自己的專業度6
延長職業生命7

第2章“培訓師”成為企業發展的“剛需”8
企業內培訓師的定位、角色和使命8
企業培訓的四個趨勢10

第3章培訓師的能力成長之路13
初階培訓師階段14
中階培訓師階段17
高階培訓師階段21

| 第二部分 |
成人是怎樣學習的

第4章學習與大腦獎賞繫統的關繫27
復雜的大腦30
課堂獎勵和懲罰的選擇規則31

第5章TOM 模型：成人學習的三個特征34
信任34
自主37
有意義40

第6章當學員開始反思的時候43
少就是多44
慢就是多45
大師椅練習45

| 第三部分 |
開啟精彩的授課

第7章我的授課哪裡出了問題51
理想很豐滿，現實很骨感52
剖析問題，對癥下藥55

第8章授課前必做的三項準備57
課程內容準備59
物料道具準備65
場地布置66

第9章讓我們看起來不緊張70
“緊張”是件自然的事71
把緊張轉化為前進的動力72
情緒來源於想法73
調節緊張情緒73

第10章職業形像塑造77
整裝待發顯風采78
形像設計的基本功：色彩搭配78
發型設計80
服飾搭配83

第11章一言一行皆師範89
舉手投足顯威儀90
手勢練習90
表情訓練92
聲情並茂顯張力94
堅守底線顯本色98

第12章生動化的語言表達102
感人心者，莫先乎情103
培訓師授課的三重境界104
兩招進階第二重境界105
一個公式、兩個方法，進階第三重境界119
有武有功，方到終極境界122

| 第四部分 |
開發一門精品課程
第13章探索精品課程127

緊貼業務128
目標聚焦128
內容做精129
設計科學130
整合包裝132

第14章你可能要了解的幾個教學設計模型135
ADDIE 模型136
SAM 模型138
迪克 - 凱瑞模型140

第15章釐清你的課題143
選擇有含金量的課題143
充分的需求調研147

第16章快速成型，搭建清晰有效的課程結構157
結構的層次160
快捷高效的萬能結構：WWH161
展開 WWH，巧思二級大綱162
先講 Why 還是先講 What164
按照萬能結構，課程隻有三章？166
有拆必有合171

第17章組織有血、有肉、有靈魂的內容173
組織好課程內容的標準174
思維層面：言之有物，給觀點理念177
行為層面：言之有用，有工具方法179
理解層面：言之有理，設計教學策略183

第18章令人驚嘆的開場技巧190
優秀的開場讓課程成功一半190
自我托起：快速“圈粉”的 3 個方法
192
動員破冰：快速讓學員“燃起來”196
導入課題：8 招抓穩學員的心弦198

第19章讓學員全身心投入重要知識點的探索203
人們不和自己的數據爭辯204
教學五部曲205
教學五部曲示範211
從一到五，和無趣說再見214

第20章精湛的結尾技巧216
回顧總結216
號召行動217
感性升華218

| 第五部分 |
和你的學員深入交流互動
第21章多樣化的教學活動設計225
走近“教學活動設計”226
傳統教學活動設計226
新型教學活動設計233
教學活動點評245

第 22 章有效的提問技巧248
提問的分類形式248
提問的流程253
提問的注意事項256

第 23 章胸有成竹的控場技巧258
自我充分準備259
識別並調動學員261
變換教學活動264
合理控制時間266
異常情況處理269
參考文獻272
參考答案274

