了得網管理_快樂購商品QC手冊

內容簡介

《快樂購商品QC手冊》是快樂購商品QC部門在對海量商品檢測實踐的基礎上，參考上百本國家、行業標準，吸取大量專家經驗，並根據不斷的積累終總結、提煉和提升出來的，實質是為“快樂購”建立了一套完整的質量標準體繫。湖南省質量技術監督局副局長陳立新評價該本手冊開創了電視購物的先河，並為全國電視購物質量體繫認證工作做出了寶貴的前期鋪墊和摸索。

章快樂購商品QC體繫
1快樂購商品QC體繫概況
2快樂購責任QC室概況
2.1組織架構
2.2機構負責人及通信地址
2.3手冊專家顧問團
3引用標準體繫
4質量管理體繫
4.1總要求
4.2文件要求
5管理職責
5.1管理承諾
5.2以顧客為關注焦點
5.3質量方針章快樂購商品QC體繫
1快樂購商品QC體繫概況
2快樂購責任QC室概況
2.1組織架構
2.2機構負責人及通信地址
2.3手冊專家顧問團
3引用標準體繫
4質量管理體繫
4.1總要求
4.2文件要求
5管理職責
5.1管理承諾
5.2以顧客為關注焦點
5.3質量方針
5.4策劃
5.5職責、權限與溝通
5.6管理評審
6資源管理
6.1資源提供
6.2人力資源
6.3基礎設施
6.4工作環境
7產品實現
7.1產品實現的策劃
7.2與顧客有關的過程
7.3設計和開發
7.4采購
7.5生產和服務提供
7.6監視和測量裝置的控制
8測量、分析和改進
8.1總則
8.2監視和測量
8.3不合格品控制
8.4數據分析
8.5改進
第二章樣品QC檢驗標準
第三章入庫QC檢驗標準

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章快樂購商品QC體繫
1快樂購商品QC體繫概論
快樂購物有限責任公司以“專業創造價值，責任決定成就”為質量管理理念，嚴格按照國家質量管理行業標準、專業水準組建QC精英團隊，確保快樂購客戶、會員享用到貨真價實的商品，同時為供應商提供專業的商品質量改進建議。為了保證快樂購消費者的利益，我們建立了嚴謹的商品入庫Qc流程和制度，對於一般商品，運用了逐批計數抽樣檢驗標準；對手特殊商品，則實施全檢入庫，確保每批商品都符合質量檢驗標準要求。
快樂購實行動態更新QC團隊質量檢驗知識和技能的策略，以保證公司能始終站在行業質量管理前沿。快樂購建立了完整的QC人員人職培訓、定期進修培訓制度。通過質量管理人纔團隊建設，實現了商品QC差錯率控SUJ在1．27％以內。
快樂購推行繫統化質量管理模式。從創建伊始，就開始建立行業質量標準體繫，18大類商品檢驗標準，得到了國家、湖南省內知名專家及職能主管部門的認同和肯定。開臺三年來，無質量事故發生。
快樂購推行標準化質量管理模式。2009年，快樂購率先在行業內推出《快樂購商品Qc手冊》計劃，推行公開、公平、公正的標準化質量管理，為保證《快樂購商品Qc手冊》的精確性、標準性，快樂購咨詢、走訪專業檢測實驗室數十家，參考了七百本國家、行業標準，邀請了質量體繫認證中心權威人士進行審核和認可。在質量控制工作中，得到了相關業務職能部門的支持和指導!本手冊自公布日實施，同時將參照標準及時更新、修改。
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