第1章 人力資源管理概論001
1.1 人力資源的概念002
1.2 人力資源管理的重要性002
1.3 人力資源管理工作的內容004

第2章 以人為本，圍繞人纔管理開展工作006
2.1 人力資源管理重在管“人”007
2.2 制訂科學的人力資源戰略010
2.3 培養人纔：促進人力成本向人力資本轉化012
2.4 科學用人：建立“人崗匹配”的用人機制014
2.5 留住人纔：制度、薪酬、文化，多管齊下018

第3章 招聘管理：多快好省招攬八方人纔021
3.1 分析需求：了解各部門的用人需求022
3.2 制訂方案：有備無患提高招聘成功率024
3.3 優化流程：保證招聘工作高效實施027
3.4 網絡招聘：企業廣攬人纔的常用途徑033
3.5 社交招聘：邊玩邊聊巧聘新生代員工035
3.6 直播帶崗：直播間面試成招聘新渠道038
3.7 校園招聘：企業儲備人纔的途徑039
3.8 獵頭公司：企業精準籠絡高級人纔之道043

第4章 用人管理：實現內部人力資源合理配置047
4.1 新人錄用：新人入職前的準備工作048
4.2 合同簽訂：與新人簽合同的3個問題052
4.3 新人試用：協助新人輕松度過試用期056
4.4 正式入職：制訂新人考核標準060
4.5 加薪升職：制訂明確的晉升標準064
4.6 員工辭退：不合格員工的辭退技巧066
4.7 “被迫”裁員：避免糾紛的5個妙招068
4.8 爭議處理：勞動爭議產生後的處理方法071

第5章 留人管理：留住人纔就留住了企業核心資源074
5.1 制度留人：規範人纔管理制度075
5.2 薪酬留人：建立完善的薪酬體繫077
5.3 文化留人：完善企業文化軟實力080
5.4 情感留人：多關注員工個人需求082
5.5 跨越代溝：與新生代成為戰略伙伴085
5.6 個性化溝通：與新生代員工的溝通策略087
5.7 人纔流調：給予內部人纔優先權089
5.8 回聘制度：為離職的人纔敞開回歸的大門092

第6章 人纔培訓：讓人纔脫穎而出的好方法094
6.1 培訓計劃：好計劃是成功的開始095
6.2 培訓內容：根據需求確定內容097
6.3 專人負責：成立專人培訓小組100
6.4 方法得當：綜合運用多種培訓方法102
6.5 效果監測：強化培訓效果的評估105
6.6 與受訓員工簽訂競業限制107
6.7 與受訓員工簽訂保密協議110

第7章 績效考核：讓每個人的業績輕松倍增113
7.1 績效管理的概念114
7.2 績效考核的概念114
7.3 績效考核的內容115
7.4 考核標準：界定考核的“尺度”117
7.5 考核程序：按流程辦事效率高120
7.6 考核方法：用對方法事半功倍125
7.7 考核指標：科學、合理地制訂指標，取得預期結果135
7.8 績效實施：正確選擇、運用考核指標138
7.9 績效評估：分析結果挖掘深層原因140
7.10 績效面談：根據反饋結果展開面談143
7.11 績效改進：診斷出問題，並指出不足 146

第8章 薪酬管理：人力資源管理體繫的重要組成部分150
8.1 績效考核與薪酬管理151
8.2 事先調查：沒有調查就沒有發言權153
8.3 制訂與規劃：建立完善的薪酬制度157
8.4 薪酬類型：明確薪酬的兩大類型161
8.5 薪酬模式：薪酬的3種發放方式163
8.6 薪酬結構：不同模式延伸出的4種薪酬結構166
8.7 福利管理：提升員工幸福感的重要措施168

第9章 數字化管理：人力資源管理發展新趨勢171
9.1 數字化時代的人力資源轉型172
9.2 人力資源管理數字化的應用176
9.3 數字化時代，人力資源管理者的“4新”184
9.4 人力資源在數字化轉型中遇到的問題 192

第10章 其他管理：工時制度、加班與休假195
10.1 制訂合理的工時制度196
10.2 工時制的三種類型198
10.3 如何使用特殊的工時制201
10.4 關於加班的那些“規定”203
10.5 員工的節假日管理206
10.6 員工的休假管理208

第11章 案例分析：人力資源管理實戰應用與分析211
11.1 華為：始終堅持“以人為本”的根本212
11.2 小米：員工培訓＋績效考核＋薪酬福利217
11.3 騰訊：SDC打造人力資源管理雙引擎雲平臺220
11.4 博能：首次引進MBO績效考核體繫223
11.5 沃爾瑪：獨特人力資源管理之道成就巨頭零售商226
11.6 索尼中國：堅持人本主義的用人之道230
11.7 微軟：擇人任事，職得其人，人盡其纔233

附錄237
附錄1 不同職能人員職責對照表238
附錄2 人力資源管理常用的工具239
附錄3 人力資源管理工作流程圖240

華為“以人為本”的用人理念；IBM不拘一格的招聘理念；微軟“一切從戰略做起”的人纔開發實踐；通用電氣與員工一起成長的職業規劃之道；惠普物質非物質並重的個性化激勵藝術等，都是以完善的人力資源管理體繫為基礎。
縱觀那些名企無不重視人纔管理，重視人力資源管理。企業間的競爭已經成了人纔的競爭，人纔的重要性已成為各行各業的共識。人力資源是企業的核心資源，對人纔的管理也是企業管理的主要工作之一。
本書倡導做人力資源管理堅持以人為本，基於人的管理開展所有工作。幫助企業人力資源管理人員及管理者樹立正確的人纔觀，掌握管理工作的原則、方法和技巧。圍繞人力資源管理日常工作展開，目的是激發員工的積極性、主動性和創造性。
全書共11章，3個附錄。第1章從整體上闡述人力資源管理，包含人力資源的概念、人力資源管理的重要性和人力資源管理工作的內容等；第2章圍繞“以人為本”的管理理念，全面闡述如何基於“人纔”展開工作；第3～10章分別從招聘管理、用人管理、留人管理、人纔培訓、績效考核、薪酬管理、數字化管理及其他管理8個方面，詳細闡述人力資源管理工作的技巧和方法；第11章以實例形式闡述人力資源管理實戰，分析了人力資源管理理論在典型企業的實際應用。
企業人力資源管理數字化轉型，已經成為當今企業人力資源管理的主流趨勢，也對人力資源從業者提出了新的挑戰。人力資源展開數字化轉型勢在必行，但轉型並不僅僅是對人力資源管理者繫統升級那麼簡單，更重要的是人力資源管理者的思維和工作方式的轉型。
3個附錄分別為不同職能人員職責對照表、人力資源管理常用的工具、人力資源管理工作流程圖。本書針對性強，語言凝練，是作者根據實戰精心總結而出，具有極強的實踐性、指導性。
另外，本書在寫作上也力求切合實際，結合相關知識，打破學科界限。比如，融合人際關繫學、勞動法等內容，爭取以一個全面、正確的態度引導讀者。由於人力資源管理是一門實踐性很強的學科，本書又增加了一些實務操作的介紹，提供了一些相關的實例，便於讀者運用理論分析案例，培養分析問題和解決問題的能力。
本書知識點繫統全面，語言通俗易懂，配圖清新自然，可謂一冊在手，工作無憂。此外，在保證知識繫統性、全面性的同時，又本著簡單化、興趣化原則，讓讀者輕松閱讀，學習每一個知識點，熟練掌握人力資源管理技巧。
限於作者時間及水平，書中難免有疏漏之處，敬請廣大讀者批評指正。

著者
2022年5月