王鷗飏

華東師範大學人力資源開發專業博士、講師

十多所高校MBA受歡迎講師

培訓師國家標準教材主編

世界外國語幼兒園家委會主席

《社交新零售》作者

親子教育IP聯盟發起人

匠豆科技、榮同建設股東合伙人

意大利表達酒莊莊主

“24書院”發起人

一個熱衷社群，熱愛潛水、馬拉松、鐵人三項、飛行的“斜杠大叔”

瀋悅恩

網名：諸葛二姐，“24書院”發起人，了凡讀書會秘書長，私域流量社群矩陣HUB。

倪李斌

網名：牛哥，國際營銷與市場品牌策劃專業畢業，2010年上海世博會志願者教學大綱編寫組成員、培訓導師，被時任上海市市長韓正授予世博會志願者導師稱號；“骨灰級”跨境電商操盤手，年孵化操盤項目以上；“24書院”發起人，流量抓取變現達人，熱愛公益事業。

章 社群無用？那是因為你不懂社群！

第1節 什麼是社群？/3

第2節 社群是個超級大IP/6

第3節 社群、社區、社交/10

第4節 互聯網與社群經濟/13

第5節 常見的社群類型/16

第6節 常見的社群思維/21

第二章 越垂直細分的小群越活躍

第1節 社群的特點：垂直與細分/27

第2節 垂直社群與各類標簽/30

第3節 垂直社群：隻為特定場景買單/34

第4節 以人劃分的垂直社群/38

第5節 垂直社群：一場場景革命/41

第三章 社群的三大屬性

第1節 社群的工具性/49

第2節 社群的傳播性/53

第3節 社群的連接性/57

第四章 社群與推薦信

第1節 進社群為什麼要寫推薦信？/63

第2節 進社群，找誰寫推薦信更靠譜/66

第3節 如何寫好一封推薦信？/70

第五章 綱舉目張，定位社群

第1節 社群的定位原則/77

第2節 社群的“共同價值觀”/81

第3節 社群定位的常見方式/85

第六章 提升社群的魅力值

第1節 “人格化”社群/91

第2節 有趣的邏輯思維/94

第3節 社群的多個閃光點/97

第4節 一封溫馨的邀請函/101

第5節 一群有創意的小伙伴/104

第七章 搜尋客群，發現利基

第1節 社群的利基：客戶群體/111

第2節 搜尋客群之“進其他群”/114

第3節 搜尋客群之“網海撈針”/118

第4節 搜尋客群之“換群共贏”/121

第5節 搜尋客群之“線下互動”/125

第八章 利基，就是培養一群鐵粉

第1節 社群與鐵粉/131

第2節 各式“套路”中的誘惑點/134

第3節 給鐵粉“存在感”和“儀式感”/137

第4節 與鐵粉一起成長/140

第5節 給鐵粉足夠的權限和體驗/144

第6節 鐵粉的“共同價值信仰”/147

第九章 亞文化也能玩出大生意

第1節 社群與亞文化/153

第2節 亞文化社群/156

第3節 亞文化社群的思考/159

第4節 亞文化社群營銷/162

第5節 亞文化中的大生意/166

第十章 意見領袖與社群

第1節 什麼是意見領袖？/173

第2節 意見領袖與社群/177

第3節 意見領袖養成招式/180

第4節 1‰意見領袖法則/184

第5節 意見領袖帶來的“風口”/187

第6節 意見領袖：有價值的不是意見，是思維/190

第十一章 人類對社交的需求不亞於對溫飽的需求

第1節 社群與馬斯洛需求/197

第2節 抓住需求/200

第3節 制造社交機會/203

第4節 給予尊重/207

第5節 給夢想以平臺/210

後 記

章
社群無用？那是因為你不懂社群！
第1節
什麼是社群？ 

    俗話說，“物以類聚，人以群分”。人是一種社群動物，不可能以“個體”形式存在，或者說，人人都需要“抱團取暖”。

    有一個原始人迷失在森林裡，由於自己力量有限，無法獲得足夠的食物。幾天之後，這個原始人便餓得頭昏眼花。沒想到，他獲救了，救他的是另外一群原始人。這群原始人對他很好，給他食物，並且為他縫制了衣服。沒過幾天，原始人就恢復了健康和體能。作為“救命回報”，他將自己掌握的“鑽木取火”和“保存火種”的技能傳授給原始部落。原始部落的長老對他說：“這個叢林太過兇險，一個人是無法應對的，倒不如留下來！”經過深思熟慮，原始人決定留下來。後來，這個原始人一直生活在這個部落，並且成長為一名優秀的獵人。原始部落，就是人類初的社群形態。

