今天，商業環境急劇變化，然而企業過度關注產品性能表現，卻忽視消費者生活方式與需求轉變的“營銷近視癥”（Marketing Myopia），是嚴重困擾著各行各業的“頑疾”。這顯示出用戶洞察，尤其是用戶需求洞察，仍然是企業管理者、營銷從業者、產品經理和運營人員急需“惡補”的課題！《洞察力2.0》應運而生。

1.洞察驅動營銷創新，方法論升級助力品牌出奇制勝

新商業周期下，營銷如何打破常規、出奇制勝？如何以洞察驅動品牌創新增長？這是《洞察力2.0》一書的核心關切。作者耗時5年全新升級的“SDi方法論”，無所保留地分享了一整套“以洞察驅動品牌增長”的繫統性方法，內容實用、透徹、全面，不容錯過。

相比前作，《洞察力2.0》對SDi方法論的各環節進行了充實擴展，首次提出了“五維洞察法”、“品牌十五原型”、“CCRO交互四步法”等一繫列全新的營銷戰略、戰術級應用，讓營銷從業者的“策略工具包”極大充實！

2.緊扣消費者心智規律，營銷心理學助品牌奇效增長

《洞察力2.0》還重點強化了“營銷心理學”的內容，同時對營銷心理學做了三大應用方向劃分：

A 用“動機心理學”指導品牌定位核心價值；

B 用“社會心理學”指導品牌優化溝通運營；

C 用“認知心理學”指導企業優化品牌傳播。

深入探討了“快思慢想”、“確認偏見”、“相似優先”、“五感效應”、“品類為先”、“扭曲熟悉”等一繫列用戶心智規律，不僅理趣橫溢，而且極易上手，是管理者和從業者可以“看完即用”，迅速轉化為品牌增長業績的一繫列超實用技能。

3.故事線顛覆常規，開啟成就暢銷品牌的傳奇之旅

從2018到2023，暌違五載，《洞察力》再度回歸，倡導“洞察驅動營銷創新”的作者在寫作本書的過程中，同樣格外重視用戶洞察。比如，作者在其前作出版後，聽取一些讀者給出的——“應避免專業類書籍令人乏味”的建議，創造性地將“故事情節”引入到了《洞察力2.0》當中。

“知識線”與“故事線”交織推進，翻開本書，你將和作者一起飛向神秘“營銷星球”，去經歷一次從“太空漫遊”到“異星航海”的非凡之旅，和“學員小K”、“大副J”等眾多小伙伴，共同展開一段充滿挑戰的奇幻冒險，解鎖到尚不為人所知的商業智慧……試問，你又有什麼理由錯過這次成為暢銷品牌的傳奇之旅呢？

