Prologue

哎！清古堂破產？！

0-1 “解決問題”的兩個級別    014

STEP1

找出“真正的問題”！

1-1 “解決問題”應該做什麼？    038

1-2 如果不能“設定真正的問題”就找不出正確的方法    042

1-3 “解決問題”的流程    046

1-4 利用“MECE”實現不重疊、不遺漏！    050

1-5 什麼是“框架”？    054

1-6 利用“邏輯樹”發現問題的所在    056

1-7 被應用在競爭戰略中的“3C 分析”    061

1-8 市場營銷的典型框架“4P”   
064

1-9 掌握商業活動流程的“商業繫統”    066

1-10 使組織一目了然的“7S”   
068

專欄  清田社長
利用邏輯樹選擇汽車    071

STEP2

建立“假設”！

2-1 驗證假設的“問題樹”    092

2-2 決定位置和優先順序的“定位矩陣”    097

2-3 堅持“刨根問底”站在更廣闊的立場上思考    102

專欄 利用“3C”來思考婚姻大事    104

STEP3

搜集與演講

3-1 重視原文和現場    134

3-2 “不要為了調查而調查”    136

3-3 如何分析調查表和他人的意見    141

3-4 用金字塔圖表來說明問題    144

3-5 麥肯錫流的演講技巧    149

3-6 重復“So What ？”   
153

專欄  嶽用“金字塔圖表”為演講做準備    157

STEP4

實行 &改善

4-1 成功的人所擁有的“從零開始思考”和“宅力”    179

4-2 用“空·雨·傘”來思考    184

4-3 麥肯錫重視的“Positive
Mental Attitude”    187

專欄  轉換心情的“解憂筆記”    189

Epilogue

走向世界

即學即用！實踐框架筆記    197

為什麼因為問題而煩惱？

在我們的身邊，每天都會出現很多問題。“工作不順利”“目標無法完成”“上司不同意自己的提案”……

無法解決這些問題會使我們感到煩惱。

你是否也有過這樣的經歷呢？

當遇到這種情況的時候，我們認為的問題往往不是真正的問題，引起問題的現像纔是真正的問題。也就是說，如果不能夠認

清什麼纔是真正的問題，那麼就無法找出正確的解決辦法。

為了讓大家都能夠掌握解決“問題”的方法，我將以自己在麥肯錫學到的“解決問題”的方法為中心，再加上我在工作中自

己領悟到的技巧，為大家進行簡單易懂的介紹。

正如大家所知，麥肯錫是世界著名的管理咨詢公司，麥肯錫出身的人，活躍於世界各地的企業之中。

那麼，為什麼麥肯錫出身的人，不論在哪裡都能夠取得成功呢？

原因之一，正是在本書的漫畫之中所講述的內容——因為他們掌握了“解決問題”的方法。

本書的漫畫故事，發生在一個瀕臨破產危機的日式點心店“清古堂”。“清古堂”是當地的一家老店，我們將與對“解決問題”的技巧一無所知的嶽一起，思考讓店鋪起死回生的辦法。

本書以我之前出版的《麥肯錫工作法》（マッキンゼー流 入社１年目
問題解決の教科書）《麥肯錫入職培訓課》（マッキンゼー流 入社１年目
ロジカルシンキングの教科書）《麥肯錫精英在筆記本上寫些什麼》（マッキンゼーのエリートはノートに何を書いているのか）為基礎，目的在於讓讀者能夠更加簡單地理解麥肯錫解決問題的技巧，更加具體地掌握解決問題的方法。

本書的特點在於，能夠讓讀者一目了然地理解麥肯錫流*解決問題的方法，並且能夠立刻應用在日常生活和工作之中。大學生和剛入職的年輕人可以將本書內容作為走入社會時的工作基礎，已經擁有一定工作經驗的商界人士可以通過本書回顧一下自己的工作經歷，希望本書能夠給大家提供一些幫助。