本書整合管理學、心理學和倫理學三大學科理論,將品牌丑聞情境下企業社會責任行為(CSR行為)對丑聞品牌形像的修復效應嵌入S-O-R理論框架中進行分析,繫統探索CSR行為對丑聞品牌形像的修復效應與作用機理。本書共11章,主要包括丑聞發生後的CSR行為規律、類型與特征,CSR行為類型、特征與質量改進行為對丑聞品牌形像的修復效應與作用機理,以及基於CSR視角的丑聞品牌形像修復“六個維度十六條策略”體繫。
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