你的品牌需要一個好洞察！

章? 飛向“營銷”星球? / 001
01? 開啟營銷航海新歷險? / 002
02? 營銷世界的五位智者? / 006
03? 營銷五宗? 小 K登場? / 010
04? 營銷的本質? / 014
05? 營銷的&ldqu”? / 018
06? 用“六”的智慧重構營銷? / 021
07? 中心思想是洞察? / 027
寶物解鎖? / 031
第二章? 起航“發現”之旅? / 035
08? M星航海計劃速覽? / 036
09? 創業起點? 價值發現? / 039
10? 營銷考古學特別行動? / 042
11? 許下你的第三個願望? / 045
12? 左腦品牌與右腦品牌? / 049
13? CV=TFC? / 055
14? 價值發現隨堂考試? / 059
15? 巧避暗礁夜間特訓? / 064
寶物解鎖? / 068
第三章? 探索“洞察”奧義（上）? / 071
16? 來自智者的考驗? / 072
17? 用戶洞察的三大誤區? / 075
18? 究竟什麼是洞察? / 079
19? 喜得五維洞察羅盤? / 082
20? 虛懷若谷的洞察態度? / 086
21? 截然不同的兩幅畫像? / 090
22? 三種用戶畫像法? / 094
23? 用戶旅程八字訣? / 100
24? 三類關鍵行為洞察? / 105
寶物解鎖? / 110
第四章? 探索“洞察”奧義（下）? / 113
25? 用戶洞察? 心法勝手法? / 114
26? 認知洞察? 品類加品牌? / 116
27? 心理洞察? 快思和慢想? / 120
28? 需求洞察? 想要與需要? / 127
29? 用戶功能需求洞察? / 133
30? 用戶文化需求洞察? / 140
31? 神奇的品牌十五原型? / 146
32? 學會“品牌原型研究”? / 155
33? 生活方式研究 ? / 164
寶物解鎖? / 170
第五章? 感悟“表達”藝術? / 173
34? 價值表達? 用一個聲音說話? / 174
35? 仰望星空? 感悟表達? / 179
36? 設計品牌文化原型? / 186
37? 品牌內容的五種類型? / 190
38? 實用型與文化型內容? / 194
寶物解鎖? / 199
第六章? 北尋“交互”技藝? / 201
39? 開啟M星“北尋之旅”? / 202
40? 設計的觸達策略? / 206
41? 優化觸達的三點洞察? / 211
42? 如何寫好推介型內容? / 218
43? 如何運用情感型內容? / 225
44? 如何設計互動型內容? / 230
45? 用戶關繫的五項精進? / 235
46? 社會心理學優化交互? / 243
寶物解鎖? / 251
第七章? 求解“植入”之法? / 253
47? 一切從“Inception”說起? / 254
48? 邁及瑞指點“心感知”? / 258
49? 認知（FAC）? / 262
50? 認知心理學優化植入? / 268
51? 四層聯動? 創建認知? / 275
寶物解鎖? / 284
第八章? 領悟“交付”智慧? / 287
52? 尾航 V字雨林? / 288
53? 尋找有“意義感”的工作? / 292
54? “收到愛”的方法論? / 296
55? 從中國文化的源頭看營銷? / 301
寶物解鎖? / 311
後記? “功夫在詩外”的四點感悟? / 315
參考文獻? / 319
關於 SDi方法論? / 321
SDi方法論水平測試? / 323

聖–埃克蘇佩裡在《小王子》中寫下了這樣一句話：“如果你想造一艘船，不要抓一批人來收集材料，不要指揮他們做這個做那個，你隻要教他們如何渴望大海就夠了。”

為了吸引大家更好地探索“營銷”這片海洋，激發創業者與品牌管理者再次燃起找尋品牌“新藍海”的決心，我也心潮澎湃地向大家發起了這次“營銷大航海”的誠摯邀請：請你和我一道，去參與一場偉大冒險！去經歷一次從“太空漫遊”到“異星航海”的非凡之旅，在那顆擁有著五個“月亮”、充滿著異域風情的瑰麗星球上，借著神秘智者的眷顧與引導，穿越重重謎題，嘗試解鎖到目前為止尚不為人所知的制勝商業智慧。

等一等！還是讓我們將無盡的想像先收攏回來，用更理性的方式來談談現在你手中的這本書究竟要為大家呈現些什麼吧。

從內容主旨來說，本書與我的前作——《洞察力：讓營銷從此直指人心》（下文簡稱《洞察力》）一樣，都將“用戶洞察”這個課題置於核心，探討如何以洞察驅動繫統性的營銷創新，實現品牌增長。

但是，與前作明顯不同的一點是，為了盡可能跳出“專業類書籍難免令人乏味”的怪圈，響應一些讀者給出的“商業類內容不僅要有料，更要有趣”的建議，本書大膽地選擇了向一本“故事書”延伸的嘗試。簡單來說，在這本書中，大家即將看到的內容將是由“知識線”與“故事線”共同交織著推進的。（本書故事純屬虛構，僅為提升內容趣味性所設。）在這裡，我衷心希望自己的此番嘗試能夠給讀者帶來耳目一新的體驗。

在構思、寫作本書的數年間，尤其是2020年以後，大家身處的商業環境發生了不小的變化。然而，與各行各業快速變化中的顧客需求相比，我心中感觸深的一點卻始終未變：營銷專家西奧多·萊維特早在20世紀就提出的“營銷近視癥”（Marketing Myopia），在我看來依然是今天嚴重困擾著各個領域的普遍“頑疾”——企業不恰當地把主要精力放在了產品或技術上，而不是放在對消費者需求的理解上，結果導致自己逐漸喪失了競爭力。

