第1章  新手入門：外貿“菜鳥”必學的基本知識 1
1.1  外貿新人必看的入門知識 2
1.1.1  分析市場環境 2
1.1.2  釐清行業類別 3
1.1.3  熟悉產品知識 6
1.1.4  牢記國家政策 7
1.1.5  遵守相關法規 7
1.2  詳解國際常用的貿易術語 9
1.2.1  貿易術語的意義 9
1.2.2  貿易術語的分類 10
1.2.3  貿易術語的運用 10
第2章  崗位要求：外貿工作崗位從業條件 23
2.1  外貿是一個怎樣的職業 24
2.1.1  了解外貿崗位的基本情況 24
2.1.2  了解外貿崗位的工作流程 26
2.1.3  了解外貿崗位的工作要求 27
2.1.4  摸清崗位前任離職的原因 28
2.1.5  了解公司對該崗位的評價 29
2.2  快速熟悉新公司和產品 29
2.2.1  了解公司的基本資料 29
2.2.2  了解公司的組織架構 30
2.2.3  了解公司的規章制度 30
2.2.4  熟悉公司的產品服務 31
2.3  外貿新人職場必知禮儀 31
2.3.1  與客戶電話交流 32
2.3.2  機場外迎接客戶 35
2.3.3  為客戶安排日程 36
2.3.4  向客戶介紹產品 38
2.3.5  陪客戶參觀工廠 39
2.3.6  與客戶商談價格 41
2.3.7  與客戶商談條款 43
第3章  熟悉業務：看懂外貿業務的全流程 47
3.1  了解外貿業務的總流程 48
3.1.1  外貿業務總體流程 48
3.1.2  外貿員的工作流程 50
3.2  釐清外貿前期基本流程 50
3.2.1  客戶開發與磋商 51
3.2.2  生產備貨與通知 54
3.2.3  貨物跟單與商檢 56
3.2.4  貨物報關與查驗 57
3.2.5  運輸收款與核銷 60
第4章  運輸出貨：出貨應注意的事項 65
4.1  外貿出口運輸的相關知識 66
4.1.1  必須按約定如期交貨 66
4.1.2  保證按時交貨的條件 66
4.1.3  外貿出貨安排與跟蹤 68
4.2  外貿出口收彙的核心環節 69
4.2.1  外貿收彙的基本方式 70
4.2.2  外貿彙付流程及類型 70
4.2.3  外貿托收流程及類型 71
4.2.4  信用證業務中的議付 72
4.2.5  遠期支票的支付方式 73
4.3  外貿出口制單結彙的流程 74
4.3.1  確定並準備單證 74
4.3.2  審核單證的正確性 75
4.3.3  處理有問題的單證 77
4.3.4  辦理交單與結彙 77
4.4  向外彙管理局申報核銷 77
4.4.1  辦理外貿核銷手續 78
4.4.2  核銷單的申請原則 78
4.5  這些稅收優惠政策請收好 79
4.5.1  了解外貿的稅收優惠政策 79
4.5.2  稅收優惠政策的實施範圍 80
4.5.3  外貿退稅額度的計算方法 81
第5章  交易憑證：外貿單證的種類及使用 83
5.1  催開與處理外貿信用證 84
5.1.1  信用證種類與主要內容 84
5.1.2  銀行在信用證中扮演的角色 86
5.1.3  催開與受理外貿信用證 87
5.1.4  閱讀與審核外貿信用證 89
5.1.5  修改信用證與來證保管 92
5.2  熟悉其他外貿交易單證 95
5.2.1  出口許可證 95
5.2.2  原產地證明書 96
5.2.3  報價單 98
5.2.4  報關單 98
5.2.5  彙票 99
5.2.6  發票 101
5.2.7  提單 102
5.2.8  裝箱單 103
5.2.9  保險單 105
5.2.10  檢驗證書 106
第6章  商品管理：讓外貿創造出更多價值 109
6.1  做好出口商品管理 110
6.1.1  出口商品的命名 110
6.1.2  出口商品的包裝 112
6.1.3  確定商品的規格 115
6.1.4  保證商品的質量 116
6.2  出口貿易注意事項 117
6.2.1  核算出口成本 117
6.2.2  降低外貿傭金 119
6.3  辦理保險減少風險 121
6.3.1  準備相關單證資料 121
