通過本書，你將學會如何：

·理解評估目標，確定評估類型，給員工授權；

·做好準備工作，確立目標，創造積極環境；

·管理評估，進行團隊合作，實施發展計劃，提高績效。

利用評估培養和激勵員工的能力是一種核心的管理技能。本書提供了實施成功評估的各種技巧和技術，闡述了評估過程的關鍵目標和諸多益處，引導你一步一步進行準備、實施和跟進工作。書中包含了很多實用建議，幫助你激發開放性討論．領會身體語言，樹立自信，提高績效。

肯·蘭登(Ken
Langdon)，曾在計算機行業從事市場和銷售工作。作為一名獨立顧問，他在美國、歐洲和澳大利亞等地教授戰略思考和規劃方面的課程。

克裡斯蒂娜·奧斯本(Christina
Osborne)，人力資源咨詢公司“商業解決方案”的首席執行官，致力於公共和私營部門的組織內商業戰略、人力資源管理和評估機制的整合工作。

章

理解目標

有效評估是成功管理的核心。你應當了解評估過程是如何進行的，並充分認識管理良好的繫統是如何使員工和組織的。

1.1使員工成長

寶藏反饋有利於員工成長，幫助他們達到目標。創造一個歡迎持續反饋的良好環境，並把評估作為這些不斷進行的非正式檢查的正式總結。

提供反饋

所有員工都希望知道管理者如何看待他們的表現，所以不管是表揚還是批評，持續地提供反饋意見都是很重要的。恰當的反饋能幫助團隊成員認清自己需要改善的技能、知識和態度。即使表現優秀的員工，也需要反饋來促進其表現的持久性。堅持反饋能鼓舞士氣，因為員工準確地知道他們的表現如何，也能使管理者將自己的關注表達出來，而不是隱藏起來。

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