贏在起點 旺門店,贏在起點
新零售,與你何干? ;; 003
顧客從哪裡來? ;; 009
你應該關注哪些贏利點? ;; 017
顧客能被我的門店吸引嗎? ;; 023
銷售篇 懂顧客纔是真營銷
誰在趕走我的顧客?—你還在給顧客“判刑”嗎? ;; 031
誰纔是對的?—銷售能力與服務意識 ;; 036
誰搶走了我的顧客?—同樣客流量為什麼進店率不同? ;; 043
誰嚇跑了我的顧客?—如何解決深度接觸率的問題? ;; 050
誰戳到了顧客的痛點?—顧客到底在想什麼? ;; 057
誰搖動了顧客的天平?—顧客為什麼就愛跟你討價還價? ;; 064
誰讓顧客下不了決心?—為什麼成交率過低? ;; 069
誰推走了顧客的錢包?—如何提升客單價? ;; 073
誰逼走了下一單生意?—如何提升續銷額? ;; 082
人纔篇 培養業績高手
選導購,我需要什麼樣的人? ;; 091
如何讓你的員工自動自發? ;; 096
新任主管如何提高在員工心中的地位? ;; 102
誰纔是業績高手? ;; 110
“95 後”導購個性分明,喜歡唱反調怎麼辦? ;; 117
新制度頒發,導購不服怎麼辦? ;; 122
導購之間搶單怎麼辦? ;; 127
如何培養業績高手? ;; 131
導購來了又走,人員流動頻繁怎麼辦? ;; 139
如何留住員工的心? ;; 145
貨品篇 銷兩旺纔能少庫存
如何組合一盤賺錢的貨? ;; 155
如何平衡零庫存與高業績? ;; 164
怎麼上貨? ;; 168
如何留住邊緣顧客? ;; 173
季初怎麼推新款? ;; 178
高價位貨品怎麼賣? ;; 183
暢銷款斷貨怎麼辦? ;; 190
季末滯銷款怎麼辦? ;; 195
季末斷碼商品怎麼辦? ;; 202
賣場篇 高人氣的秘密武器
門店應該如何進行分級? ;; 211
什麼樣的選址更容易出業績? ;; 218
帶動業績的陳列怎麼做? ;; 227
賣場區域如何進行有效劃分? ;; 234
怎麼利用促銷,創業績新高? ;; 239
賣場例會怎麼開? ;; 247
模式復制,到底在復制什麼? ;; 254
附錄一:門店常用顧客異議處理話術 ;; 259
附錄二:門店常用工具表格 ;; 263