6.3.2  計算保險金額費用 122
6.3.3  選擇投保形式和險別 123
6.3.4  擬定合同保險條款 126
6.3.5  填制並領取投保單 127
第7章  簽訂合同：外貿談判及需要注意的細節 131
7.1  國際貿易合同簽訂流程是怎樣的 132
7.1.1  簽訂書面合同 132
7.1.2  審核合同條款 135
7.1.3  審核回簽合同 135
7.1.4  依法履行合同 136
7.2  外貿合同簽訂時如何規避風險 137
7.2.1  謹防合同欺詐陷阱 137
7.2.2  避免FOB合同陷阱 139
7.2.3  全部損失與部分損失 141
7.2.4  保留貿易往來的書面證據 145
7.2.5  遲延交付及其法律責任 146
第8章  開發資源：這樣做纔能開發客戶資源 149
8.1  開發客戶資源的基本流程 150
8.1.1  尋找海外客戶 150
8.1.2  寫開發信給客戶 150
8.1.3  回復客戶的詢盤 153
8.1.4  向客戶報價 154
8.1.5  給海外客戶寄樣 155
8.1.6  接待客戶驗廠 158
8.2  開發客戶資源的基本渠道 158
8.2.1  通過企業網站開發客戶 159
8.2.2  通過B2B平臺開發客戶 160
8.2.3  通過搜索引擎開發客戶 161
8.2.4  通過外貿交易會開發客戶 162
8.2.5  通過社交軟件開發客戶 163
8.2.6  通過電話開發客戶 164
8.3  做到這5點讓業績翻倍 165
8.3.1  提升自己的專業職業能力 165
8.3.2  全面掌握行業與產品信息 167
8.3.3  對待客戶有耐心、有禮貌 169
8.3.4  掌握必要的外貿業務工具 169
8.3.5  詳細做好各項記錄和分析 172
第9章  模式轉型：轉投跨境電商實現轉變 175
9.1  傳統外貿轉型跨境電商要了解這3點 176
9.1.1  了解跨境電商的特征和運營模式 176
9.1.2  傳統外貿企業為什麼要做跨境電商 180
9.1.3  傳統外貿企業轉型跨境電商的優勢 183
9.2  外貿工廠應該怎麼轉型跨境電商 183
9.2.1  制度建立和優惠政策 184
9.2.2  解決資金和產品的問題 186
9.2.3  解決流量的問題 188
9.2.4  解決供應鏈的問題 189
9.2.5  解決支付繫統的問題 192
9.2.6  解決平臺的問題 193
9.3  發展跨境電商需要突破的4大瓶頸 196
9.3.1  成本的控制 196
9.3.2  管理的完善 197
9.3.3  發展的平衡 198
9.3.4  服務的提高 198
第10章  防範風險：切實做好外貿風險管控 201
10.1  來自市場的風險防範 202
10.1.1  風險1：進口國經濟調控 202
10.1.2  風險2：出口政策的變化 204
10.1.3  風險3：市場行情的變化 204
10.1.4  風險4：季節性風險規律 205
10.1.5  風險5：貿易壁壘的風險 206
10.1.6  風險6：海運費上漲風險 207
10.1.7  風險7：彙率風險的防範 208
10.2  來自客戶的風險防範 209
10.2.1  風險1：客戶欺詐風險 209
10.2.2  風險2：客戶破產風險 210
10.2.3  風險3：客戶人事變動 211
10.2.4  風險4：客戶流失風險 211
10.2.5  風險5：供應商與客戶直接聯繫 212
10.2.6  風險6：供應商破產的風險 212
10.3  來自管理的風險防範 212
10.3.1  風險1：報價過程中的風險 213
10.3.2  風險2：貨物計量中的風險 213
10.3.3  風險3：海關編碼歸類風險 214
10.3.4  風險4：出口收彙風險防控 214
10.3.5  風險5：合同中的風險防控 216
10.3.6  風險6：產品上的風險防控 219
10.3.7  風險7：運輸中的風險防控 219
10.3.8  風險8：檢驗中的風險防控 220
10.3.9  風險9：FOB貿易術語操作風險 220