第1章網絡互動
1.1網絡人際互動
1.1.1網絡互動的含義
1.1.2網絡人際互動的意義
1.2人際互動的演化
1.2.1血緣式人際互動的交往形態
1.2.2地緣式人際互動的交往形態
1.2.3業緣式人際互動的交往形態
1.3網絡人際互動的產生與發展
1.3.1新媒體的產生與意義
1.3.2網絡人際互動的產生
1.3.3網絡人際互動的發展
1.4網絡人際互動的特點
1.4.1超時空性
1.4.2虛擬性
1.4.3文本化
1.4.4去社會性
1.4.5無規範性
1.5網絡人際互動的共時性體現
1.5.1交往手段與技術的同步發展
1.5.2交往主體之間的互動共生
1.5.3多因素交互制約的同比輻射
1.6本章小結
第2章網絡人際互動
2.1網絡人際互動的含義
2.2網絡人際互動核心概念
2.2.1網絡社會基礎關繫
2.2.2現實與網絡高度融合
2.2.3信息中介繫統和平臺
2.2.4共享的實踐活動
2.3網絡人際互動的本質
2.3.1虛擬的交往行為
2.3.2改變信息交流的載體
2.4網絡人際互動的基本特征
2.4.1主體共存性
2.4.2內容符號性
2.4.3環境語言性
2.4.4工具鏈接性
2.4.5宣傳傳遞性
2.5本章小結
第3章網絡人際互動的結構和作用
3.1網絡人際互動的繫統結構
3.1.1主體要素
3.1.2載體要素
3.1.3信息內容要素
3.1.4過程要素
3.1.5宣傳要素
3.2網絡人際互動的行為模式
3.2.1交往行為中的利他行為
3.2.2交往行為中的利己行為
3.2.3交往行為中的合作行為
3.2.4交往行為中的衝突行為
3.3網絡人際互動的作用與影響
3.3.1網絡人際互動對網絡社會的影響
3.3.2網絡人際互動對現實社會的影響
3.4本章小結
第4章網絡人際互動的中介繫統
4.1網絡人際互動中介繫統的成因
4.1.1網絡互動的離散性
4.1.2網絡互動的不穩定性
4.1.3網絡互動的碎片化
4.2認識網絡人際互動中介繫統
4.2.1網絡人際互動中介繫統
4.2.2網絡人際互動中介繫統的類型
4.2.3網絡人際互動中介繫統的特征
4.3網絡人際互動中介繫統的載體
4.3.1文本的含義
4.3.2網絡文本的內涵
4.3.3網絡文本的種類
4.3.4網絡文本的特征
4.4本章小結
第5章網絡人際互動的價值
5.1網絡人際互動價值的屬性
5.1.1網絡人際互動價值的形成
5.1.2網絡人際互動價值的一致性
5.2網絡人際互動價值的本質
5.2.1滿足網民的需求
5.2.2滿足網絡社會的需求
5.3網絡人際互動價值的實現
5.3.1實現網絡人際互動價值的條件
5.3.2實現網絡人際互動價值的方式
5.3.3實現網絡人際互動價值的效果
5.4網絡人際互動價值的異化
5.4.1主體的異化
5.4.2客體的異化
5.5本章小結
第6章網絡互動的形式
6.1網絡互動的形式分類
6.1.1點對點的人際互動
6.1.2點對多的群體互動
6.2不同形式的互動特點
6.2.1網絡受眾調查的特點
6.2.2即時通信的特點
6.2.3網絡論壇的特點
6.2.4博客的特點
6.2.5視頻直播的特點
6.3網絡互動的原則
6.4網絡互動的評估
6.5本章小結
第7章網絡溝通
7.1網絡溝通的含義
7.2網絡溝通的特點及作用
7.3網絡溝通的模式
7.4網絡溝通的原則
7.4.1小共識原則
7.4.2明確定義原則
7.4.3充足理由原則
7.4.4高建設性原則
7.4.5聚焦核心原則
7.4.6人事分離原則
7.5網絡溝通的過程
7.6網絡溝通的障礙及消除
7.6.1網絡溝通障礙的形成
7.6.2消除網絡溝通的障礙
7.7本章小結
第8章有效溝通技巧
8.1表達的含義
8.2表達的方式與原則
8.2.1表達的方式
8.2.2表達的原則
8.3有效的反饋
8.4表達的邏輯
8.4.1無邏輯表達的表現
8.4.2結構表達的6個邏輯
8.5事實與觀點
8.6提問的技巧與作用
8.6.1溝通中提問的技巧
8.6.2溝通中提問的作用
8.7非語言溝通
8.8本章小結
第9章溝通與轉化
9.1社交的基本原則
9.2溝通與說服
9.3溝通中的異議處理
9.3.1處理異議的步驟
9.3.2處理異議的方法
9.4溝通節奏
9.5場景化溝通與表達
9.5.1識別溝通場景
9.5.2收集溝通方法
9.5.3場景化演練
9.6溝通中的誤區與心法
9.7溝通與成交
9.8提高直播中的轉化率
9.9本章小結

隨著大眾日常生活的娛樂方式逐步由各種新媒體媒介或工具所主導，網絡互動與溝通已成為大眾日常社交的方式，並被廣泛應用於社會的各個領域。目前，國內很多職業院校的電子商務、播音與主持和數字媒體與藝術等專業，都將網絡溝通與互動設定為一門重要的基礎課程。為了幫助職業院校的教師可以全面、繫統地為學生教授這門課程，使學生能夠熟練掌握網絡溝通和互動的能力與技巧，作者編寫了《新媒體網絡互動與溝通》。
《新媒體網絡互動與溝通》共9章，書中的每個章節圍繞一個知識主體，設置細分知識內容和若干配套案例。通過運用課堂討論和案例分析等教學方法，注重知識的理解和靈活運用，進行“參與式”和“合作式”的課堂教學，旨在增加學生的相關知識儲備，養成相關行業素養，提升學生的溝通交流能力、獨立思考能力、與現實相對應的聯想能力和創新能力。
不同章節設置的知識主體逐層遞進，依據互聯網營銷、電子商務、新媒體項目策劃、產品經理和選品策劃員等相關崗位所需要的行業基礎知識和能力要求而設置，以依托人際互動、溝通與表達的各種方式方法為載體，充分考慮學生應具有的相關理論知識，構建課程的理論教學內容。同時根據不同的理論教學內容，有針對性地加入實際案例分析，在實踐中強化相關理論知識，為之後的課程學習和相關工作打好基礎。
《新媒體網絡互動與溝通》采用“理論 案例”的教學模式，在理論學習中指導實踐，用真實案例分析鞏固知識，配合相應的課堂討論，對所學知識進行鞏固。同時，《新媒體網絡互動與溝通》還贈送PPT課件，以便讀者學習和教師授課，讀者可根據個人需求掃描下方二維碼下載使用。

PPT課件
編者