內容簡介
本書用深入淺出的方法探討了六西格瑪——以客戶要求為驅動的決策方法。這套書共包含上下兩冊，以六西格瑪的改善突破模式“D-M-A-I-C”為主線展開，既相對獨立又渾然一體。該書共分兩個分冊：《六西格瑪定義測量階段》詳細講述了定義客戶要求和將客戶要求轉化為六西格瑪項目的技術和工具，將使讀者掌握量化識別客戶要求，並將其與公司戰略相結合，從而制訂六西格瑪項目計劃並預測收益的技術，尤其詳細講述了各類測量繫統的分析技術及過程底線分析技術；《六西格瑪分析工具》繫統講述了六西格瑪的備類數據和圖形分析工具，將繫統高效的分析方法呈現給讀者。
