現代商業中,渠道之間的對壘成為企業競爭的焦點內容。特別是對於廣大生產型企業而言,渠道是否完備、是否強大,直接關乎企業產品的推廣及銷售,與企業的利潤息息相關,甚至還會影響企業品牌和形像的樹立。
鋻於渠道工作的重要性與日俱增,越來越多的企業都逐漸拋棄了“放養式”的渠道管理法,而是尋求用更科學的方式開展繫統性的渠道管理工作。“渠道經理”這一管理職位應運而生。
放眼國內,由於專業化、繫統化的渠道管理知識普及得較晚,各行業缺乏實踐的反饋,許多企業渠道管理開展乏力,效率低下。隨著“互聯網 ”時代的到來,也給渠道的發展提出了更多的可能。這使得廣大渠道經理往往陷入困惑,應該如何改進?如何學習和管理呢?若按照傳統思維和方法進行渠道管理,已經無法滿足現階段渠道競爭的需求,我們已經進入一個“不換腦子就換人”的渠道管理時代。
渠道經理是企業渠道管理工作的核心,在渠道工作中處於統籌全局的位置。如果渠道經理自己都對渠道管理和渠道未來的發展一知半解,缺乏先進的思想和工具,企業的渠道自然無法強大起來。渠道經理的成長會影響整個企業的生存和發展。
本人自1993年從事醫藥企業管理,服務過國有企業、外資企業、民營企業等,其中不乏大型上市公司,既有醫藥生產企業的從業經驗,也有醫藥流通企業的從業經驗,出任過渠道經理、商務總監、業務總裁等職位,積累了豐富的渠道管理實踐經驗。這使得我對於渠道有了更深入的了解,對於渠道管理也有了更多的感悟。
十幾年前,為了企業渠道經理的快速成長,本人先是在自己所服務的企業,結合理論和實踐開始對渠道經理進行培訓,後來經朋友引薦開始嘗試給其他企業講課,再後來又受邀於清華、北大、人大等高校的工商管理班培訓機構進行渠道管理課程的講授。
記得那是2010年,由於長期給《醫藥經濟報》、《中國醫藥報》、《銷售與市場》等報刊和雜志寫稿,因此分別建立專欄,當時《醫藥經濟報》的編輯範曉燕提出可否以“渠道和流通”為題寫一些文章,於是我便產生了將自己總結的渠道管理課程連載的念頭,結果一拍即合,在《醫藥經濟報》建立了渠道專欄,每周一期,在一年多的時間裡總共發表了50多篇文章,範曉燕編輯還智慧地將此專欄命名為《渠道微積分》。
渠道微積分是十分有創意的名字,我非常喜歡,因為它為我們提供了一個新的研究視角。在隨後的幾年中,無論在具體的工作中,還是在企業和大學的培訓中,在各個層面的行業營銷和政策論壇中以及發表的各類文章中,凡涉及到渠道管理的內容,我都將其納入到渠道微積分的研究範圍,工作之餘還給上百家企業進行了培訓,這個名稱漸漸被同行所熟悉,內容、結構、工具、圖表等越來越簡練、清晰、明了。
2015年初,朋友再次提出應該將連載文章內容整理出版,於是,我開始對連載的文章進行繫統的梳理。原本計劃僅聚焦醫藥行業,但是有接受過我培訓和看過我書稿的朋友認為,渠道微積分的內容對於各個行業的渠道管理都有很強的指導性,並且管理工具也是實用和通用的。為了能夠將這些整理的資料在更大的範圍內應用,我接受了這個建議,將此書定位為一個全行業都可以應用的工具書,沒有想到這個改變對我提出了很多新的挑戰,使得我重新對書稿進行了徹底的修改和調整,但願我的這個決定沒有錯。
我寫這本書的目的,就是為了給廣大從事渠道、商務、營銷的經理們提供一本全面、專業,且通俗易懂、易於理解的渠道管理教材。為了增加閱讀的生動性,采用了故事做引子,
開篇采用“引導 專業化解說”的表述方式,塑造了“馬亮”這一“菜鳥”的渠道經理形像,描述了他從初入渠道管理行當,逐漸成長、成熟和感悟、開悟的過程。通過他與渠道專家“包教授”的學習,展示了渠道微積分的全部內容,讓廣大讀者更容易融入書中的世界。希望這種嘗試性的寫法能夠得到大家的認可和喜歡。
“馬亮”可以說是目前很多企業渠道經理的典型代表,通過本書大家可以從“馬亮”身上找到很多自己的影子,我也希望大家可以像他那樣取得渠道管理的成功。同時,我也希望借用“馬亮”從一開始對工作的迷茫,在學習中不斷成長、不斷成熟的過程,讓廣大飽受挫折的渠道經理提振信心,相信自己隻要肯學習,一定能有所進步、有所成就。本書內容由6章48課構成,涵蓋了60個渠道經理的管理工具以及60多個常用的參考圖表。第1章從全渠道和“互聯網 ”的角度講述了渠道管理的概念、歷史、理論形成、演變、熱點等內容;第2章至第5章是本書的重點內容,詳細介紹了渠道微積分的四大模塊——渠道結構、渠道成員、渠道運營和渠道績效的相關管理知識和工具;第6章立足於渠道經理的成長和發展,講解了渠道經理的素質能力要求和重點工作技巧的學習。
值得一提的就是書中的全部內容均來源於我個人及其他行業內人士的寶貴工作實踐經驗,是我多年研究、學習和工作成果的結晶。經過十餘年的打磨和提煉,將專業性的理論通俗化,管理的方法工具化,管理的經驗圖表化,融入了部分行業的實際案例,用豐富的形式向廣大讀者展示了渠道微積分的全部內涵。本書是渠道經理不可多得的實戰寶典。希望閱讀本書的渠道經理們直面挑戰,本書將成為你們忠實的“戰友”。
這些年,幾次啟動寫作計劃又幾次放棄,今日終於成稿。感謝家人的支持和鼓勵,尤其是母親的期盼,他們增強了我下筆成書的決心;同時也感謝鼓勵我提筆寫書、對書稿提出問題和建議的各位朋友們,沒有你們,就沒有今天此書的面世。如今,是否采納了你的意見,你的建議是否正確,已不重要,重要的是有你的那份關愛和關注足矣。恕不一一道謝。
我相信,沒有天生完美的渠道經理,但人人都有機會成為卓越的渠道經理!
2015年7月10日凌晨於包頭