01在顛覆的浪潮中衝浪     1

這個挑戰有什麼獨特之處 2
本書涵蓋的內容 7
參考文獻 11

02  態度是關鍵       12

我們所使用的語言的重要性 13
新型顛覆商業模型 17
為什麼把顛覆同時視為威脅和機遇很重要？ 21
如何說服員工相信顛覆是一種機遇 23
比利時聯合銀行（KBC Bank） 25
參考文獻 28

03  為持續變革       30

創造緊迫感的正確方法是什麼? 32
如何贏得情感承諾 35
將變革的需求個人化 35
讓變革的需求情感化 36
推銷有效性的影響因素 41
參考文獻 43

04  為任何顛覆做好準備     44

是什麼促使高斯創新? 44
什麼行為導致敏捷？ 48
敏捷性的更多行為 51
我們如何纔能讓每個人都有這些行為？ 55
潛在的組織環境是關鍵 57
什麼是組織環境？ 61
參考文獻 64

05  以分散的方式建立一個支持性的組織環境   66

小變革，大影響 67
蝴蝶效應9 70
通過小行動實現分散的變革 72
要進行的額外的小變革 74
一些小行動更具影響力 78
參考文獻 80
參數一：明確的戰略選擇1 84
原因一: 未能做出戰略所需的艱難選擇 86
原因二：未能以“正確”的方式傳達所做出的選擇 88
原因三: 隨著時間的推移，選擇的淡化 92
參數二：強大的價值觀和激勵性目標 94
指導員工的其他參數 98
如果人們“濫用”自主權怎麼辦？ 99
參考文獻 103

07   利用顛覆       105

成功應對的要素 105
成功的應對：泰格豪雅（Tag Heuer）vs蘋果手表（Apple Watch）1 106
失敗的應對：美國大陸航空公司（Continental Airlines）vs西南航空公司（Southwest） 112
另外一次失敗的應對：瑞士博施出版集團  vs自由日報10 115
關鍵的區別：攻擊，而不僅僅是防守 118
參考文獻 121

08  如何制定一個創新的應對戰略    123

像創業家一樣思考 124
應對戰略的思考框架 126
利用顛覆者的弱點 127
借鋻顛覆者的想法，但不要模仿 131
消除（淘汰）那些因顛覆而變得不必要的東西 135
創新你的競爭方式和地點 136
做不同的事情 137
用不同的方式來做同樣的事情 138
創新是關鍵 140
多樣性原則 142
在你的戰略過程中納入多樣性 142
你的戰略是否需要新的業務部門？ 144
與核心業務相連接 145
確保新業務有獨特的戰略 146
你的新戰略會有效嗎？ 147
參考文獻 150

09  測試你的應對戰略      153

例1：易影院（easyCinema） 153
它是個良好的實驗嗎？ 155
例2：Rent the Runway 159
（一家服裝租賃公司） 159
“巧妙的”實驗 162
很難讓人們去做實驗 164
參考文獻 169

10 實施你的新戰略      171

轉型對核心業務是否有破壞性？ 174
內部蠶食衝突 175
分銷衝突 176
品牌衝突 177
其他兩個衝突 178
如何管理衝突 178
轉型背景下，A和B之間的資源分配 179
讓B做好接管的準備 180
管理A和B之間的衝突 181
獨立，但不要孤立 182
轉型時期的其他挑戰 184
參考文獻 187

11 總結        189

比利時聯合銀行的經歷 192
我們可以從比利時聯合銀行的例子中學到什麼？ 199
成功轉型的要素 201
參考文獻 203