陳楠華
• 短視頻運營行家，網絡主播授證導師。
• 雲南新興民族文化藝術學院播音與主持繫主任兼學科帶頭人，首都師範大學客座教授。
• 北京大學博雅智庫專家，重走長征路授證導師。
• 中國生命關懷協會近視防控工作委員會主任，兼任中國服務貿易協會直播電商專業委員會副秘書長，歷任中國關心下一代工作委員會公益護眼聯盟副秘書長、中國關心下一代健康體育基金會募資部部長。
• 已組建全國網絡直播（雲南）運營基地、全國網絡主播（雲南）實訓基地、雲南民族文化藝術直播電商孵化基地。

 
李格華
• 短視頻運營行家與培訓導師，直播生態鏈理論奠基人
• 全國網絡直播運營基地總教練，全國網絡主播實訓基地總督學
• 互聯網架構師，雲南民族藝術文化直播電商孵化基地總顧問
• 資深公益人物、中國生命關懷協會近視防控工作委員會秘書長

第1章帶貨賬號：打造名片為直播做準備     1
001設置賬號名字  2
002選擇賬號頭像  4
003寫好賬號簡介  7
004更換賬號頭圖  8
005修改賬號信息  10
006做好行業定位  12
007賬號內容定位  13
008進行產品定位  14
009用戶群體定位  15
010人設標簽定位  18
第2章帶貨視頻：生產爆款內容積累粉絲    21
011視頻生產方法  22
012熱門視頻內容  24
013熱門打造技巧  30
014標題制作方法  32
015吸睛標題套路  35
016標題撰寫誤區  47
017視頻文案寫作  50
018評論文案寫作  52
019文案寫作禁區  54
第3章帶貨平臺：快速入駐開啟帶貨之路    59
020常見直播模式  60
021選擇直播平臺  65
022抖音開通直播  66
023快手開通直播  69
024B 站開通直播  71
025西瓜開通直播  73
026火山開通直播  75
027微視開通直播  77
028直播帶貨規範  81
029直播帶貨誤區  82
第4章帶貨主播：將素人培養成直播達人    87
030主播技能培養  88
031數據分析能力  93
032平臺運營能力  99
033供應支持能力      100
034粉絲運營能力      100
035內容創作能力      102
036語言溝通能力      102
037應對提問能力      105
038心理素質能力      105
039調節氣氛能力      106
第5章帶貨預熱：增加熱度，提高直播銷量  107
040封面選擇要點      108
041封面制作方法      109
042制作封面要點      119
043利用福利引導      122
044體現物美價廉      123
045展現產品優勢      124
046設置懸念標題      125
047用好明星效應      126
第6章帶貨引流：多種渠道增加直播流量   129
048參與話題引流      130
049分享直播引流      131
050推廣功能引流      134
051連麥PK 引流     135
052發送紅包引流      136
053微信平臺引流      137
054QQ 平臺引流      140
055微博平臺引流      141
056百度平臺引流      141
057今日頭條引流      144
058視頻平臺引流      145
059音頻平臺引流      146
第7章帶貨策劃：用直播質量來保障銷量   149
060策劃直播腳本      150
061直播腳本大綱      150
062直播腳本案例      152
063策劃活動方案      153
064了解產品賣點      155
065制作優質內容      158
066內容特質營造      160
067做好直播選品      161
068選好帶貨主播      163
069打造主播人設      164
070直播間的打造      169
第8章帶貨話術：提高直播間用戶購買率   183
071常見回復話術      184
072歡迎用戶進入      187
073感謝用戶支持      188
074提問提高活躍度    188
075引導用戶助力      189
076下播傳達信號      189
077借用大咖金句      190
078提及價格優勢      191
079個性語言吸粉      192
080解決用戶痛點      193
081打造產品癢點      196
082解決後顧之憂      200
083培養好信任感      201
第9章帶貨控場：全程把控有效避免冷場   203
084開端留好印像      204
085激發用戶表達      205
086節奏松弛有度      206
087正確處理吐槽      207
088改善用戶關繫      208
089找出問題原因      210
090及時糾正錯誤      211
091保持激昂情緒      212
092機智應對質疑      212
093真誠請教高手      214
094粉絲互動交流      214
第10章帶貨技巧：廣泛適用的直播銷售法  219
095介紹勸說購買      220
096通過贊美引導      221
097給出限時優惠      222
098親身示範推銷      223
099策劃幽默段子      225
100選用專業導購      226
101對比突出優勢      226
102展現產品實力      227
103比較產品差價      228
104增加增值內容      229
105全程保持亢奮      230
106展示用戶體驗      231
107專注一款產品      233
108產品植入場景      234

