邝耀均

簡致咨詢的創始合伙人，《引導型教練》《行動探詢》《NTL組織發展與變革手冊》的譯者/審校，中國組織發展聯盟的創始理事和專家，國際行動學習協會的授證導師和評審委員，也是新加坡DialoguePOQ的大師級引導師。他在組織發展、行動學習、教練和引導領域接受過大量的專業訓練並有豐富的實踐經驗。他曾在中山大學擔任私董會教練，為來自多個行業的各類企業提供組織診斷、文化共識、績效躍升、領導力發展等專業服務。

邝耀均先生視自己為一個化技能的組織發展實踐者，致力於在國內推動人際動力實驗室。

王小紅

簡致咨詢的創始合伙人，《NTL組織發展與變革手冊》《引導型教練》《行動探詢》《IAF群體引導手冊》的譯者/審校，中國組織發展聯盟專家。他具有組織發展實踐者、CEO教練、團隊引導者、行動學習專家、團體心理咨詢師等多重專業身份，也是國內人際動力實驗室的推廣者。

王小紅先生兼具理論和實務知識，曾擔任多家快消品公司營銷副總裁、CEO等職位；曾擔任中山大學黃埔私董會教練，並為多個行業的各類企業提供組織發展咨詢服務及其他專業服務；在組織發展方面受訓自NTL並獲得COD核心能力認證；在塔維斯托克TIHR接受繫統培訓，獲得塔維斯托克團體動力師、組織變革顧問和團體關繫會議顧問認證。

王小紅先生目前正受訓成為人本取向咨詢師，也正在攻讀應用心理學博士學位。

孫茜

簡致咨詢的高級合伙人，國際引導者協會認證的專業引導師，國際行動學習協會認證的行動學習教練，TAI管理人員個性測試認證的測評分析師，美國MSCC認證戰略組織管理發展咨詢顧問。她曾在大型國企、政府機構及民營企業任職，有20多年的管理工作經驗，在組織發展專業領域、引導及個人和團隊的MAQ報告解讀方面擁有專業受訓和豐富的實踐經驗。

她有志將引導和教練技術融入個人與組織發展的探索過程中，協助企業解決經營中實際面臨的問題。她是《IAF群體引導手冊》《行動探詢》《NTL組織發展與變革手冊》的譯者/審校，致力於在國內推動人際動力實驗室。

