數十萬網友熱情追捧，稱作者的帖子是“天涯*經典的管理講座”“中小企業的管理聖經”，並贊譽作者是“*實用的咨詢師”“真誠的布道者”。

宋新宇點評：作者黃中強先生，作為一位雖未受過繫統管理教育但有著十幾年創業成功經驗和失敗教訓的老板，在本書裡說出了他的肺腑之言。他的這些經驗和教訓一定能讓你避免許多公司成長過程中的錯誤，讓你更準確地認識自己在未來應該做出的改變。他的觀點可能和專家或教科書的觀點並不一致，卻能像我們**次養孩子時從父母朋友處得到的很多實用的忠告那樣，幫助我們的企業長大。

網友“農夫-馬房山”回帖：見到過的*務實，*通俗的管理帖。

網友“handan0”回帖：看到樓主所說“簡直可以寫一本小企業犯錯大全”，一下子忍俊不禁。每每回首嘆息，都感慨自己犯過的錯誤豈不也是一籮筐！樓主有能耐把那些經歷娓娓道來，發人深醒，處處共鳴我相信一定可以幫不少人少走彎路！

網友“mjubio”回帖：如果說柳傳志、張瑞敏這樣的中國企業界泰鬥影響了一代又一代的“***企業家”，那麼樓主至少也稱得上是一位企業江湖中的資深劍客了。樓主厚積薄發，內力深厚，很有大師的風範。                

做老板不是件大事而是一萬件小事！

怎麼注冊公司？

公司裡該不該用親戚？

怎麼制定工資標準？

怎麼規範業務流程？

怎麼在公司裡實施改革？

怎麼開會？

為什麼隔行不掙錢？

老板的形像有多重要？

隨書附贈贈全文聽讀光盤，及《老版顧問報告》聽學版光盤

章創業初期的幾個問題

注冊何種性質的企業

千萬不要抽逃注冊資金

建立財務制度

公司裡到底該不該用親戚

提防商業詐騙

尋求與大公司合作

品牌代理

第二章管人用人的經驗與技巧

關於招聘

別把“人豺”當人纔

公司裡的八○後

留住骨干員工

選好中層干部

從老員工中選撥部門主管

不介意並不“出彩”的銷售主管

把握好授權

工資標準的制定

不拖欠員工工資

固定工資與浮動工資

面對漲工資的壓力

股份制、分紅與年終獎

年薪制的好處

年底給員工發多少錢

保障員工的勞動權益

小恩小惠難留人

使員工利益與公司利益一致化

激勵政策須有前瞻性

發現員工的優點

工作效率和工作態度哪個更重要

私下批評與公開表揚

表揚的力量

不患寡而患不均

好馬也喫回頭草

處理好員工之間的矛盾

多組織活動有利於穩定員工隊伍

不輕易辭退員工

慎用開除手段

第三章銷售管理的經驗與技巧

面對強力的競爭對手

談判中的幾點常識

從結果管理到過程管理

規範業務流程

控制應收賬款

壓縮不良庫存

數據化管理的優勢

有些事情越透明越好

細節創造的機會

業務部門的考核方法

非業務部門的考核

強化對售後服務部門的管理

給部門施壓

公司裡的“鯰魚效應”

第四章做好日常管理，公司就不會亂

引導員工自覺遵守公司制度

科技創新管理手段

銷售部門的電話錄音繫統

盡量讓下屬用書面方式表達意見

規範公司員工著裝

關於年會

考勤制度和休假

經費預算額度

財務制度之簽字與憑證

不要讓開會成為負擔

發牢騷與開晨會

業績上牆

畫小紅旗和小藍旗

培訓和考試

老板的首要任務

第五章老板如何把握公司方向

領軍人纔是開展新業務的前提

公司不能讓所有客戶都滿意

以客戶為中心建立部門

推行改革要慎重

改革的技巧：拉反對者下水

管理好分公司

從單純追求規模到追求人均利潤

第六章做老板先要管好自己

老板的形像很重要

老板盡量唱紅臉

避免當場做決定

維持制度的穩定性

學會說“不”

不要奢望在公司內部交朋友

不與下屬爭功勞

辦多大事做多大妥協

注重和員工溝通

平常心面對行業中的前下屬

老板和員工的區別

心有多寬事業就有多大

在學習中不斷成長

作者後記

附錄一：天涯網友精彩評論

附錄二：作者與網友互動問答

公司裡到底該不該用親戚

對於初創業的小公司來說，招聘人纔比較困難，自身條件擺在這兒，沒有梧桐樹怎能引來金鳳凰啊。加上此時公司管理不是很規範，規章制度也不健全，各方面漏洞不少，這一階段對於老板來說員工的忠誠可能比能力還重要。有沒有一種員工既不在乎工資待遇又任勞任怨忠誠可靠？想來想去似乎隻有自己的爹媽老婆大姑小叔了。所以小公司夫妻店很多，小公司裡親戚朋友很多，對於剛起步的公司，這些都是在所難免的。

