篇 寫作，思想的實體化 
章 內容安排合理，思想纔能精彩呈現/003 
一切都應在計劃之內/003 
掌握課題範圍，別走錯了方向/005 
麥肯錫法寶:金字塔結構/009 
為主題定調/014
印像:序言/017
靈活運用三類信息/022 
MECE法則:不重復、不遺漏地歸類分組/026 
解決方案必須提及風險/028 
不可或缺的三個替代方案/031 
總結句要成為點睛之筆/034 
第二章 用語恰到好處，別人纔能讀懂/037 
一氣呵成，上下文之間要有過渡/037 
善用主語，讓對方跟著你的思路走/041 
寫者有意、看者無心，委婉語法要慎用/045
把負責的態度體現在具體用字上/047 
第三章 形式不枯燥，別人纔願意看下去/050 
突出顯示文案的框架結構/050 
分段:表達多個信息的竅門/053 
圖文並茂，拒絕枯燥/056 
抓住對方眼球的PPT演示文稿/060 
第二篇 今天，你失言了嗎 
章 會議中的說話邏輯/067 
別欲言又止，點子無好壞之分/067 
別沉默是金，每個問題都值得回答/071 
別先入為主，給思想留一片空白/073 
別死要面子，敢於扼殺自己的觀點/075 
別節節敗退，用質問力對付故意找碴者/078 
別長篇大論，請珍惜別人的時間/080 
第二章 訪談時的說話邏輯/085 
有的放矢，準備一份訪談提要/085 
訪談成功的七個秘訣/088 
訪談伊始，注意規避敏感問題/092 
耐心傾聽，是你拋出的橄欖枝/093 
尊重被訪者的感受/096 
麥肯錫不接受“我沒有想法”這種回答/099 
如何應付棘手的訪談/103 
第三章 彙報時的說話邏輯/107 
先理清自己的思路，再去講給對方聽/107 
運用SCQOR故事展開法說服大家/111 
你是否能勝任“電梯演講”/118 
想獲得認可，就先學會讀心術/122
 別把自己的想法強加於人/125 
第四章 與同事交流時的說話邏輯/127 
有溝通纔有效率/127 
團隊士氣:熱情比能力更重要/131 
同事，是對手也是朋友/134 
與上司的相處之道/136 
第三篇 狂工作不等於工作狂 
章 “事實”是好的朋友/143 
數據收集，條條大路通羅馬/143 
真實的一手信息/147 
學會利用客戶公司的年報/152 
過猶不及，你也許並不需要這些信息/154 
做“基本信息”的淘金者/156 
實現增值的知識管理/159 
第二章：問題當前:壓縮時間，提高效率/166 
不願費時列分析計劃=走向失敗/166 
初始假設的“價值”/170 
直接尋找解決方案的個別情況/176
一切事實和假想都必須建立在結構之上/179 
二八法則，關鍵驅動因素是一把金鑰匙/185 
別啃雞肋，理順分析的優先順序/189 
善用前輩經驗，少做重復勞動/194 
自圓其說?很可能大錯特錯/197 
無計可施時，別為難自己/199 
有備而來，會議前的準備工作/203 
會議筆記，好記性不如爛筆頭/206 
第三章 客戶與我，食客與廚師/210 
時刻將客戶的利益置於首位/210 
謹言慎行，別輕易向客戶許諾/213 
統一戰線，讓客戶團隊站到你這邊/215 
你中有我，我中有你/218 
給客戶一份適合他的解決方案/223 
如何長期留住客戶/227
第四章 1 1>2的團隊管理/230 
選撥團隊成員的原則/230
個人在團隊中的發展和評估/233 
讓信息如陽光般普照/235 
善待每一個“小人物”/238 
第五章 職業生活的自我管理/242 
告訴自己:不升職就離職/242 
找到自己的導師纔能少走彎路/244 
每天繪制一個工作圖表/247 
一心不可二用，把自我與工作相分離/249 
訪談後一定要寫感謝信/252 
出差也要樂在其中/254 
人盡其能的關繫網/257 
緊張工作之外的私生活/260