前言

前言
為什麼寫這本書
寫這本書，從創意到完稿，前前後後用了一年左右的時間，但是，為了準備這本書，卻足足用了接近二十年的時間。
這是一本寫給所有培訓從業者的書。
從業二十餘載，我一直扎根在培訓這個行業，專注於研究內訓師的培養，最有價值的事情就是幫助組織培養了一批又一批優秀的培訓師。在這一過程中，我們不斷尋求突破，創新迭代 TTT 技術。其中有很多收獲和心得，也沉澱了一些經驗和方法，摸索出了一套內訓師修煉的內功心法和打法。我們想通過這本書，與所有的培訓同人分享，讓這份沉澱和積累創造價值。
另外，讓我們觸動很深的是在幫助企業組建、培養內訓師的同時，我們也收獲了太多感動和力量。
有情懷的人，纔能做有溫度的培訓。前言
為什麼寫這本書
寫這本書，從創意到完稿，前前後後用了一年左右的時間，但是，為了準備這本書，卻足足用了接近二十年的時間。
這是一本寫給所有培訓從業者的書。
從業二十餘載，我一直扎根在培訓這個行業，專注於研究內訓師的培養，最有價值的事情就是幫助組織培養了一批又一批優秀的培訓師。在這一過程中，我們不斷尋求突破，創新迭代 TTT 技術。其中有很多收獲和心得，也沉澱了一些經驗和方法，摸索出了一套內訓師修煉的內功心法和打法。我們想通過這本書，與所有的培訓同人分享，讓這份沉澱和積累創造價值。
另外，讓我們觸動很深的是在幫助企業組建、培養內訓師的同時，我們也收獲了太多感動和力量。
有情懷的人，纔能做有溫度的培訓。
捷克教育家誇美紐斯說：“教師是太陽底下最光輝的職業。”教書育人是一項非常崇高的事業，它塑造人的品格、能力和未來。其實，培訓
師亦是如此。
作為培訓師，我們要眼裡有光、心裡有愛。培訓是一項有情懷的工作，好的培訓師可以真正賦能他人，賦能組織，給人以溫暖和力量。
在我剛剛進入培訓行業時，我曾問過一位資深培訓前輩老師：“到底什麼是培訓？”老師想了想說：“培訓就像在別人的心裡種了一顆種子，在合適的時候，種子必然破土而出，使人收獲成長和力量。”
我曾問一位從業很多年的培訓老師：“你覺得做培訓辛苦嗎？”她想了想說：“對我來講，這項工作非常神奇，即使平時工作很疲倦，但隻要站在講臺上就馬上精神抖擻，很多學員喜歡我的課，也通過我的培訓，收獲了成長。讓別人發光非常幸福，我想，我是真的熱愛培訓工作。”
讓別人發光，做培訓讓我獲得成就感。
這裡我想舉兩個例子。
2022 年我去某企業開展內訓師培養項目，其中一位學員非常興奮地過來打招呼，她說幾年前參加了內訓師大賽，初次登臺的她極度沒有自信，但賽前老師悉心的指導讓她在比賽中受益匪淺，取得了很不錯的成績，同時也被公司特聘為專家講師。她說：“做培訓，讓我獲得了成就感。”短短幾年時間，她已經由一位普通的一線員工成長為一位優秀的中層管理者。
另一個例子來自一家制造業企業的內訓師。該企業安全生產是第一位，在一線車間，為了保護員工的眼睛免受強光的刺激，企業每年花費為員工購買防護眼罩，但是由於員工安全意識淡薄，很多員工工作中並不佩戴眼罩，或者佩戴不規範，而這種強光的刺激，對於眼睛的損害是不可逆的。為了加強員工的安全意識，企業組織了很多次安全教育和培訓，但收效甚微，這給企業的資源造成了極大的浪費，也給企業帶來了生產風險。
這位培訓老師接到培訓任務後，沒有像以往一樣講解重要性和佩戴方法，而是組織了一場體驗活動—“黑暗中的摸索”，讓大家在黑暗中完成日常非常簡單的任務。這場培訓帶給學員的觸動非常大，很多人培訓後找到老師說：“沒有感受就不知道失去光明的痛苦。”這場培訓不僅提升了學員的安全意識，更降低了企業風險，減少了資源浪費。最後，培訓老師總結說：“成人達己，成己為人，培訓真的讓我很有成就感。”
有人說，做培訓師進行分享就是布施，給人以智慧的啟發是布施的最高境界，因為幫助和扶持他人成長，是人生最大的滋養和福報。
隋廣義先生說過：“贈人玫瑰，手有餘香，幫助別人，也能給自己帶來一份充實、一份快樂。”
所以，我們也想借這本書致敬披荊斬棘的培訓人。
本書的定位
現在流行一種說法：CEO 就是首席教育官，每一個業務專家、管理者都是培訓師。所以，從這個意義上講，培訓師不僅是一個職業或一個身份，更多的應該是一種能力。
從組織發展的角度來看，組織要實現自身的戰略目標，獲得持續的競爭優勢，就需要培訓發展所需要的各種人纔，形成自身的人纔戰略。而從企業外部找的培訓課程與企業業務匹配度不高，顯得水土不服。所以，越來越多的企業意識到，與其引入水土不服的課程，不如培養內部專家，萃取內部優秀的經驗，復制傳播。因此，這是一個“人人都是培訓師”的時代。
專業是培訓師的底色，業專，方能制勝。
如果想要給學員一滴水，培訓師自己至少得有一杯水；想要給學員
一杯水，培訓師自己至少得有一桶水。所以，企業需要對這部分業務專家進行賦能培養，讓他們快速成長。
本書從培訓師發展的角度，基於初、中、高階內訓師能力素質模型，繫統思考、科學設計、針對性培養，並結合成人學習特點，從教學設計、精彩演繹、互動技巧等模塊解析，而且有模型、有方法、有工具。本書是一本易讀、易懂、好學、好上手的工具書。
陳潔雙
銘師坊副總經理

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