這幾年網紅經濟被炒得沸沸揚揚，很多年輕人紛紛效仿網紅，想在網絡盛行的年代大賺一筆，但是一個殘酷的事實被大家忽略了，那就是網紅經濟幾乎已經登峰造極，況且網紅是不可復制的，每一個網紅成長的背後都有其特殊的場景或獨特的閱歷，每一個網紅自身都有常人無法擁有的特質或極其獨到的賣點。
隨著打賞趨勢的日漸沒落，網紅謀生的道路將日漸崎嶇，因此不少網紅逐漸轉移到帶貨軌道上來，賺取產品的差價纔是永不衰退的話題。可是網紅帶貨又能走多遠呢？
試問，網紅對所帶的貨品真的了解嗎？除了利益驅使，有情感體現嗎？在我所服務的企業群體中，我時刻提醒不要輕易找網紅帶貨，帶多了就有可能破壞消費信任，而信任纔是企業絕處逢生的法寶。企業如果想在直播帶貨的大潮中參與弄潮，就得建立自己的企業號，培養自己的帶貨主播。帶貨主播風潮纔剛剛開始，離盛行還有很長的路，網紅、網紅帶貨與直播帶貨有著天壤之別。
之所以建議企業開通直播賬號推動直播，源於直播能夠快速拉近企業與消費者的距離，增強消費黏性，尤其是今天已經由“人找貨”到了“貨找人”的時代，誰擁有忠實的粉絲群體，誰就有機會獨占鼇頭。粉絲忠實於你的原因，絕不是簡單的產品促銷或讓利活動。
今天的很多直播賣貨，都是套路的再現、價格的比拼、小利的引誘，如此一來會有多少回頭客呢？更可怕的是有些商品，仔細一想，隻要一推敲，就可發現其成本都無法維持，這樣帶貨恐怕是窮途末路！因此我想告誡所有的企業老板，直播帶貨是別人幫不了你的，你必須開通企業賬號，培養自己的帶貨主播。
評價一個企業家優秀與否，有很多條標準，近又多了一條——會不會直播帶貨。評價一個營銷部門是否有持續戰鬥力，也有很多標準，近也多了一條——是否有常態化直播團隊。不管是企業經營還是個人擇業，不能隻是追風口，想要起飛，還要懂得更多：網紅經濟與直播帶貨有什麼區別？企業怎樣直播帶貨？直播帶貨的真正目標是什麼？直播帶貨後比拼的關鍵是什麼？
想要搞懂直播帶貨，必須理解私域流量和公域流量的不同。公域流量就像是家門口的大河，大家都知道河裡有魚，想喫魚的時候，就抄起魚竿去釣或者拉上漁網去河裡捕。早的時候，來河裡捕魚的人很少，隻要釣魚技術好或是你的漁網夠大，你就能收獲大量的魚。而私域流量則像是自家後院裡的魚塘，平時把魚養好，想喫的時候隨時去撈一條就行了。從這個比喻來看，公域流量時代，重點字是“捕”；而私域流量時代，重點詞換成了“養”。所以，直播帶貨未來的比拼核心，肯定是能否運營好私域流量。
那麼，私域流量應該如何運營呢？
一是用信任換利潤：主播向直播間裡的觀眾推銷某款產品，觀眾購買之後，在他沒有真正收到產品並且使用之前，其實成交靠的是他對主播的信任，這就是“用信任換利潤”。可見信任度的建立無比關鍵！
二是因利潤生責任：在主播利用觀眾對他的信任賺了錢後，原來的那份信任就轉化成了利潤，同時誕生了另外一樣東西，叫作責任。這份責任主要被附著在兩樣東西上，一樣是觀眾即將收到的商品，另一樣是觀眾接下來享受到的服務。這個過程叫作“因利潤生責任”。因此直播帶貨不是兒戲，而是實實在在的責任！
三是以責任贏信任：如果商品本身有問題，或是後續服務很差，那就說明這一份該負的責任沒有負到位。那麼，不管你是商界領袖還是知名人士，再想推銷商品，難度都會增大許多。因為責任沒盡到，信任受損，這個閉環也就斷掉了。
如果商品沒問題，觀眾收到貨後對後續的相關服務也很滿意，那就是“以責任贏得了信任”，下次主播再推商品給觀眾，他有可能還會繼續購買。從而價值呈現開始透射價值衍生，老主顧日益增多。可見直播帶貨是培養客戶“信任”的方式，也隻有這樣，纔有可能走得下去！
科技的發展縮小了商家和消費者之間的信息差，消費者不再那麼弱勢。公域流量時代，大多數人做的都是雁過撥毛的生意，能薅幾根算幾根。私域流量時代，則要用資產邏輯去理解——做好產品，真正地“養”好信任纔是王道。
直播對實體經濟有著重要的推動作用，要想良性發展，就不能隻做“一錘子買賣”，不能讓帶貨成為“帶禍”。帶貨主播一定要用真誠贏得真誠、用品質練就精品。人品如商品，在產品過剩的時代，這值得大家深思！
源於此，本書沿著直播準備、粉絲積累、平臺入駐、主播速成、拉升銷量、激活流量、保障銷量、提高復購、場控技巧、直播手法這樣的邏輯思維，歷經半年多的艱辛創作，提煉了108 招奉獻給讀者，希望讀者能從中獲益並與作者緊密聯繫，以便再版時能實踐出更新的內容！
本書由陳楠華、李格華編著，參與編寫的人員還有高彪等人。由於作者知識水平有限，書中難免有錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正。
編者