序言 你是潛在的麥肯錫星人嗎
一家大型鋼鐵公司的總裁遇到麻煩，他非常明確地制定了公司發展的目標，但不知道如何去實現。幾天後，一位咨詢顧問坐在他面前，承諾可以在30分鐘內給他一個方法，這個方案至少能把公司的業績提 高50%。隨後總裁被要求在紙上寫下第二天要做的六件重要的事。寫 完之後，咨詢顧問又要求總裁給這六件事依次標明對公司的重要性。咨詢顧問接著說:“把這張紙條放在口袋裡，上班後將紙條拿出來，隻看 項，隻做項，直到完成。然後用同樣的方法做第二項、第三項……直至下班。如果終你隻完成了五件或者四件事情，那也沒關繫。因為你總在做著重要的事。”整個會面時間不超過半小時。
幾星期後，咨詢顧問收到了一張2.的支票和一封信。總裁在信裡說，如果可以用金錢衡量，那將會是他一生中超值的一堂課。
把自己的思想裝進別人的腦袋，把別人的錢裝進自己的口袋，這兩件世界上難的事，此時變得如此輕松。這位優秀的咨詢顧問就是利爾森·霍金斯，他來自全球著名的管理咨詢公司-麥肯錫。
自1926年成立至今，麥肯錫管理咨詢公司已經在全世界擁有了98家分公司、近9000名咨詢顧問，業務網絡遍及全球，被《財富》雜志 評價為“世界上著名、嚴守秘密、有名望、富有成效、值得信賴和令人羨慕的企業咨詢公司”。
麥肯錫之所以被稱為“咨詢界的路標”，與其創立了許多有效的企 業管理規則並恪守這些規則是分不開的。這些規則用“實際、全面、靈活”來描述恰當不過。對於每一個麥肯錫人來說，這些高效、具有普適性的管理規則都非常寶貴。許多人在離開麥肯錫進入其他公司之後都 會擔任要職。例如，運通公司、IBM公司、西屋電氣公司的高級管理人員中有許多都曾經是麥肯錫的雇員。
成功不可復制，但是卻可以借鋻。實際上，任何企業、任何人都可以運用麥肯錫的智慧，創造出屬於自己的神話。如果你期望能掌握一 種更簡潔、更高效的方法來應對生活和工作中的種種麻煩，毋庸置疑，你就是潛在的麥肯錫星人。隻需要一些來自麥肯錫邏輯的點撥，你會發現，你將很快成為自己期許中的樣子。
本書力圖簡潔地講解富含麥肯錫特色的思維方法和理念，為讀者解讀麥肯錫高效的文案寫作方法和溝通技巧。同時，穿插了一些有代表性的麥肯錫客戶案例來做具體說明，並在“實施指南”中詳細地指導讀者 如何在實際工作和生活中靈活運用這些麥肯錫方法。

第*章 內容安排合理，思想纔能精彩呈現 

內容為上，是一篇商務文案是否具有實用價值的關鍵所在。就算洋洋灑灑幾萬字，如果出現課題跑偏、結構安排不合理、信息選擇有誤、有重復遺漏等問題，那麼就不能算是成功的文案。 
特別提醒您：重視內容的安排是嚴謹工作態度的體現，思想的精彩之處唯有站對了位置纔能耀眼綻放，搞定了課題、主題、序言、正文、方案、總結，便可以使你的文案熠熠生輝。 

一切都應在計劃之內 
所有的假設、分析、資料收集與詮釋，都應該變成通俗易懂的簡報，也就是商務文案，然後提交給決策者或重要關繫人，這樣它們纔能實現自己的存在價值，變成對人有助益的事物。撰寫商務文案絕不是提筆就來的事情，不能輕率，對其持有馬虎態度的人通常都會功虧一簣。因此在動筆設計文案之前，腦子裡要有具體的終產品，這便是列出商務文案的寫作計劃的過程，如此纔能有的放矢地做到按時交付、不重復、不遺漏。 

實施指南 
當你開始利用所有問題和子問題來界定初假設的時候，便是你全面展開文案寫作計劃的時候，你不僅需要列出每一個問題和子問題的內容，還需要做點其他非常必要的事情，具體如下：
1.與答案有關的初始假設這可以避免讓初始假設跑偏。
2.對假設證實或證偽進行的各項分析和排列它們的優先次序這樣不僅清楚哪些必需的分析和假設有牽連，而且知曉其前後次序。
3.分析上述所需的數據，數據的可能來源是面談、普查數據、目標組群等對數據源頭的模糊，隻會導致手足無措，因此務必有備而戰。
4.對可能得到終結果的每項分析做簡要的描述在心裡理順一下每項分析的前景，預測會有益於工作。 
5.負責每項終產品的人是某位團隊成員還是你自己 這會直接關繫每項產品的優劣，因此必須遴選賢能。 
6.終產品的交付日期 準確時間可以制約拖延，同時也是負責任的體現。 
值得一提的是，麥肯錫的觀念是將溝通技巧和文案寫作聯繫在一起，你在動筆之前也應該做好某些需要注意的事項。 
確定以結構化的文案內容來呈現想法毋庸置疑的是，商務文案與廣告推銷有極大的相似之處。可以令還不算成熟的點子獲得重視的是好文案;使好點子埋沒的則是規劃不佳的文案；而通常可以事半功倍的是利用圖表與邏輯結構來呈現想法的那些**文案。所以從一開始，你就應該立下一個原則：我要我的文案完全在結構化的引導下實現。 

事先與重要的決策者溝通好，避免文案內容令人太過意外 
實際上，一個好的文案並不是我們的終目的，它本質上隻是一種溝通工具，是一種媒介，我們的目的是如何利用它來聯通彼此的思想，使其和諧一致，達成共識。所以做得再好的文案，如果在內容上缺乏溝通，不能令客戶或上司滿意，那麼它也就失去了意義，再多的努力也是徒勞無功。一般人往往對令人喫驚的事情不喜歡，尤其是那些或許會迫使決策者將計劃或程序做出改變的消息。因此，將正式的大型文案提出之前，應該先與重要的決策者接觸一下，把可能的看法與其溝通好，如此一來，文案通過的概率就會變大。 

事先對文案的對像有所了解，以便調整文案形式 
根據文案對像的偏好可以將文案形式進行調整。畢竟，對於這個問 題不是所有人都會有相同的知識或背景;再者，或許他們對某種形態的 文案方式較為偏好。所以，要想順利寫好整個文案，就要對文案的服務 對像的需求、偏好及背景一定要事先進行了解。