    社群是“互聯網概念”嗎？我認為，它不應是一個互聯網概念，它是隨著人類的誕生而隨之誕生的事物。當然，社群有“廣義的概念”，也有“狹義的概念”。廣義的概念是，社群特指某個區域或者邊界之內的社會關繫的總和。相對於整個人類，也可以把同一民族體繫構成的國家當作是一個社群，在這樣的社群中，一切與國家、民族命運相關的活動，都是社群活動。社群並不是一個具體的概念，它十分抽像，但是社群也具有一些明顯的特征。
一、穩定的結構
    這個結構有性別結構，也有年齡結構，有倫理結構，也有與之相關的功能結構。如果沒有穩定的結構，社群也就無法形成，繼而就會解體。
二、統一的群體意識
    什麼是群體意識？百度百科給出的定義是：“群體意識是由群體內部共同的活動內容和形式所形成的群體成員共有的心理特征。群體意識包括群體興趣、群體需要、群體規範、群體價值觀、群體輿論、群體目標指向等。群體成員意識到自己對群體的從屬關繫，首先是通過接受這些特征，即意識到自己同該群體其他成員具有某種心理共性的事實來實現的。”擁有群體意識的社群，纔有組織力、向心力、凝聚力，纔能讓社群長期生存下去。著名的社會學家賴特·米爾斯認為，群體意識的形成要有三個條件，即自覺了解與“我”相關的群體利益，拒絕另一群體利益，以集體手段實現群體利益目標。不同的社群，有不同的“群體意識”。或者說，“群體意識”決定社群的發展命運。
三、一致的行為關繫
    社群中的每一個人都有相對統一的行為活動，並且在活動過程中相互交流和溝通，構建起一個穩定的社群關繫網絡。與此同時，社群中的每個人分工明確，擔任不同的角色，從事與社群相關的不同工作，如某旅遊社群，有人負責旅遊線路開發，有人負責車輛，有人負責導遊，有人負責保險和其他相關事宜。
四、“利益攸關”的群體
    社群中的人有著相同的指向，繼而走到了一起，形成了社群。有一些“登山社群”，是登山家和登山愛好者的樂園，定期組織與登山相關的活動，如登頂珠峰等，以此實現社群的目標和社群成員的夢想。
隨著時代的發展以及科技的進步，人們對社群的理解更加社會化、商業化，並對社群進行了二次定義。比如著名的“豆瓣社區”，社區裡有許多興趣化、標簽化的群體，這些群體也是社群。如今，年輕人都在使用QQ或者微信，也會加入一些自己感興趣的QQ群或者微信群，不僅能夠認識一些志同道合的朋友，還可以在“興趣圈”裡發展自己的人脈，甚至經營自己的事業。也有人說：“我們不能簡單地把微信群看作是‘社群’，社群還要有統一的價值觀、強烈的身份認同以及歸屬感，甚至具有一種‘家’的氛圍。”當然，這樣的“定義”和“解釋”仍舊是抽像的。但是，人們已經逐漸認識到了社群，並能說出社群的某一種定義。
    小米科技創始人雷軍是一個玩社群的天纔，他打造的千億小米帝國就是源於自己的“小米社群”。在這個社群裡，有數以千萬計的“米粉”，這些“米粉”不僅購買小米科技的產品，而且還參與到小米科技產品的“設計環節”之中。雷軍有句略顯矯情的話：“看不懂的人以為我們是手機公司，稍微懂一些的人以為我們是一家移動互聯網公司。其實都不是，我們是一家品牌公司、文化公司。”換言之，隻有具有“文化氣息”和“信仰邏輯”的社群，纔能產生強大的凝聚力和社會效應。社群是“標簽化”的社群，是真正的“人以群分”的社群，極具“垂直”的特點。如今，全國上下有各式各樣的社群，如商業社群、親子社群、健康社群、金融社群、投資社群、校友社群、企業社群等。社群是社會的細胞，社群組成了社會。
……