中小企業中層干部缺什麼?
以筆者近20年一線企業輔導的經驗來看,缺的就是管理的專業性。不少部門經理做事的確是一把好手,但論管理能力就非常菜。問題到底出在哪裡呢?
究其原因,無非是兩個:一是企業重視業務,而輕視管理,不願意在管理上進行投資;二是中層干部以為管理就是簡單的獎罰而已,不願意深入學習和精進。這兩個原因往往導致一個普遍現像的產生:一出問題,就賴員工素質差。明明是自己的管理紕漏,卻讓員工背鍋。對不起,員工背不動,也不想背。
管理,首先是一門科學。既然是科學,那就要講究規律、邏輯和方法。藝術講天賦,但科學本領是可以通過後天的學習、訓練獲得的。遺憾的是,管理類書籍五花八門,對於從一線提撥,沒有管理基礎的員工,想要學習,可能無從下手。即便接受過一些零散的培訓,往往也是知其然,而不知其所以然,甚至越學越差、越有害。
寫作本書有兩個目的:一是深入淺出地講解管理的基礎知識;二是讓中層干部養成管理的習慣。管理如果沒有養成習慣,會怎樣呢?我不妨舉個例子:
生產副總交代加工車間王主任:明天上午安排打磨工去協作工廠學習打磨技術。第二天下班前,生產副總到打磨工位檢查工作,並問他們學得怎麼樣?一個打磨工說,他們的產品比我們好做。另一個說,他們工資要比我們高。其他幾個人也表示,技術都差不多。
於是生產副總找到王主任,詢問他昨天學習的結果。王主任說:“我特意安排每個打磨工去學習的。應該有所收獲吧。”
明白人一聽就知道,這次肯定是白學了。結果失控的主要責任應該由誰來承擔呢?無疑是王主任!因為他沒有使用任何管理手段。可以肯定的是,王主任日常做事缺乏管理習慣。
什麼是管理習慣?管理習慣就是管理者解決問題時,要善於利用管理的要素,達成目標。管理有5個行為要素,即計劃(目標)、組織、溝通、領導、控制。
如果要安排這次學習任務,王主任就需要熟練運用這些要素。,計劃和目標。學習什麼?要學到什麼?解決我們的什麼問題?沒有目標,怎麼會有好的結果呢!第二,是打磨工全部去學?還是自己和好的師傅先去學,學到好的手法後,再教其餘工人?全部去,會不會耽誤生產?琢磨這個的,叫組織協調。第三,學習前,是不是事先與協作廠溝通,讓協作廠配合,跟好的師傅學。同時也要跟公司打磨工溝通本次學習的目的及要求。第四,學習過程要受控,要防止意外和走偏。怎麼防止?事先有哪些控制方法?如果自己帶隊去,效果會不會更好一些。第五,有的人學到了真經,工作效率和產品質量明顯有提升,需要獎勵嗎?這就是管理激勵。
組織效率的提升,是需要科學管理的,科學管理,首先需要干部做事有管理習慣。
經常有人問我管理難不難,我會反問他開車難不難。對於學車的人來說,開車比較難。但對於老司機來說,小菜一碟而已。管理也是如此。難與不難,在於你是不是在學習科學管理,在實踐這些實用的工具和方法。本書不講深奧理論,是一些常見的管理案例和工作貼合的簡單感悟。這些知識是一種管理的入門點撥,明亮初學管理者的心性,貫通零散的管理知識。讀懂了,往往會有一種豁然開朗的感覺。
韋巍(企業管理顧問)
2021年3月15日於蘇州