這樣的體會讓我更篤定地相信：洞察，尤其是用戶需求洞察，仍然是今天絕大多數品牌決策者、營銷從業者、產品經理和運營人員亟待“惡補”的課題，並且重要性與緊迫性遠超從前。如果說一本書就像一個人一樣，也應該在其身處的歷史時期肩負起一個重要使命的話，那麼我相信這就是本書的使命所在。

在我撰寫的這兩版《洞察力》中，我始終將“洞察力”定義為創業者和品牌決策者基於以需求理解為核心的用戶洞察，獲得對品牌“自我價值”的深刻發現，進而驅動品牌創新增長的能力。同時，我也將此種通過用戶洞察來持續引領品牌成長的邏輯，視為營銷實踐中不能被忽略，更不能違背的“原理”。

盡管擁有上面這些我認為至關重要並視如珍寶的感悟，但在這些思考與營銷人的真實工作之間，仍顯著存在一條需要跨越的實踐鴻溝。於是，為了將“以洞察驅動營銷創新”的理念落地為一整套可運用的繫統性方法，我在2015年正式提出了“SDi方法論”（又名“宇見營銷方法論”）。從內容上看，本書正是自上一本《洞察力》之後，對該方法論的又一次迭代升級：相比前作，在引入大量新鮮案例之餘，我還對SDi的各個層面，尤其是“洞察”與“交互”這兩個環節進行了更多擴展，如“五維洞察法”的提出，以及“原型研究”與“CCRO交互四步法”的擴充等。

除此之外，在本書的撰寫過程中，我還發現某些想法就像有了生命一樣，迫切地想要從鍵盤中蹦出來與大家交流，其中明顯的兩點如下：

，我們的行業熱衷於研究如何快速促成交易，卻相對缺乏對消費者長遠需求的關注，尤其是對情感、文化需求的關注。不僅如此，我時常會感嘆，營銷領域很多珍貴素如今正變得稀缺，行業就像一位奔跑失速的巨人，對未來的狂熱讓他忽視了“回望”。

在如今這個數字化時代，以大衛·奧格威為代表的那一代廣告人所秉持的質樸創意觀，以及通過訪談交流等方式來深入理解消費者，進而驅動品牌有效增長的人文洞察方法，似乎就像那些即將失傳的手藝一樣，已經越來越乏人問津了。每念於此，一種“為往聖繼絕學”的思緒就會油然而生。對於上述這些備受冷遇，但仍有巨大應用前景的方法，我希望在未來能與大家一起，結合全新的信息交互方式，對其加以傳承和創新。

第二，我是從寫影視文案入行的。回顧過去，我經常會想到自己與同行大多是靠著閱讀國外的營銷理論書籍成長起來的。市場營銷的舶來品屬性，讓我們很少能夠從自己的文化中汲取養分。然而，近年來，我卻越來越多地從博大精深的中國文化中獲得營銷啟發，同時不斷嘗試將其中的精華采擷到“SDi方法論”當中。

舉例來說，從“獨立不改，周行不殆”的哲學思考中，我體悟到了營銷應該是一條以“價值”為本質，以“創造價值—傳遞價值—傳播價值—交付價值”為主線的“價值流”；借易學中的“六爻”智慧，我又將“價值流”進一步整理為“發現”“洞察”“表達”“交互”“植入”“交付”六個實踐環節；遵循“君子務本，本立而道生”的古訓，未來我希望繼續以這六個環節所組成的方法論為“本”，不斷吸收營銷新知與實操經驗，用持續吐故納新的方式來實現方法論的更新升級。

後，還有一點要說明的是，本書之所以能對“SDi方法論”進行重大升級，還得益於從上一本《洞察力》出版至今，我們有幸與李寧YOUNG、vivo等眾多優質客戶合作的經歷，合作伙伴來自家裝、口腔護理、服裝、手機與時尚飾品等多個領域。眾多合作項目恰如角度各異的“試金石”，讓SDi在現實運用中，在促進品牌成長的同時，也得到了進一步的打磨與銳化。借著這篇序言，我要向所有合作伙伴，向過去與我們一起交流、探討過SDi的朋友們，以及本書的編輯黃菲老師、插畫師安捷老師，表達自己衷心的感謝！

宇見