對於親戚的管理不是一般人能做好的，在這個問題上，我隻有教訓，沒有經驗。還好，老婆工作單位一直不錯，世界五百強，對我的小公司沒什麼興趣。公司剛成立時，我根據平時耳濡目染的各類情況，決定盡量不用親戚朋友。後來公司到一定規模時，外地一個長輩打來電話，說她兒子（也就是我表弟）畢業一年，在當地我們這個行業的一個小公司當業務員，收入不是很高，希望來北京發展。我這個親戚家庭比較困難，其中一個孩子因為特殊情況無法上班，而要來北京的這個表弟我原來見過，現在十八九歲，相當聰明，當時想公司正缺人，用誰不是用，個把親戚還能影響公司發展？因此我爽快地答應了。

表弟剛來北京時，喫住都在我父母家，年輕人和老年人生活習慣不同，搞得我父母經常向我抱怨。過了一段時間，公司為家遠的員工租了宿舍，我順勢將表弟也安排到公司宿舍，算是解決了問題。表弟人很機靈，又會來事，幾個月時間就完全適應了公司環境，而且在部門裡業務完成得很好，獎金提成總在前幾名。後來我發現，表弟經常在公司裡表白自己與老板的親戚關繫，對同事吆五喝六，對部門經理主管也時常頂撞，公司其他員工非常不滿，但礙於表弟的特殊身份沒人敢管。為此我找他談過幾回，他都表示一定改正，不過收效不大。轉眼一年過去，表弟在這個行業裡已經如魚得水，揮灑自如。這時，表弟找我說他在老家有幾個同學，又聰明又可靠，希望帶過來一起在公司發展。我想這是好事啊，來吧，照單全收。從此麻煩開始了。

表弟和他的幾個朋友喫住都在一起，相互之間隻說家鄉話，公司裡除了我誰也聽不懂他們在說什麼。而且他們雖在不同部門，但被部門主管察覺他們相互勾結掙黑錢。表弟非常聰明，他經常散布說公司管理層之間有矛盾，他是我也就是老板這一派的，讓他的直接主管不要站錯隊，否則後患無窮。公司不少員工真被他唬住了，過了很長一段時間，問題纔反映到我這來。公司對待掙黑錢之類問題一向是次罰款警告，第二次開除。我和表弟認真談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯類似錯誤。沒過一個月，又有部門主管向我反映表弟的小團伙在干黑活，而且不但不避諱其他員工，甚至鼓勵其他人一起干。我真的很為難，再不管可真是養虎為患了，公司員工如果都像表弟一樣干，那可就離關門不遠了，我還指望公司做強做大，讓和我一起創業的股東能買房買車老有所依呢。長痛不如短痛，一咬牙，我將表弟和他的小團伙成員陸續請出了公司，公司業務為此震蕩長達半年之久。而表弟的父母也打電話來數落我半天，認為我太看重錢財，表弟不就是私下掙了點錢嗎，都是親戚，何必那麼計較，弄得我無話可說。

曾經聽過一位公司老總講他在公司做大做強後如何對待公司裡的親戚：他的五六個親戚在他創業時出錢出力不計得失幫他干，但公司做大後親戚卻跟不上公司發展步調，而且大都占據高位不好管理。這時，他采取犧牲錢財保全親情的方法：歲數大的給一筆錢幫其另外創業，自己做老板；歲數小的公司出錢送到國外留學並負擔所有開銷，學成後再幫其在其他大公司找工作。此法一出，這一棘手問題順利解決。高！

確實，如果沒有高超的管理手段，親戚朋友能不用還是不用吧，否則恐怕後親戚朋友也沒得做了。

提防商業詐騙

由於市場競爭越來越激烈，現在的生意也越來越難做。我注意到，很多公司特別是剛成立的小公司的老板心態不是很好，經常為了生意的成功而忽略了風險，未能堅持正常的財務流程，這就給各種各樣的騙子創造了機會，我就栽了不下三次。