部分空降CPO的全年組織發展實錄
章轉軌 ………………………………………………………… 004
節暫離職場 ……………………………………………………………004
第二節天降機緣 ……………………………………………………………007
第二章初探 ………………………………………………………… 012
節驚喜和驚訝 …………………………………………………………012
第二節與團隊初會 …………………………………………………………016
第三節例行卻不常規 ………………………………………………………019
第四節組織診斷 ……………………………………………………………022
第五節突然卡住 ……………………………………………………………027
第六節內心的挫敗感 ………………………………………………………030
第三章破局 ………………………………………………………… 033
節成長，永無止境 ……………………………………………………033
第二節因愛生痛 ……………………………………………………………037
第三節即興發揮 ……………………………………………………………040
第四節不期而遇 ……………………………………………………………044
第五節建立聯盟 ……………………………………………………………049
第四章介入 ………………………………………………………… 053
節在心中遇見彼此 ……………………………………………………053
第二節放下焦慮 ……………………………………………………………056
第三節經營策略共創會 ……………………………………………………058
第四節共識與行動 …………………………………………………………062
第五章深潛 ………………………………………………………… 065
節尋找下一步的方向 …………………………………………………065
第二節躬身入局 ……………………………………………………………068
第三節兼顧失衡的家庭 ……………………………………………………070
第四節對組織能力提升的新領悟 …………………………………………073
第六章行動 ………………………………………………………… 076
節創建組織繫統洞察 …………………………………………………076
第二節拉通組織建設的目的 ………………………………………………080
第三節制定組織發展策略 …………………………………………………082
第四節為高管團隊提供教練 ………………………………………………085
第五節鼓勵團隊繼續前進 …………………………………………………093
第六節舊業務的人員精簡行動 ……………………………………………095
第七節組織建設進行時 ……………………………………………………097
第八節組織協作開放空間 …………………………………………………100
第九節既是結束，也是開始 ………………………………………………102
第七章復盤 ………………………………………………………… 105
節個人復盤 ……………………………………………………………105
第二節團隊復盤 ……………………………………………………………108
第三節變與不變 ……………………………………………………………112
第四節重新出發——從心出發 ……………………………………………114
第二部分組織繫統知識充電站
組織洞察篇……………………………………………………… 121
第八章組織洞察的基本概念……………………………………… 122
節組織是什麼 …………………………………………………………123
第二節為什麼人們需要組織 ………………………………………………124
第三節如何衡量組織的有效性 ……………………………………………125
第四節組織的利益相關者 …………………………………………………127
第五節從社會生態繫統的高度審視組織 …………………………………130
第六節如何看待組織的運作 ………………………………………………132
第七節組織的隱喻 …………………………………………………………133
第八節組織能力 ……………………………………………………………137
第九章建立組織洞察的宏觀視角 ………………………………… 139
節組織的外部環境 ……………………………………………………139
第二節組織的使命和願景 …………………………………………………141
第三節組織的核心價值觀 …………………………………………………142
第四節戰略的決策、湧現與進化 …………………………………………146
第五節企業組織的業務組合 ………………………………………………150
第六節企業組織的商業模式 ………………………………………………152
第七節組織的創新活動 ……………………………………………………153
第十章建立組織洞察的微觀視角 ………………………………… 156
節組織的關鍵轉化過程 ………………………………………………156
第二節組織的決策 …………………………………………………………159
第三節組織中的分工與協作 ………………………………………………162
第四節組織的架構 …………………………………………………………163
第五節組織中的橫向連接機制 ……………………………………………166
第六節組織中的流程 ………………………………………………………170
第七節組織的目標與衡量 …………………………………………………171
第八節組織的5種協調手段 …………………………………………………172
第九節組織成員的激勵/回報 ………………………………………………173
第十節組織中的衝突 ………………………………………………………176
第十一節組織的士氣 ………………………………………………………178
第十二節人與人之間的信任 ………………………………………………180
第十一章建立組織洞察的文化視角……………………………… 182
節理解組織文化 ………………………………………………………182
第二節文化的“功能與強度”矩陣 ………………………………………185
第三節對立價值架構 ………………………………………………………186
第十二章建立充滿好奇的前瞻性視角 …………………………… 190
節先鋒理念 ……………………………………………………………191
第二節隻有少數特例的組織理論與實踐 …………………………………192
組織生活篇………………………………………………………197
第十三章在接觸中理解人 ………………………………………… 198
節思維偏好探索 ………………………………………………………198
第二節情緒模式識別 ………………………………………………………200
第三節人際互動風格剖析 …………………………………………………201
第四節理解團體和團體中的人 ……………………………………………203
第十四章走進自我與他人的內在世界 …………………………… 206
節價值觀排序 …………………………………………………………206
第二節理解自我與權威的關繫 ……………………………………………208
第三節理解自己的邊界意識 ………………………………………………209
第四節理解自身的多重角色和期待 ………………………………………211
第五節探索自身理性、感性和靈性的力量 ………………………………213
第六節從成人發展的角度理解人 …………………………………………214
第十五章從領導自我到領導組織 ………………………………… 217
節理解領導力的內涵 …………………………………………………217
第二節做一個內外一致、格局寬廣的領導者 ……………………………220
第三節視人為人 ……………………………………………………………221
第四節樹立一個超越金錢的偉大使命 ……………………………………223
第五節彙聚一群能夠一起奮鬥的能者 ……………………………………224
第六節創造並維持有自主能動性的工作環境 ……………………………226
第七節有意識地塑造組織文化 ……………………………………………227
第八節踐行創造性推理和行動 ……………………………………………230
組織發展篇………………………………………………………233
第十六章辨析增長、變革與發展 ………………………………… 234
節發展組織以支撐業務增長 …………………………………………234
第二節認識變革與轉型 ……………………………………………………236
第三節組織發展與變革的契機 ……………………………………………237
第四節辨別“技術性問題”與“適應性挑戰” …………………………238
第五節變革的階段循環 ……………………………………………………241
第十七章催生組織繫統的變革與轉型 …………………………… 243
節復雜繫統組織變革的5個關鍵任務 …………………………………243
第二節持續地感知並診斷組織 ……………………………………………246
第三節尋找杠杆點改變繫統穩態 …………………………………………248
第四節對利益相關者進行有效整合 ………………………………………250
第五節描繪吸引人的