剛出道時，我是和朋友瑞克合伙經營，身上所有的錢加起來隻有一兩萬。這天快到年底了，我正在外面辦事，接到瑞克的電話。瑞克的聲音十分激動，告訴我他剛做成一單生意，賣了三臺筆記本電腦，價值，能掙一萬多呢。聽完他的講述，我雖然也很高興，可是心底深處隱隱產生了一絲不安。我問他對方付款了嗎，他說對方已經付款了，是支票，他已電話核實了對方單位，沒問題。快下班時我趕回了公司，看著桌上擺著的支票，我還是不放心，按著客戶留下的聯繫電話打過去，很久纔有人接電話，是個老太太，她告訴我這個號碼是個公用電話！我的頭嗡的一聲大了，趕緊找瑞克問詳情。瑞克打了一通電話後也傻眼了。原來中午來了兩個小伙子，到門市要買三臺筆記本電腦，瑞克報完價後對方也不怎麼砍價，直接掏支票要求交貨，瑞克一看有利可圖，馬上調貨，收了支票後隻簡單按對方提供的號碼打電話核實身份，對方早安排一個同伙守在公用電話前接應呢。不到一下午，七萬多塊錢沒了，趕緊到公安局報案吧。到公安局，警察看了看報案材料說：纔七萬多呀，放這吧。你們這些做買賣的，怎麼這麼不小心，不按規定支票到賬後付貨，總給犯罪分子機會，盡給我們找麻煩。你看我這幾百萬的案子還忙不過來呢，你們回去等著吧，有情況會找你們。從此杳無音信，事情也不了了之。

瑞克後來和我分開自己單干，期間又遇到過同樣的事。幾年後，瑞克舉家出國到歐洲定居去了，他說那邊人非常實誠，經濟環境很好。

幾年後的一天，我正在門市整理資料，進來一個二十多歲的年輕女士，她穿著得體，風姿綽約，業務員小毛接待了她。沒過多久，小毛和顧客達成了一致，女顧客總共要購買的設備，由於支票已寫整，她要求多出來折成現金給她。我問小毛：“客戶可靠嗎？支票沒到賬前是不能提貨的。”小毛說：“客戶沒問題，咱可以復印她的身份證。再說她渾身上下都是名牌，手裡的包就值好幾千塊呢。客戶說她急等著用，如果咱們不當時供貨，客戶就到別的公司去了。”聽完小毛的話，我想了想說：“貨可以現在給，現金必須支票到賬後再支付。”小毛與女顧客一商量，對方說沒問題。幾分鐘後，小毛將客戶和設備送出了公司大門，客戶打了個車走了。但從此以後，我再也沒見過那位女士和我們那的貨物，當然她留下的支票是空頭的，身份證也是假的。

公司業務部有名老業務員，每年的銷售業績都不錯，她手裡有很多老客戶和長期合作的經銷商。一天與她合作過好幾回的一位經銷商又打電話過來要的貨。這個經銷商以前每回都是貨到當即付款，沒出過什麼問題，但這次卻不一樣了。兩天後，銀行打電話給我們說該經銷商的支票是空頭支票，已經被對方銀行給退回來了。我們趕緊給經銷商打電話，結果根本就沒人接聽。上門一看，早已人去屋空，門口隻有幾個與我們同病相憐的供貨商在徘徊。到公安局報案時纔得知，針對該經銷商的報案已經有好幾起，原來那個公司經營不善資不抵債，老板從很多家公司調了一大批貨低價變現後便卷錢跑了，我們還算是受騙金額較小的一家，真不知是不幸還是萬幸。

公司成立十多年間，我們被騙也有好幾次了。回頭想想，每回騙子都是利用我們急於賺錢的心態詐騙成功的。對於此類事件，即使是報案也基本上於事無補。由於無法提供騙子的詳細資料和警方覺得涉案金額較小而不願全力調查，大都隻是記錄在案了事。看來在中國犯此類罪的成本並不是很高啊。現在隨著銀行對公司開戶門檻的提高，單純成立新公司開個戶利用空頭支票詐騙的似乎不多了，但經營不善在倒閉前扎一批貨跑路的事件卻層出不窮。所以大家還是小心謹慎點吧，否則一不留神半年一年都白干，弄不好沒準公司就此關門大吉了。

總結經驗，久病成良醫，如今對於大部分騙子的把戲我一眼就能看出來，對於什麼中大獎短信啦，“仙人跳”供求信息啦，民工挖寶啦我統統嗤之以鼻。所謂無欲則剛，不貪便宜就不易上當受騙，可是對於商人來說要做到“無欲”看來還是不可能的。在期盼有一個好的金融和經濟環境的同時，平時小心謹慎點並不為過。

……