前 言
為你而寫的組織課
當今社會，不缺的一樣事物，就是組織。小到生活中油、鹽、醬、醋、茶的生產和流通，大到太空飛船上天探索宇宙，都需要由各司其職的組織所組成的協作網絡，幫助完成這些或小或大的挑戰性任務。人們需要各類組織為自己提供服務，同時，大部分人也都生活在類型各異的組織中。洞察組織，以真我狀態活在組織中，甚至影響組織使其更有效力，是大部分人都應該修行的一門功課，這與每個人的事業成就、職業發展和生活感受密切相關。
現實中，有很多聰明能干、希望成就一番事業的企業家或心懷善心、期待推動公益事業的領導者，在組織建設方面卻無所建樹。有的忙於經營事務而忽略了組織建設，醒悟之際已然痛徹心扉；有的假手於人，卻發現所托非賢，終隻收獲了無盡的失望；還有的硬著頭皮親自上陣，以高昂的代價和風險用自己一手創建的企業做實驗。為此，本書構建了一個CPO角色作為本書的主人公。希望身處以上處境的企業家和領導者能夠從本書主人公的視角，了解一位有能力的內部組織發展實踐者在進行細膩的思考和實踐時，會有怎樣的眼光、判斷、困擾和貢獻。也許，這會激發他們“嗅出”自己需要一位怎樣的組織專家來一起打造高績效的組織。當然，從這位CPO遭遇的窘境和壓力中，企業家和領導者們也能更好地換位思考，多一點對自身的覺察和微調，說不定馬上就能讓他們的組織發展搭檔（CPO）發揮更大的作用。反觀自變，應能激活他人，使自己在建設組織、革新組織方面得到更多助力！
對於已經身處CPO、首席人力資源官（Chief Human Resource Officer，CHO）、人力資源總監（Human Resource Director，HRD）等位置的高管，期待你們從這本書主人公經歷的那些相似或相異的種種情境和大膽的行動中，激活自身沉澱已久的豐富記憶和體驗，將本自具足的豐富經驗進一步轉變為助人助己的無形資產。在此過程中，無論是批判書中故事的主人公能力不足，還是欣賞她為了實現理想而付出的不懈努力，整個故事隻是你內在智慧的“引子”，那被激蕩的情感、記憶、事件和洞察纔是你學習與反思的“戲肉”1。
對於期待將來在CPO或CHO位置上發光發熱的人士，相信你們會用自己獨特的視角來重構本書故事中主人公的經歷和心得，提前進入主人公的處境，為當下找突破，為未來做預演。故事是一時一地的歷程，背後的思維方式和原則則可以幫助你建立自己的獨特思想。
對於上述提及和未提及的“組織中的人”，希望你們能認識，本書故事中的主人公也是一位會因為輔導孩子作業而咆哮的媽媽、一位被IT“直男”老公“磨礪”的太太、一位需要培育下屬又擔心下屬不勝任的管理者，更是一位既忠心地追隨首席執行官（Chief Executive Officer，CEO）也敢於挑戰CEO的高能下屬。她既普通又不普通，就和每位職場打工人一樣，既堅強又脆弱！她在組織中空降、落地、存活、綻放的歷程，相信會讓你感同身受，並能從中汲取營養。
作為組織發展的實踐者，我們希望這本書能像韻味悠長的中國水墨畫一樣，有恰當的留白，也希望你能利用本書中的潦草筆墨，構建屬於自己的組織課、人生課。
《極簡組織課》作者團隊